Lidt gravearbejde kan hjælpe dig med at undgå de for gode-til-at-være-sande fælder, når du handler online. martin-dm/E+ via Getty Images
Feriesæsonen er allerede en boomende tid for online shopping. Det COVID-19-pandemien stiger sandsynligheden for, at når folk handler i denne feriesæson, vil de vælge online shopping frem for fysiske butikker. Det betyder dog også, at der sandsynligvis vil være et boom ind online-svindel.
Allerede nu annoncerer flere virksomheder uden for USA relativt ukontrolleret på internettet, sælger – eller endda bare foregiver at sælge – alle mulige produkter. Varerne annonceres typisk ved hjælp af designs, der er stjålet fra legitime virksomheder og kunstnere, ofte flået fra Etsy, især hvis disse designs er blevet vist på populære websteder som Bored Panda.
Når folk køber disse svindelprodukter, er det, der kommer, typisk af lav kvalitet. Det er hvis der nogensinde kommer noget. Ofte lukker virksomheden bare og omdøber sig selv uden at sende noget. I de værste tilfælde stjæler de også kundernes kreditkortoplysninger.
Så hvordan shopper man smart og spotter svindel? Her er nogle spor at holde øje med.
1. Er det for godt til at være sandt?
Passer produktet på billedet til prisen? Kend markedet. Et fantastisk produkt til en lav pris giver anledning til mistanke. For eksempel var Instagram med billeder af en "Halloween-adventskalender." Annoncen havde en pris på 59.99 USD, men tilgængelig i en begrænset periode til 29.80 USD. Ved første øjekast tror du måske, at du får et godt tilbud, men brug et øjeblik på at tænke det igennem. Den pris ville næppe dække omkostningerne ved forsendelse og håndtering af et produkt af den størrelse. Det originale produkt, sælges på Etsy, sælges for over 1,800 USD, og skaberen har en ordrebeholdning.
To onlineannoncer, venstre og øverst til højre, der bruger et produktbillede taget fra en Etsy-leverandør, efter at leverandørens 'Halloween Advent'-produkt, nederst til højre, blev vist på Better Homes and Gardens, Pinterest og OddityMall websteder. Skærmbilleder af H. Colleen Sinclair, CC BY-NC-ND
2. Når du er i tvivl: Google det
Måske er du ikke fortrolig nok med Etsys håndværk til at genkende en sandsynlig ripoff. Hvis du er i tvivl, søg efter produktnavnet eller download billedet og kør en Google billedsøgning. Du vil sandsynligvis finde den originale kilde. Hvis produktet virkelig eksisterer – i modsætning til dette CG baby haj som et firma brugte som en annonce for sit påståede robotlegetøj til babyhaj – du kan vælge at betale den originale kunstner for deres hårde arbejde eller tage risikoen og prøve at få afslag. Søgningen vil også afsløre, om der er flere påståede virksomheder, der sælger de samme "unikke" og "eksklusive" varer ved at bruge de samme nøjagtige billeder. Når du begynder at se dobbelt eller mere, er det et advarselstegn.
3. Tjek virksomhedens omdømme
Søgning efter virksomhedsnavnet vil sandsynligvis bare føre dig til virksomhedens websted. Søg i stedet efter virksomhedsnavnet med ordet "svindel". Du vil ret hurtigt kunne fortælle, om der er en bekymrende historie forbundet med virksomheden. Du kan også prøve Scamvoid, som er dedikeret til at identificere troværdigheden af online links. Der kan være en Better Business Bureau notering for virksomheden, men vær forsigtig med at stole på disse. Du kan også finde Facebook-grupper, som denne for moderelateret svindel, der sporer upålidelige websteder.
4. For ny til at stole på
I nogle tilfælde er virksomheden så ny, at du ikke vil kunne finde en track record. Dette er et rødt flag. De er sandsynligvis en af de virksomheder, der lukker op, når de har fået nok ordrer, og derefter opretter et nyt navn og nyt domæne og gør det hele igen. Der er en chance for, at det er en lovlig ny virksomhed, der forsøger at åbne butik under en pandemi. For at se forskel på en lovlig ny virksomhed og en fly-by-night-operation skal du anvende nogle af de følgende trin for at bedømme dem.
