Centers for Disease Control and Prevention i Atlanta aktiverede sit nødoperationscenter som reaktion på COVID-19-pandemien. (Centers for Disease Control / Unsplash)

Da jeg begyndte at arbejde i katastrofe- og beredskabsledelse, var der en sjov anekdote, der antydede, at jobbet var 98 procent papirarbejde og to procent adrenalin.

Når jeg så mig rundt på mit kontormiljø, kunne jeg ikke se meget adrenalin. For at få mening ud af dette undersøgte jeg nogle større katastrofer og opdagede, at nødledere overgår til at arbejde, når de strejker nødkoordinationscentre. Disse nervecentre ligner ofte noget ude af filmene, hvor folk stirrer opmærksomt på deres computere, mens store skærme overalt viser kritisk information.

Under den ødelæggende Fort McMurray skovbrande i 2016, der ødelagde hele underinddelinger og forårsagede mere end 1 mia. $ i skade, forstod jeg endelig aspektet "to procent adrenalin" i vores arbejde. I flere måneder var arbejdet non-stop og døgnet rundt. Snart bemærkede jeg, at den oprindelige opstemthed blev erstattet af en tilstand af udmattelse.

En helikopter kæmper mod et løbeild i Fort McMurray, Alta., I 2016. Skovbranden tvang næsten 90,000 til at flygte fra Canadas oliesandregion - og resulterede i alvorlig arbejdspladsstress for redningsarbejdere. DEN KANADISKE PRESSE / Jason Franson

På det tidspunkt blev jeg mindet om 2004-bogen, Når kroppen siger nej: Omkostningerne ved skjult stress, skrevet af den canadiske læge Gabor Maté, der skitserer de fire mest stressende stimuli: Mangel på information, usikkerhed, manglende kontrol og konflikt. Jeg bemærkede, at alle disse faktorer er til stede under en katastrofe.

I en katastrofe skal der træffes kritiske beslutninger med ufuldstændige eller modstridende oplysninger. Manglende kontrol og usikkerhed opstår ved navigering af politikker, retningslinjer og love. Der er ofte konflikt med ressourceallokering og modstridende prioriteter.

Andre bemærkelsesværdige faktorer inkluderer atypisk arbejdstid, ekstreme aktiviteter og et stillesiddende arbejdsmiljø. Mens nogle funktioner er unikke for vores profession, er jeg under ingen illusion om, at vi er alene om vores oplevelser. Mange andre erhverv og stillinger står over for lignende udfordringer.

Udmattelse følger ophidselse

Mens der kan forventes kortsigtet arbejdspladsstress, opstår problemet med langvarig vedvarende stress.

Som den ungarske videnskabsmand Hans Selye beskrev i 1950 i sin seminal generelt tilpasningssyndrom om stress på arbejdspladsen, efter at have opretholdt en periode med opstemthed, når stressede medarbejdere til sidst udmattelsesfasen og kan ikke længere opretholde yderligere pres. I dag i min kliniske psykologipraksis fortæller mine klienter, der arbejder inden for forskellige områder, mig om udmattelse, irritabilitet, utålmodighed, problemer med at koncentrere mig og indhente nye oplysninger og føle mig under-værdsat på arbejdspladsen, hvor nogle endda overvejer at afslutte deres job.

I 2019 identificerede Verdenssundhedsorganisationen et syndrom det mærkes "udbrændthed" som følge af kronisk arbejdspladsstress. Nu kan mennesker, der rapporterer, at de er udtømte af energi eller udmattede, mentalt distancerede fra eller kyniske med hensyn til deres job og oplever problemer med at få deres arbejde udført, diagnosticeret med en arbejdsskade.

WHO mærkede kronisk arbejdspladsstres 'udbrændthed' for to år siden. Elisa Ventur / Unsplash

Udbrændthed som følge af stress på arbejdspladsen har betydelige konsekvenser for arbejdsgivere. Canadiske arbejdsmiljøstandarder kræve, at arbejdsgivere beskytter deres arbejdstageres fysiske og mentale sundhed. Hvis folk opfylder kriterierne for udbrændthed, kan organisationer forsømme deres lovgivningspligt til at sikre psykologisk sikre arbejdspladser.

Forebyggelse, afbødning af stress

Den gode nyhed er, at noget kan gøres. Selvom det kræver ægte organisatorisk forpligtelse, er forebyggelse og afbødning nøglen. Men for at komme i centrum af problemet skal vi først spørge, om arbejdsgivere overhovedet sporer psykologisk sikkerhed på arbejdspladsen.

