Teknologi fremmedgør mennesker, og det er ikke kun dem, der er ældre

hvad er der galt med teknologi

 Mange typer mennesker føler sig uengagerede med teknologi. Shutterstock

Vi tager det for givet, at teknologi bringer mennesker tættere sammen og forbedrer vores adgang til væsentlige produkter og tjenester. Hvis du ikke kan forestille dig livet uden din smartphone, er det let at glemme, at folk, der ikke kan eller ønsker at engagere sig i den nyeste teknologi, bliver efterladt.

For eksempel har der for nylig været rapporter om det kontantløse betalingssystemer for bilparkering i Storbritannien ser ældre bilister uretfærdigt blive ramt af bøder. Dette har ført til opfordringer til regeringen til at gribe ind.

Alder er en af ​​de største forudsigere digital udelukkelse. Kun 47 % af de ældre 75 og over bruge internettet regelmæssigt. Og ud af de 4 millioner, der aldrig har brugt internettet i Storbritannien, er kun 300,000 mennesker under 55.

Men ældre mennesker er ikke de eneste, der føler sig lukket ude af ny teknologi. For eksempel viser forskning, at sårbare mennesker, såsom dem med handicap, også trækker sig fra e-tjenester og bliver "låst ude" af samfundet.

Den digitale overgang

Fra togbilletter til vaccinepas er der en voksende forventning om, at forbrugerne bør tage teknologi til sig for at deltage i hverdagen. Dette er et globalt fænomen. Ude foran forudser Sverige, at dets økonomi bliver det fuldstændig kontantløs inden marts 2023.

Butikker bruger i stigende grad QR-koder, virtual reality-vinduer og selvbetjeningskasser. Mange af disse systemer kræver en smart enhed, og der er gang i, at QR-koder kan integreres i digitale prisskilte da de kan give kunderne ekstra information såsom næringsindhold i fødevarer. Udskiftning af papiretiketter er en arbejdskrævende proces.

Teknologi gennemsyrer alle aspekter af forbrugerlivet. At tage på ferie, nyde biografen eller teatret og deltage i sport og sociale klubber får alle mennesker til at føle sig som en del af samfundet. Men mange populære kunstnere bruger nu online-køer til at sælge billetter til deres shows. Sociale grupper bruger WhatsApp og Facebook til at holde deres medlemmer opdateret.

Når det kommer til at booke en ferie, er der en faldende antal af personlige rejsebureauer. Dette begrænser den sociale støtte til at træffe det bedste valg, hvilket er særligt vigtigt for dem med specifikke behov, såsom mennesker med sundhedsproblemer. Og når de er ude at rejse, forventer flybesætningen, at flyboardingpas og COVID-pas er tilgængelige på smartphones.

Væsentlige tjenester såsom sundhedspleje, som allerede kan være vanskelig for ældre og andre mennesker at navigere på, flytter også online. Patienter forventes i stigende grad at bruge lægens hjemmeside eller e-mail til at anmode om at se en læge. Det opfordres til at bestille recepter online.


 Få det nyeste via e-mail

Ugeblad Daglig inspiration

Ikke kun ældre mennesker

Ikke alle har råd en internetforbindelse eller smart teknologi. Nogle regioner, især landdistrikterne, kæmper for telefonsignaler. Det britiske telefonnetværks planer for en digital omstilling inden 2025, hvilket ville gøre traditionelle fastnettelefoner overflødige, kunne afskære folk, der er afhængige af deres fastnettelefoner.

Bekymringer om privatlivets fred kan også stoppe folk med at bruge teknologi. Dataindsamling og sikkerhedsbrud påvirker folks tillid til organisationer. En undersøgelse fra 2020 om forbrugernes tillid i virksomheder viste, at ingen industri nåede en tillidsvurdering på 50 % for databeskyttelse. Størstedelen af ​​de adspurgte (87 %) sagde, at de ikke ville gøre forretninger med en virksomhed, hvis de var bekymrede over dens sikkerhedspraksis.

Nogle mennesker ser "tvungen" digitalisering som et symbol på forbrugerkultur og vil begrænse deres teknologianvendelse. Tilhængere af simpel levende bevægelse, som tog fart i 1980'erne, forsøger at minimere deres brug af teknologi. Mange mennesker tager en "less is more" tilgang til teknologi simpelthen fordi de føler, at det giver en mere meningsfuld tilværelse.