5. Gennemgå anmeldelserne
Se nærmere på anmeldelserne. Hvis der ikke er nogen, så vend tilbage. Hvis der er, skal du kontrollere følgende advarselstegn. Anmeldelserne er få og enstemmigt fem stjerner uden kommentarer. Hvis der er kommentarer, er de fyldt med brudt engelsk eller vag ros, der kunne være blevet kopieret og indsat fra ethvert produkt. Ingen af anmeldelserne indeholder billeder af det faktisk modtagne produkt. Der er ingen negative anmeldelser, hvilket er et rødt flag, fordi selv de bedste legitime virksomheder ikke kan behage alle hele tiden. Som en sidebemærkning, hvis du ser på et lovligt produkttilbud, skal du passe på ikke at gøre det læse for meget i de negative anmeldelser.
6. Er det en 'god' side?
Har virksomheden en hjemmeside og ikke kun en Facebook-side? Hvis ikke, er det et stort nej. Hvis de gør, er det så en komplet hjemmeside, eller er den der knap nok? Tjek, at virksomheden har et telefonnummer, der virker, og når du søger på nummeret, har den ikke 12 andre "virksomheder" tilknyttet. Tjek, at den viser en postadresse, helst en, der ikke kun er en postboks.
Tjek sidens "om os"-side. Har du ikke en? Det er et andet nej. Indeholder "om os" et år, hvor virksomheden startede? Indeholder det oplysninger om produkternes skabere? Hvis siden har et billede, der foregiver at være af ejeren eller kunstneren, kan du lave en Google-billedsøgning for at se, om det er et foto kopieret fra en anden webside, et stockfoto eller en falsk oprettet af et AI-system. Holder deres påstande om sig selv op til granskning? For eksempel hævder webstedet at være en amerikansk Black-ejet virksomhed, men deres WHOIS-domæneoplysninger lister en virksomhed i Kina?
7. Tilstedeværelse på sociale medier: Har de en?
På samme måde, har de en tilstedeværelse på sociale medier uden for den annonce, der dukker op i dit nyhedsfeed? Hvis ikke, så styr udenom. I så fald kan du klikke på plakatens navn for at se, hvor personen eller virksomheden befinder sig, og hvornår siden blev startet. Du kan også se, hvor langt tilbage deres indlæg går, samt tjekke kvaliteten af disse indlæg og snakke om virksomheden.
8. Pas på historien om 'at gå konkurs'
Under pandemien, legitime virksomheder lukker faktisk. Ulovlige virksomheder har sat sig fast i dette som et værktøj til at trække i folks hjertestrenge for at narre shoppere. det er ulovligt for amerikanske virksomheder at gøre dette, men virksomheder uden for USA er ikke underlagt de samme love. En måde at fortælle de legitime virksomheder fra bedragerierne er at tjekke startdatoen på webstedsdomæneregistreringer og sociale medier. Hvis virksomheden dukkede op under pandemien lige i tide til at gå konkurs, så styr udenom.
Mistænkelige reklamer på Instagram, venstre og Facebook, til højre, med pandemiske historier om at gå ud af virksomheden, der bruger et produktbillede taget fra en legitim virksomhed, Lalabug Designs. Skærmbilleder af H. Colleen Sinclair, CC BY-NC-ND
9. Fad ad clickbait
Pas på fadvarer. Knockoffs og ripoffs bugner på enhver hot eller trendy vare. I dag samler marketingfolk også op på politiske tendenser. Virksomheder dukker op med navne som "WeLuvTrump", "FemPower" og "BlackGoodness." Det samme sker med politiske nyheder. For eksempel er RBG-genstande i høj kurs i kølvandet på dommer Ruth Bader Ginsburgs død. Igen, at følge ovenstående trin hjælper dig med at finde ud af, hvilke produkter der er legitime.
10. Social indflydelse tricks
Pas også på de almindelige markedsføringsteknikker, der oprindeligt blev afdækket af socialpsykolog Robert Cialdini der bruges af både legitime og illegitime virksomheder. Det mest almindelige, du sandsynligvis vil se på svindelsider, er påstande om eksklusiv adgang, som appellerer til dine behov for unikhed, krav om begrænset forsyning eller tid, der løber ud på et "udsalg", som spiller på psykologisk værdi folk placerer på knappe genstande og påstande som "Karen S. fra Indianola har lige købt denne vare", som er "socialt bevis” at en adfærd er sikker eller passende, fordi andre har gjort den.
I sidste ende, hvis disse 10 tips virker som for meget at gå igennem bare for at få det unikke legetøj til dit barnebarn, så køb i stedet fra en pålidelig kilde, som du tidligere har regnet med. Det er også en god idé at bruge kreditkort eller betalingstjenester som PayPal, der beskytter forbrugerne mod svigagtige opkrævninger.
Shop klogt. Din bankkonto regner med dig.
Om forfatteren
H. Colleen Sinclair, Lektor i socialpsykologi, Mississippi State University
Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs oprindelige artikel.
