Spørg rundt - alle har en mening om deres e-mail og deres indbakke, og det er ikke altid positivt.

Fra information overbelastning, nul indbakke , lækkede e-mail-skandaler til den meget hypede triumf af workflow-software som Slack , Asana, e-mail har bestemt haft en dårlig rap for nylig.

E-mail har været hos os i cirka 45 år siden først sådan en elektronisk besked blev sendt i 1971. E-mailens død blev først forudsagt i 1989. Dengang var det faxen, der tilsyneladende signalerede dens ultimative afslutning. På trods af historier om dets død har næsten alle internetbrugere en e-mail-konto, og 38% har tre eller flere. (Og hvor mange mennesker bruger en faxmaskine i disse dage?)

Men hvor meget ved vi om, hvordan australiere bruger e-mail? Sender folk personlige e-mails fra arbejde? Bruger de kryptering?

National undersøgelse om brug af e-mail

Sidste år lancerede Swinburne University den første nationale undersøgelse af 1,000 mennesker om deres e-mail-brug.

Selvom tidligere undersøgelser har udforsket det som en del af en række andre kommunikationsteknologi, dykkede vi dybere ned i folks specifikke e-mail-praksis, vaner og holdninger.

Langt fra at være i sit dødsfald, hvad vi fandt, er, at e-mail dominerer arbejdspladsen og måske overraskende stadig vurderer mod sociale medier som en platform for personlig kommunikation.

Vores undersøgelse omfattede spørgsmål om, hvor ofte folk kontrollerede e-mail, hvilke enheder og software de brugte, og hvordan de administrerede deres arbejde og sociale e-mail-konti.

Det vi lærte er, at folk skelner mellem e-mail til arbejde og til privat eller personlig brug. Otte ud af ti af de ansatte australiere har generelt separate konti til arbejde og personlig brug. På trods af dette sagde næsten fire ud af ti personer, at de sender nogle personlige e-mails fra deres arbejdskonto.

Næsten halvdelen af ​​dem i arbejdsstyrken kontrollerer deres e-mail hver time eller oftere, mens yderligere 45% kontrollerer flere gange om dagen.

E-mail og ansigt til ansigt taler er i tæt konkurrence som den hyppigst anvendte kommunikationsform på arbejdspladsen, hvor 84.1% bruger e-mail “ofte eller ret ofte” sammenlignet med 85.6% for ansigt til ansigt.

Det tilsvarende tal for de kommende interne sociale netværksprogrammer som Slack, Yammer eller Asana er 12.5%, hvilket endnu ikke er på niveauet fax (16.2%). En fjerdedel af arbejdstagerne bruger sociale medier “ofte eller ret ofte” til at kommunikere på arbejdspladsen, mens telefonen forbliver populær på 78.7%.

E-mail er levende og sparker

Tal som disse udfordrer bestemt den fremherskende og nu årtier gamle e-mail-fortællings død. Kun tre ud af ti respondenter var enige om, at e-mail var blevet erstattet af sociale medier, og færre end en ud af fem arbejdere sagde, at de brugte e-mail sjældnere, end de gjorde for fem år siden.

Men hvad siger folk i disse e-mails? Og hvad synes de om, at deres arbejdsplads har ret til at få adgang til deres e-mail-konto?

I vores undersøgelse mente 56% af befolkningen, at deres arbejdsgiver ikke burde have ret til at få adgang til deres e-mail-konti. Andre mente imidlertid, at det var berettiget for arbejdsgivere at have adgang til e-mail, hvis der blev opdaget "mistænkelig aktivitet", eller hvis medarbejderne "udnyttede arbejdstid".

Lidt køligt afslørede en it-manager, at deres særlige position gav dem en "enorm mængde adgang" til e-mails på arbejdspladsen, et privilegium de fuldt ud udøvede.

Respondenten sagde en rationalisering af handlingen med hensyn til jobsikkerhed.

Jeg har misbrugt mine administrative beføjelser til at få adgang til e-mail for at finde ud af, hvad der er planlagt for mig.

Denne manager var ikke alene. Som svar på spørgsmålet "Har du nogensinde læst andres e-mail uden deres viden?" 18% indrømmede, at de havde taget et kig med erhvervsmæssig position højt på listen over forklaringer.

En midlertidig administrativ supportarbejder indrømmede at have ”set på de personlige e-mails til den pige, jeg erstattede”, fordi der ikke var nok arbejde at gøre i vikarrollen.

Læsning af andres e-mails sker også ved et uheld. I efter Snowden-verdenen, viser det sig, at det ydmyge printerværelse faktisk er fyldt med hemmelig aktivitet, da et antal mennesker rapporterede om at hente og læse e-mails, der ikke var beregnet til dem.

Hvilken sikkerhed?

I betragtning af alle disse muligheder for eksponering er det overraskende, at flere ikke aktivt beskytter deres konti. Mens 41.3% af respondenterne følte sig bekymrede over e-mail-fortrolighed og sikkerhed, brugte kun 13% krypteringssoftware.

Men det handler ikke kun om arbejdspladsovervågning. E-mail er stadig en nøglemetode til at holde kontakten med venner og familie, idet 66% bruger det til dette formål og næsten halvdelen deler fotografier via e-mail.

Samlet set fandt vores forskning ud af, at e-mail kan være kedeligt, det har muligvis været hos os i lang tid, og det har muligvis ikke en 30-årig milliardærindehaver, der giver fortællende interesse, men der er intet bevis for, at det forsvinder når som helst snart.

Måske er det ligesom mange modne teknologier blevet integreret så meget i folks liv, at det næsten ikke registreres som en “ting”.