Tjenesteudbyderapps er sat op på måder, der bringer koncertarbejdere i fare. (Shutterstock)
I disse dage bruger vi apps til at bestille mad, ringe til delebiler, tildele hjemmeforbedringsopgaver og personlige ærinder. Men disse apps er afhængige af, at folk leverer den lovede service - at levere mad, sørge for forlystelser og udføre opgaver. Disse koncertmedarbejdere bruger apps til at finde arbejde, og i Nordamerika, næsten halvdelen af disse servicearbejdere er kvinder.
Platforme, der leverer koncerttjenester, bruger kraftfulde algoritmer, kunstig intelligens og big data til at give adgang til millioner af koncertmedarbejdere og kunder. Det var hvordan disse platforme var i stand til at forstyrre etablerede industrier, som taxa og leveringstjenester.
Men kvindelige koncertmedarbejdere håndterer skævhed og chikane på arbejdspladsen. Kvindelige Uber-chauffører, f.eks. tjen mindre, føle sig utryg , opleve uønskede tilnærmelser og seksuelle overgreb.
Føler sig utryg og magtesløs
Gig-medarbejdere bliver bedømt for deres præstationer på de platforme, de bruger til at levere tjenesten. Vi interviewede 20 kvindelige koncertmedarbejdere og fandt at kvindelige koncertmedarbejdere oplever chikane på jobbet og udvikler reaktionsmekanismer for at beskytte deres vurderinger og fremtidige arbejdsmuligheder.
Kvindelige chauffører følte, at de blev udsat for mere kontrol fra kunder med hensyn til deres kørefærdigheder og hvordan de var klædt på, og dette påvirkede nogle gange deres vurderinger. Nogle kvindelige arbejdere bemærkede, at de ikke nød at køre passagerer, fordi de følte sig utrygge og dømte.
Kvindelige chauffører måtte håndtere uønskede seksuelle kommentarer og adfærd fra kunder og anså dette for at være en del af jobbet. For at reducere deres risiko for chikane ville kvinder være mere selektive med hensyn til, hvornår og hvor de ville arbejde, hvilket yderligere forværrede lønforskellene, fordi de ville gå glip af gode indtjeningsmuligheder, såsom weekender og aftentimer.
Gig-platforme prioriterer at tildele job til chauffører med højere ratings, hvilket forhindrede kvindelige chauffører i at konfrontere kunder, der fik dem til at føle sig utilpas. Prioritering af kundetilfredshed sker på bekostning af kvindelige arbejderes sikkerhed og velvære. Designet af apps tillader i øjeblikket chauffører at blive chikaneret ustraffet.
Platformene formår ikke at håndhæve effektive politikker til forebyggelse af chikane til deres rating-, match- og anbefalingsfunktioner.
Medskyldige platforme
Vores forskning viste, at kvindelige koncertmedarbejdere som svar på chikanen ville "børste" chikane af, fordi de var bekymrede over, hvordan kunden ville vurdere dem. Jennifer (alle brugte navne er pseudonymer), en Uber-chauffør, sagde: "Er det det værd? Er det livet værd at sige fra lige nu? Og det er det oftest ikke, så det gør man bare ikke.”
På grund af bekymringer om den umiddelbare trussel og vurderingsrepressalier havde de kvindelige arbejdere, vi interviewede, svært ved at stå op for sig selv i øjeblikket. De tøver med at rapportere disse møder, fordi regresprocessen er tidskrævende og vanskelig.
Den eneste mulighed, der er tilbage for dem, er at lade chikanerne slippe af sted med dårlig opførsel. For at deeskalere potentielt farlige situationer griner kvinderne af bemærkningerne eller spiller med. Annette, en Uber-chauffør, kaldte denne taktik "forsinkelse og afbøjning."
En anden koncertmedarbejder, Penny, fortalte os: "Det generer mig, ja. Jeg har et valg om at miste det og blive vred og tage mig tid til at samle mig til det punkt, hvor jeg kan arbejde igen, eller jeg kan tage en anden vej og bare indse OK, du fik denne person her i fem minutter, og så er de at komme ud af din bil, og du vil aldrig se dem igen."
Og Jennifer forklarede, hvordan platformens vurderingsmekanisme er medskyldig, fordi "i visse situationer er det bare ikke værd at stå op for dig selv, for hvis du gør det, og de giver dig en dårlig vurdering, er det ikke sådan, at Uber kontakter dig for at få afklaring på problem."
uvurderlige aktiver
Kvindelige arbejdere er uvurderlige aktiver for koncertens økosystem. For eksempel føler kvindelige passagerer sig mere komfortable, når chaufføren er en anden kvinde. En chauffør fortalte os, at "[kvindelige passagerer] er så forvirrede over, hvem chaufførerne er. [Passagerer siger til mig] 'Takke Gud, Tiffany, du kører mig hjem.'