En af de mest almindelige årsager til digital udelukkelse, er fattigdom. Når pandemi ramt i marts 202051 % af husstande, der tjener mellem £6,000 til £10,000, havde internetadgang til hjemmet sammenlignet med 99% af husstande med en indkomst over £40,000.

Begrænset adgang til tablets, smartphones og bærbare computere kan resultere i en følelse af isolation. Mange ældre forbrugere har udviklet strategier til at styre og overvinde digitale udfordringer præsenteret af disse enheder. Men dem der ikke kan engagere sig i teknologi forblive udelukket, hvis deres familie og venner ikke bor tæt på.

Smart forandring

Løsningen er ikke blot at give enheder til dem uden smart teknologi. Selvom der er behov for at tilbyde internetadgang og teknologi til en overkommelig pris og tilbyde støtte til at lære nye færdigheder, er vi nødt til at anerkende mangfoldigheden i samfundet.

Tjenester bør give ikke-digitale muligheder, der omfavner lighed. Eksempelvis bør kontantsystemer ikke afskaffes. Der kan være et behov for, at tjenester bliver digitale, men tjenesteudbydere skal være opmærksomme på de mennesker, der vil blive isoleret af denne overgang.

Detailhandlere, lokale råd, sundhedsudbydere og virksomheder inden for turisme, underholdning og fritid bør forsøge at forstå mere om deres forbrugeres mangfoldighed. De skal udvikle tjenester, der imødekommer alle menneskers behov, især dem uden adgang til teknologi.

Vi lever i en mangfoldig verden, og forskellige forbrugere har brug for valg. Adgang til og inklusion i samfundet er jo en menneskeret.

Om forfatterenThe Conversation

Carolyn Wilson-Nash, Underviser, Marketing og Detail, Stirling Management School, University of Stirling og Julie Tinson, Professor i markedsføring, University of Stirling

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs oprindelige artikel.

Du vil måske også kunne lide

følg InnerSelf på

facebook ikontwitter-ikonyoutube-ikoninstagram ikonpintrest ikonrss ikon

 Få det nyeste via e-mail

Ugeblad Daglig inspiration

TILGÆNGELIGE SPROG

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

MEST LÆS

død som følge af forurening 11 11
Luftforurening kan forårsage langt flere dødsfald end tidligere antaget
by Katherine Gombay
For at nå frem til denne konklusion kombinerede forskerne sundheds- og dødelighedsdata for syv millioner...
Afrikansk kvinde iført hovedtøj med lukkede øjne og smil
Fire krav til at leve i glæde
by Andrew Harvey og Carolyn Baker, Ph.D.,
Intet er vigtigere for menneskehedens fremtid end en global tilbagevenden til glæde. I et øjeblik…
hekseri og Amerika 11 15
Hvad græsk myte fortæller os om moderne hekseri
by Joel Christensen
At bo på North Shore i Boston om efteråret bringer den smukke vending af bladene og...
folk holder i hånd
7 måder at ændre verden og vores samfund på
by Cormac Russell og John McKnight
Hvilke andre funktioner udfører pulserende kvarterer bortset fra at forbinde for naboskab?...
buer reflekteret i vand
Selviskhed i et kloster: Ledelseslektioner fra en munk og hans bror
by David C. Bentall
"Kort efter min bror blev gift ringede han til mig for at undskylde. Han sagde, at han ikke havde indset, hvordan...
fiasko fører til succes 11 9
Hvordan tidlig fiasko kan føre til succes senere
by Stephen Langston
At fejle tidligt i vores karriere kan få os til at stille spørgsmålstegn ved, om vi er på rette vej. Vi kan se på…
hvad unge ønsker 11 10
Hvad skal jeg gøre ved alt det her virkelig dårlige klima?
by Phoebe Quinn og Katitza Marinkovic Chavez
Mange unge føler sig angste, magtesløse, triste og vrede over klimaforandringerne. Selvom der er…
hvorfor magisk tænkning 11 9
Hvorfor så mange mennesker omfavner magisk tænkning
by Dimitris Xygalatas
Kernen i de fleste overtro er visse intuitive forestillinger om, hvordan verden fungerer. Tidlig…

Nye holdninger - nye muligheder

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Marked
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf-publikationer. Alle rettigheder forbeholdes.