Billede af Jonathan Alvarez
Min tante og oldonkel er henholdsvis otteogfirs og niogfirs år, og jeg elsker dem i stykker.(Min grandonkel Avi var niogfirs og min tante Dora var otteogfirs på det tidspunkt, hvor denne historie skete.)
De har et sommerhus, som de købte for omkring $ 1.50 i 1970 og er vokset så voldsomt i værdi, at vi sandsynligvis ikke havde råd til at købe et græsstrå på øen til dagens priser. (Jeg overdriver. Jeg ved ikke den nøjagtige pris eller den nøjagtige dato. Pointen er, det var langt billigere at købe ferieejendom på dette sted på det tidspunkt.)
Jeg havde min første fødselsdag der, og jeg er kommet tilbage næsten hver august siden. I en million år har vi tidsbestemt vores besøg omkring et 5k-løb, som min mand tager meget alvorligt, og resten af os prøver at gennemføre på under seks timer uden at kræve krykker, ankelbånd eller en politibetjent.
Normalt tilmelder min tante og onkel os til løbet. De tilmelder os i samfundscentret og går derefter på tværs af gaden for et enkelt stykke pizza, som de deler, mens de sidder i gyngestole på verandaen.
I år, for første gang nogensinde, er personlig tilmelding ikke længere en mulighed. Al registrering skal finde sted online, på internettet.
Min tante giver mig disse oplysninger og fortæller mig, at de ser frem til at se os, at de vil bringe græsplænestole til at heppe på os, og efter løbet kan vi alle gå over gaden for pizza, eller vi kan gøre takeout og bringe pizza hjem.
Jeg kommer af telefonen med hende og glemmer straks alt undtagen løftet om pizza. Stedet på tværs af gaden fra samfundscentret gør deres tærter med gårdsfriske påfyldninger lige fra æg til fennikel. De har også almindelig ost og pepperoni.
Markér datoen ... Nu
Der går flere uger, og det forekommer mig, at tilmeldingen til løbet snart skal være. Jeg tjekker hjemmesiden, og heldigvis har jeg endnu ikke gået glip af datoen - online tilmelding er om et par dage. Jeg markerer datoen og indstiller en alarm på min telefon.
Den dag begynder som enhver anden. Jeg rejser mig, går på arbejde, henter min kaffe hos Tim Horton undervejs og dæmper alarmen til online tilmelding til løb. Tjek min e-mail, slå lyden fra igen, gør noget mere arbejde, spil min XL-kaffe (to-mælk-to-sukker), ryd rodet op, og rul derefter igennem for at se, hvad min alarm foregik tidligere. Åh, højre - tilmelding til løb.
Jeg finder hjemmesiden, registrerer os alle fem (min mand og mig og vores tre børn) og klikker for betaling. Det går ikke igennem.
Opdater igen, brug et andet kreditkort, undre dig over, hvad der foregår.
Race er fuld.
Race er fuld?
Race er udsolgt på mindre end to timer. Registrering åbnet kl 8 er og forbi 9:37 er der ingen pletter at få. Det er nu efter klokken to om eftermiddagen.
Hvordan kan det være muligt?
Siden begyndelsen af tiden, hver sommer - bar ingen! - nogen fra min tante og onkels feriehus har kørt i landevejsløb. De har en mindet-T-shirt fra hvert eneste år. De fik en fotograf til at tage billeder af alle skjorterne, som de havde lavet til en plakat, som de donerede til løbskomiteen. Plakaten blev solgt som en fundraiser til løbets femogtredive fødselsdag.
Disse T-shirts er kun tilgængelige for dem, der kører løbet. Og dette års T-shirt vil nu ikke være tilgængelig for nogen af os, fordi vi ikke er registreret og derfor ikke kører.
Jeg vil indrømme, at jeg gik forkert ... senere
Hvordan skal jeg give dem nyheden? Dette bliver ikke let. Jeg vil indrømme, at jeg tog fejl, men jeg beslutter at udsætte det, indtil jeg kommer der, i håb om at når de først ser vores modige ansigter, vil noget af brodden være væk. Jeg vil bringe det op efter middagen, men før Jeopardy! På den måde bliver vi afslappede, men diskussionen skal være hurtig, fordi deres show er ved at starte.
Vi kører tæt på otte timer, tager en færge, kører yderligere fyrre minutter og bunker ud af bilen. Jeg bandt op ad trappen for at hilse på dem, mens Dave og børnene pakkede bilen ud. Jeg kigger på min onkels ansigt, og min rationelle plan for dem-forsigtige flyver ud af vinduet.
Jeg slår straks ud: ”Vi er ikke tilmeldt løbet. Jeg prøvede mit bedste, men løbet solgte for hurtigt, og jeg kunne ikke få os til en plads. ” Jeg holder knap tårer tilbage. Jeg har det så dårligt, at denne tradition på mere end tredive år er ved at blive brudt af mig, bare fordi jeg dæmper en alarm. Jeg var ikke klar over, hvor hurtigt pletterne ville blive udsolgt.
Min onkel tager begge mine hænder i sig. Jeg knæler, så vi er ansigt til ansigt. ”Amy,” siger han, hans stemme er rasp. "Jeg er virkelig, virkelig skuffet over dig."
Åh mand. Dræb mig nu. En kniv i hjertet ville have været mindre smertefuld.
Han er den sidste person på jorden, jeg nogensinde vil skuffe. Og over noget så forebyggeligt. Hvordan skal jeg ordne dette? Det er ufiksbart. Jeg er stadig ved siden af ham, frossen på plads, når min mand kommer ind og undersøger scenen.
”Vi går forbi samfundscentret først om morgenen,” siger han. "Jeg er sikker på, at vi kan købe en T-shirt." Han er helt rolig.
