Takket være algoritmer, oprør ofte snebolde. Andrii Yalanskyi / Shutterstock.com
”Annuller kultur” er blevet så udbredt, at selv tidligere præsident Barack Obama har afvejet fænomenet, der beskriver det som en alt for fordømmende tilgang til aktivisme, der ikke meget medfører ændringer.
For de uindviede er her en hurtig primer på fænomenet: En person eller en organisation siger, støtter eller fremmer noget, som andre mennesker finder stødende. De sværmer og bunker over kritikken via sociale mediekanaler. Derefter bliver personen eller virksomheden stort set undgået eller "annulleret".
Det skete med Chick-fil-A når dets bånd til organisationer som Focus on the Family inviterede tilbageslag fra LGBTQ-aktivister; det skete med YouTube-influencer James Charles, der blev beskyldt for at forråde sin tidligere mentor og mistet millioner af tilhængere; og det skete med Miami Dolphins ejer Stephen Ross, efter at folk lærte det han havde afholdt en fundraiser for præsident Trump.
Ondskab kan sprede sig så hurtigt på sociale medier, at virksomheder eller enkeltpersoner der ikke reagerer tilstrækkeligt på et uheld - forsætlig eller ej - kan blive udsat for hurtig tilbageslag. Du kan sende en tankeløs tweet inden du går ombord på en flyvning og ved landing indse, at du er blevet målet for global ire.
Der er blevet lagt stor vægt på konsekvenser af annulleringskultur på berømtheder fra JK Rowling, at Kevin Hart til Lena Dunham.
Mindre omtalte er den måde, algoritmer faktisk opretholder annulleringskultur.
Algoritmer elsker forargelse
Min egen forskning har vist hvordan indhold, der udløser en intens følelsesmæssig reaktion - positiv eller negativ - er mere tilbøjelig til at blive viral.
Ud af millioner af tweets, indlæg, videoer og artikler kan brugere af sociale medier kun blive udsat for en håndfuld. Så platforme skriver algoritmer, der kuraterer nyhedsfeeds for at maksimere engagement; sociale mediefirmaer vil trods alt have dig til at bruge så meget tid på deres platforme som muligt.
Ondskab er den perfekte negative følelse for at tiltrække opmærksomhed og engagement - og algoritmer er primet til at springe. En person, der kvitterede for hendes vrede, ville normalt stort set falde for døve ører. Men hvis den ene person er i stand til at tiltrække nok indledende engagement, vil algoritmer udvide den enkeltes rækkevidde ved at promovere den til ligesindede individer. En sneboldeffekt opstår, hvilket skaber en feedback-loop det forstærker vrede.
Ofte kan denne voldshandling mangle kontekst eller være vildledende. Men det kan fungere i sin favør. Faktisk har jeg fundet det vildledende indhold på sociale medier har tendens til at føre til endnu mere engagement end bekræftede oplysninger.
Så du kan skrive en umoden tweet som teenager, nogen kan grave det op, udtrykke skam, bekvemt udelade, at det er fra syv eller otte år siden, og algoritmerne vil alligevel forstærke reaktionen.
Pludselig bliver du aflyst.
Hart går ned
Vi så denne dynamik for nylig afspille med skuespilleren Kevin Hart.
Når det blev meddelt, at Hart ville være vært for Academy Awards 2019, lod de Twitter-brugere en række homofobe tweets fra 2009 til 2011 og begyndte at dele dem. Få var klar over, at Hart havde tweetet om homoseksualitet. Vrederne var hurtige.
Hart's unapologetic respons på Instagram betændte online vrede.
Algoritmer forudser, hvad brugerne ønsker baseret på detaljerede oplysninger om deres præferencer. Pludselig var de, der mest sandsynligt blev forstyrrede af Harts homofobe bemærkninger, at tweets om dem sprøjtede over deres feeds.
Algoritmer forstærkede forargelsen over Kevin Harts homofobe kommentarer - og hans mulighed for at være vært for Oscar-uddelingen gik op i røg. Jordan Strauss / Invision / AP
Inden for en dag efter Harts Instagram-indlæg, skuespilleren meddelte, at han ville trække sig tilbage fra værten.
Annuller kultur er kun en udvækst af algoritmer for sociale medier.