Af dem, der gør det, tilskynder de mest personale til at træne mere, meditere, sove bedre og spise en mere afbalanceret kost. Dette overfører ganske enkelt pengene til en allerede udtømt arbejdsstyrke og gør intet for at løse problemets kerne. Svaret er ikke at anbefale Band-Aid-løsninger, hvilket tyder på, at medarbejderne prøver endnu hårdere i deres nedetid for at kompensere for organisatorisk forsømmelse.

Arbejdspladser skal implementere klare politikker for at afspejle deres engagement i arbejdspladsens mentale sundhed og sikkerhed, herunder udnævnelse af en wellness-mester. (Unsplash)

For meningsfuld forandring skal organisationer først implementere klare politikker, der afspejler deres engagement i arbejdspladsens mentale sundhed og psykologiske sikkerhed, og udpege en wellness-mester og ledere, der modellerer disse værdier.

Det næste trin er at identificere farer på arbejdspladsen gennem medarbejderinddragelsesundersøgelser, risikovurderinger på arbejdspladsen, undersøgelser af hændelser, exit-interviews og data om handicapkrav, hvis de er tilgængelige. Det er også nødvendigt at identificere kontroller for at forhindre psykisk skade.

Respektfulde arbejdspladspolitikker

Når farer er identificeret, skal forebyggelse og afbødning følge. Organisationer skal definere og uddanne medarbejdere i deres pligter og ansvar, overvåge arbejdsbyrden, overveje fleksible arbejdsordninger, tydeligt kommunikere prioriteter og sikre, at respektfuld arbejdspladspolitik forstås, og at ledere, der trodser dem, holdes ansvarlige.

Organisationer skal tackle miljørisici ved at tilskynde til bevægelse, pauser og få sollys. Endelig er det nødvendigt at dokumentere og rapportere farer som et mål for den løbende programudvikling, fordi det hjælper med at informere virksomhedens politik som en del af en holistisk kontinuerlig forbedringsindsats.

Gennem hele cyklussen minder jeg organisationsledere om at forblive til stede for at støtte personale gennem udførelsen af ​​alle opgaver - og værdien i at fremme glade og engagerede teams.

Forskning viser, at de mest effektive arbejdspladshold har en ting til fælles: psykologisk sikkerhed. Når folk føler sig trygge, er de engagerede og engagerede i deres arbejde, og dette bygger organisatorisk modstandsdygtighed. Arbejdsgivere, der formår at komme foran udbrændthedskurven, får en klar fordel i forhold til andre organisationer.

Om forfatteren

Bøger om forbedring af ydeevne fra Amazons bestsellerliste

"Peak: Secrets from the New Science of Expertise"

af Anders Ericsson og Robert Pool

I denne bog trækker forfatterne på deres forskning inden for ekspertiseområdet for at give indsigt i, hvordan nogen kan forbedre deres præstationer på ethvert område af livet. Bogen tilbyder praktiske strategier til udvikling af færdigheder og opnåelse af mestring med fokus på bevidst praksis og feedback.

Klik for mere info eller for at bestille

"Atomic Habits: En nem og gennemprøvet måde at opbygge gode vaner og bryde dårlige"

af James Clear

Denne bog tilbyder praktiske strategier til at opbygge gode vaner og bryde dårlige, med fokus på små ændringer, der kan føre til store resultater. Bogen trækker på videnskabelig forskning og eksempler fra den virkelige verden for at give brugbare råd til alle, der ønsker at forbedre deres vaner og opnå succes.

Klik for mere info eller for at bestille

"Mindset: The New Psychology of Success"

af Carol S. Dweck

I denne bog udforsker Carol Dweck begrebet tankegang, og hvordan det kan påvirke vores præstationer og succes i livet. Bogen giver indsigt i forskellen mellem et fast mindset og et growth mindset og giver praktiske strategier til at udvikle et growth mindset og opnå større succes.

Klik for mere info eller for at bestille

"Vanens magt: hvorfor vi gør, hvad vi gør i livet og erhvervslivet"

af Charles Duhigg

I denne bog udforsker Charles Duhigg videnskaben bag vanedannelse, og hvordan den kan bruges til at forbedre vores præstationer på alle områder af livet. Bogen tilbyder praktiske strategier til at udvikle gode vaner, bryde dårlige og skabe varig forandring.

Klik for mere info eller for at bestille

"Smarter Faster Better: The Secrets of Being Productive in Life and Business"

af Charles Duhigg

I denne bog udforsker Charles Duhigg videnskaben om produktivitet, og hvordan den kan bruges til at forbedre vores præstationer på alle områder af livet. Bogen trækker på eksempler fra den virkelige verden og forskning for at give praktiske råd til at opnå større produktivitet og succes.

Klik for mere info eller for at bestille

Denne artikel blev oprindeligt vist på The Conversation