”Nej, det gør vi ikke,” jammer jeg. ”Det er en del af shtick af denne ting. Det kan du ikke købe skjorterne. Du er nødt til at køre løbet for at få dem. Dette er en katastrofe. ”
Min mand har set egentlige katastrofer, og han ved, hvordan de ser ud. At savne en online registrering og være kort en T-shirt, selv en samlerobjekt, der er en del af en mangeårig familietradition, er ikke en reel katastrofe. Han prøver at fortælle mig det, men der er ingen ræsonnement med mig; selv Alex Trebek får mig ikke til at føle mig bedre.
Jeg nægter at ydmyge mig selv!
Den næste morgen vågner vi op, og Dave vil gå til samfundscentret for at prøve lykken. Det gør jeg ikke. Han prøver hver overtalelsesteknik i sin mands håndbog, og jeg er ikke villig til at rykke. ”Der er ingen måde, jeg kommer til at ydmyge mig ved at tigge fuldstændige fremmede i samfundscentret om at lade mig komme ind i et løb, der udsolgt fair og firkantet,” siger jeg.
“Kom, Amela. (* Han kalder mig Amelah. Ay-muh-lah.) Vi kan gå over gaden efter og få pizza, ”siger han.
"Okay fint. Men jeg går ikke ind. Du kan prøve lykken med race-folkene, jeg venter i bilen. ”
Vi kommer til samfundscentret, og det svirrer med aktivitet. Bannere og skilte og balloner og musik. Der er et par leverandører omkring salg af vandflasker og vindskærme. Folk står i kø for at få deres løbspakker og deres antal. Løbet er i morgen.
Nu ved min mand noget vigtigt om mig, der har ført os til dette øjeblik. Han ved, at jeg ikke har nogen selvkontrol, når det kommer til problemløsning. Hvis du lægger et udfordrende dilemma foran mig, stopper jeg ved intet for at hjælpe med at løse det. Han ved, at så snart vi trækker op til løbshovedkvarteret, og vi ser folk samle op og prøve deres trøjer, vil jeg komme ud af bilen og prøve at få mindst en af os (ham) tilmeldt dette løb. Selvom jeg ved, at det er umuligt. Jeg ved, at der er en venteliste. Jeg ved, der er absolut ingen -
Vent, bærer den kvinde et udklipsholder?
Sandheden og intet andet end sandheden!
Jeg går op til kvinden. Hendes navneskilt siger Donna. Hun har meget travlt. Jeg venter på min tur. Jeg præsenterer mig for hende. Jeg forklarer situationen, begyndende med min tante og onkel og deres engagement i løbet, og slutter med min fejlberegning med hensyn til, hvor hurtigt registreringen vil blive udsolgt online. ”Og det er derfor, hvis det overhovedet er muligt, vil jeg kun registrere en person til løbet og få dem en T-shirt.”
”Vent lige her,” siger Donna. "Jeg kan muligvis hjælpe dig."
Hun kommer tilbage ti minutter senere med en tilmeldingsformular, en race-pakke og den eftertragtede T-shirt. Hun afleverer dem til mig. ”Jeg har så mange mennesker her, der fortæller mig, at de registrerede sig online, men bekræftelsen gik ikke igennem, eller at de fik en e-mail, men de glemte at udskrive den. Du kan ikke forestille dig, hvor mange katte der spiste online-registrering i år. Du er den eneste, der fortalte mig sandheden, ”siger hun. ”Tak fordi du var ærlig. Du fortalte mig sandheden om, hvad der gik galt, og du var ægte. Derfor ville jeg hjælpe dig. ”
Selvom det var smertefuldt at indrømme, at jeg tog fejl, hvis jeg ikke havde været gennemsigtig med Donna-med-hendes-udklipsholder, ville hun ikke have været så ivrig efter at give os en registreringspakke. Hvad der gjorde mig mest sympatisk var, at jeg var ærlig og ægte. Jeg forklarede, hvad der virkelig var galt, og det var derfor, hun hjalp mig med at løse mit problem.
Når man klager, er den nemmeste rute ofte den mest sandfærdige. Selvom det kan være svært at indrømme dine egne fejl, er det det værd, hvis du kommer hjem med gode nyheder, en eftertragtet T-shirt og selvfølgelig en broccoli rabe – spinat – pesto pizza til frokost.
Spørgsmål til refleksion
- Er det rigtige vigtigt for dig? Kan du tænke på et tidspunkt, hvor det rigtige kom i vejen for at finde ud af en løsning på et problem?
- Ville du vælge 5k eller pizza? Være ærlig.
- Er der nogen i dit liv, du hader at skuffe? Ville dette forhindre dig i at tale dit sind eller tilskynde dig til at tale op?
© 2019 af Amy Fish. Alle rettigheder forbeholdes.
Uddrag med tilladelse fra bogen: Jeg ville have pommes frites med det
Udgiver: New World Library. www.newworldlibrary.com.
Artikel Kilde
Jeg ville have pommes frites med det: Hvordan man beder om, hvad du vil have, og får det, du har brug for
af Amy Fish
Amy afslører pragmatiske metoder til at afhjælpe klager med høflighed, ærlighed og retfærdighed for alle involverede - uanset om du prøver at rette op på verdens uret eller bare hævde de pommes frites, du bestilte.
(Fås også som en Kindle-udgave og en lydbog.)
Relaterede bøger
Om forfatteren
Som ombudsmand ved Concordia University i Montreal, Amy Fish løser klager fra studerende, fakultet og personale. Hun har skrevet til Huffington Post Canada, Reader's Digest, og Globe and Mail og dukkede op CBC Marketplace , CTV News. Besøg hendes hjemmeside på https://www.amyfishwrites.com/