Mere bredt har folk kritiseret, hvordan algoritmer som YouTube aktivt er fremme splittende stillinger for at suge folk til at bruge mere tid online.
I 2018 rapporterede et udvalg fra det britiske parlament om falske nyheder kritiserede Facebooks "ubarmhjertige målretning af hyperpartisan synspunkter, der spiller mod menneskers frygt og fordomme."
Algoritmer opmuntrer til anden handling
Paradoksalt nok kan de samme algoritmiske kræfter, der understøtter annullering af kultur, faktisk rehabilitere annullerede entertainere.
Et par måneder efter Hart-kontroversen, Netflix besluttede at producere to shows med komikeren.
Hvorfor ville Netflix udsætte sig for kritik ved at hæve en angiveligt annulleret berømthed?
Fordi det vidste, at der ville være et publikum for Harts komedie - at det i visse kredse gjorde det meget mere tiltalende, at han var blevet aflyst.
Ligesom sociale medieplatforme implementerer Netflix også algoritmer. Fordi Netflix har et massivt indholdsbibliotek, implementerer den algoritmer, der tager højde for brugernes tidligere valg og præferencer for visning at anbefale specifikke shows og film.
Måske er disse brugere dystert Hart-fans. Eller måske er de tilbøjelige til at se Hart som et offer for politisk korrekthed. Uanset hvad har Netflix detaljerede data om, hvilke brugere der er disponeret for at se et show om Hart, på trods af at han nominelt er blevet annulleret.
I slutningen af Netflix er der lille risiko. Netflix ved sandsynligvis på et eller andet niveau, hvilke af sine abonnenter der sandsynligvis bliver fornærmet af Hart. Så det vil simpelthen ikke promovere Harts show til disse mennesker. Samtidig samarbejde med kontroversielle mærker og enkeltpersoner kan være godt for erhvervslivet.
Tilsammen er fænomenet annulleringskultur en illustration af de underlige måder, hvorpå algoritmer og sociale medier kan forbedre, forvride og rehabilitere berømtheders liv og karriere.
Om forfatteren
Anjana Susarla, lektor i informationssystemer, Michigan State University
Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs oprindelige artikel.
Bøger, der forbedrer attitude og adfærd fra Amazons bedste sælgerliste
"Atomic Habits: En nem og gennemprøvet måde at opbygge gode vaner og bryde dårlige"
af James Clear
I denne bog præsenterer James Clear en omfattende guide til at opbygge gode vaner og bryde dårlige. Bogen indeholder praktiske råd og strategier til at skabe varig adfærdsændring, baseret på den nyeste forskning inden for psykologi og neurovidenskab.
Klik for mere info eller for at bestille
"Unf*ck Your Brain: Brug videnskab til at komme over angst, depression, vrede, freak-outs og triggere"
af Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
I denne bog tilbyder Dr. Faith Harper en guide til at forstå og håndtere almindelige følelsesmæssige og adfærdsmæssige problemer, herunder angst, depression og vrede. Bogen indeholder information om videnskaben bag disse problemstillinger samt praktiske råd og øvelser til mestring og helbredelse.
Klik for mere info eller for at bestille
"Vanens magt: hvorfor vi gør, hvad vi gør i livet og erhvervslivet"
af Charles Duhigg
I denne bog udforsker Charles Duhigg videnskaben om vanedannelse, og hvordan vaner påvirker vores liv, både personligt og professionelt. Bogen indeholder historier om enkeltpersoner og organisationer, der med succes har ændret deres vaner, samt praktiske råd til at skabe varig adfærdsændring.
Klik for mere info eller for at bestille
"Tiny Habits: De små ændringer, der ændrer alt"
af BJ Fogg
I denne bog præsenterer BJ Fogg en guide til at skabe varig adfærdsændring gennem små, trinvise vaner. Bogen indeholder praktiske råd og strategier til at identificere og implementere små vaner, der kan føre til store forandringer over tid.
Klik for mere info eller for at bestille
"The 5 AM Club: Own Your Morning, Elevate Your Life"
af Robin Sharma
I denne bog præsenterer Robin Sharma en guide til at maksimere din produktivitet og potentiale ved at starte din dag tidligt. Bogen indeholder praktiske råd og strategier til at skabe en morgenrutine, der understøtter dine mål og værdier, samt inspirerende historier om personer, der har forvandlet deres liv gennem tidlig opstandelse.