Nogle platforme har implementeret panikknapper, der kan ringe 911 i en nødsituation, men denne foranstaltning går glip af det punkt, at en overvældende mængde af chikane-møder er mere subtile, og ikke alle er fysiske. Inddragelse af retshåndhævelse kan potentielt eskalere en situation, der kan bringe kvinderne i fare eller spilde værdifuld tid til at tjene penge.
Ella, der udfører opgaver som montering af møbler og reparation af hjemmet, fortalte, at mere end 90 procent af hendes kunder er kvinder. Hun spekulerer i, at det skyldes, at hun selv er kvinde.
(Shutterstock)
Platformene diskriminerer ikke eksplicit mod kvindelige arbejdere, men de ignorerer både den kønsbestemte virkelighed af kvinders erfaringer og de fordele, kvindelige arbejdere bringer. Vores forskning fremhæver det køns-ufølsomme design af gig-platforme ved at illustrere platformens passivitet og manglende redegørelse for kvinders levede oplevelser.
Bedømmelser er en utilstrækkelig og doven måde til kvalitetskontrol, der flytter kontrolbalancen til kunden. Koncertplatforme er nødt til at adressere grænserne for rating- og belønningssystemer, der yderligere marginaliserer kvinder. Nuværende ratingsystemer giver uforholdsmæssig stor magt til kunderne, hvilket fører til mere partiske resultater for kvindelige arbejdere.
Sikkerhed for alle
Platforme skal tage hensyn til køn, når de designer deres funktioner og systemer. De kan starte med at lytte til kvinder. For eksempel, Trips4Women er en samkørselsplatform kun for kvinder.
Yderligere kan platforme give sikre rum for kvindelige arbejdere, såsom at udpege offentlige hvileområder og samarbejde med kommercielle steder for at identificere arbejdstagervenlige toilet- og hvilefaciliteter.
Både kunder og koncertplatforme har gavn af, når kvindelige arbejdere trives. At støtte kvinder kommer ikke på bekostning af at fremmedgøre andre arbejdere. Tværtimod vil støtte til kvindelige arbejdere uundgåeligt gavne arbejderne generelt ved at give et sikkert og sikkert arbejdsmiljø.
Om forfatteren
Ning Ma, Postdoc-forsker, datalogi, University of British Columbia , Dongwook Yoon, adjunkt, datalogi, University of British Columbia
Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs oprindelige artikel.
Relaterede Bøger:
Hvilken farve er din faldskærm? 2022: Din guide til et helt liv med meningsfuldt arbejde og karrieresucces
af Richard N. Bolles
Denne bog tilbyder en omfattende guide til karriereplanlægning og jobsøgning, der giver indsigt og strategier til at identificere og forfølge et tilfredsstillende arbejde.
Klik for mere info eller for at bestille
Det afgørende årti: Hvorfor dine tyvere betyder noget - og hvordan du får mest muligt ud af dem nu
af Meg Jay
Denne bog udforsker udfordringerne og mulighederne i ung voksenliv og tilbyder indsigt og strategier til at træffe meningsfulde valg og opbygge en tilfredsstillende karriere.
Klik for mere info eller for at bestille
Design dit liv: Sådan opbygger du et vellevet, glædeligt liv
af Bill Burnett og Dave Evans
Denne bog anvender principperne for designtænkning til personlig udvikling og karriereudvikling, og tilbyder en praktisk og engagerende tilgang til at opbygge et meningsfuldt og tilfredsstillende liv.
Klik for mere info eller for at bestille
Gør hvad du er: Opdag den perfekte karriere for dig gennem personlighedstypens hemmeligheder
af Paul D. Tieger og Barbara Barron-Tieger
Denne bog anvender principperne for personlighedsskrivning til karriereplanlægning og tilbyder indsigt og strategier til at identificere og forfølge arbejde, der stemmer overens med dine styrker og værdier.
Klik for mere info eller for at bestille
Knus din karriere: Ace the interview, land the job, and launch your future
af Dee Ann Turner
Denne bog tilbyder en praktisk og engagerende guide til karriereudvikling, der fokuserer på de færdigheder og strategier, der er nødvendige for at få succes med jobsøgning, interview og opbygning af en succesfuld karriere.