Her er hvorfor dit tarminstinkt sandsynligvis er forkert på arbejdspladsen

Lad os sige, at du interviewer en ny ansøger til et job, og at du føler, at noget er slået fra. Du kan ikke helt sætte fingeren på det, men du er lidt ubehagelig med denne person. Hun siger alle de rigtige ting, hendes CV er fantastisk, hun ville være en perfekt ansættelse til dette job - undtagen din tarm fortæller dig andet. The Conversation

Skal du gå med din tarm?

I sådanne situationer skal din standardreaktion være at være mistænksom over for din tarm. Forskning viser at jobkandidatsamtaler faktisk er dårlige indikatorer for fremtidig jobpræstation.

Desværre, de fleste arbejdsgivere har tendens til at stole på deres tarme over hovedet og give job til mennesker, de kan lide og opfatter som en del af deres gruppe, snarere end blot den mest kvalificerede ansøger. I andre situationer gør det det faktisk giver mening at stole på mavefornemmelse at træffe en beslutning.

Endnu forskning i beslutningstagning viser, at de fleste forretningsledere ikke ved, hvornår de skal stole på deres tarm og når ikke. Mens de fleste undersøgelser har fokuseret på ledere og ledere, viser forskning, at det samme problem gælder for læger, terapeuter og andre fagfolk.

Det er den slags udfordring, jeg støder på, når Jeg konsulterer med virksomheder om, hvordan man gør det bedre håndtag arbejdspladsforhold. Forskning, som jeg og andre har udført om beslutningstagning, giver nogle spor til, hvornår vi burde - og ikke burde - lytte til vores indvolde.


indre selv abonnere grafik


Tarmen eller hovedet

Reaktionerne i vores tarm er rodfæstet i den mere primitive, følelsesmæssige og intuitive del af vores hjerner, der sikrede overlevelse i vores forfædres miljø. Tribal loyalitet og øjeblikkelig anerkendelse af ven eller fjende var især nyttigt til at trives i det miljø.

I det moderne samfund er vores overlevelse imidlertid meget mindre i fare, og vores tarm er mere tilbøjelige til at tvinge os til at fokusere på de forkerte oplysninger for at træffe beslutninger på arbejdspladsen og andre.

F.eks. Ligner jobkandidaten ovenfor dig i race, køn, socioøkonomisk baggrund? Selv tilsyneladende mindre ting som tøjvalg, talestil og gestikulering kan gøre en stor forskel i, hvordan du vurderer en anden person. Ifølge forskning i ikke-verbal kommunikation, vi kan lide mennesker, der efterligner vores tone, kropsbevægelser og ordvalg. Vores tarme identificerer automatisk disse mennesker som tilhørende vores stamme og er venlige over for os, hvilket hæver deres status i vores øjne.

Denne hurtige, automatiske reaktion af vores følelser repræsenterer autopilotsystem af tænkning, en af to tankesystemer i vores hjerner. Det tager gode beslutninger mest af tiden, men foretager også regelmæssigt visse systematiske tænkningsfejl, som forskere omtaler som kognitive fordomme.

Det andet tænkningssystem, kendt som det forsætlige system, er bevidst og reflekterende. Det kræver indsats for at tænde, men det kan fange og tilsidesætte de tankefejl, der er begået af vores autopiloter. På denne måde kan vi tackle de systematiske fejl, som vores hjerner begår i vores arbejdspladsrelationer og andre områder af livet.

Husk, at autopiloten og de forsætlige systemer kun er forenklinger af mere komplekse processer, og det der er debat om hvordan de fungerer i det videnskabelige samfund. Men i hverdagen er denne systemniveau tilgang meget nyttig til at hjælpe os med at styre vores tanker, følelser og adfærd.

Med hensyn til stammeloyalitet har vores hjerner en tendens til at falde for den tankefejl, der er kendt som "glorieeffekten", som forårsager nogle egenskaber, vi kan lide og identificere os med at kaste en positiv "glorie" på resten af ​​personen, og det er modsat "horneffekten", hvor et eller to negative træk ændrer, hvordan vi ser på helheden. Psykologer kalder dette “forankring, ”Hvilket betyder, at vi bedømmer denne person gennem ankeret i vores første indtryk.

Tilsidesættelse af tarmen

Lad os nu gå tilbage til vores jobinterviewseksempel.

Sig, at personen gik på det samme college, som du gjorde. Du er mere tilbøjelige til at slå det af. Bare fordi en person ligner dig, betyder det ikke, at hun vil gøre et godt stykke arbejde. Bare fordi nogen er dygtige til at formidle venlighed, betyder det ikke, at hun vil klare sig godt ved opgaver, der kræver tekniske færdigheder snarere end menneskers færdigheder.

Forskningen er klart, at vores intuitioner ikke altid tjener os godt til at træffe de bedste beslutninger (og for en forretningsperson at få mest fortjeneste). Forskere kalder intuition a besværligt beslutningsværktøj der kræver justeringer for at fungere korrekt. En sådan afhængighed af intuition er især skadelig for mangfoldigheden på arbejdspladsen og baner vejen for bias i ansættelsen, herunder med hensyn til løb, handicap, køn og køn.

På trods af de mange undersøgelser, der viser det strukturerede interventioner er nødvendige for at overvinde bias i ansættelse, desværre forretningsledere og HR-personale er tilbøjelige til at stole på ustrukturerede interviews og andre intuitive beslutningsprocedurer. På grund af autopilotsystemets bias med overtillid, en tendens til at evaluere vores beslutningsevner som bedre end de er, lederne går ofte med deres tarm på ansættelser og andre forretningsbeslutninger snarere end at bruge analytiske beslutningsværktøjer, der har påviseligt bedre resultater.

En god løsning er at bruge dit bevidste system til tilsidesætte dine stammefølsomheder at foretage et mere rationelt, mindre forudindtaget valg, der mere sandsynligt vil resultere i den bedste leje. Du kan bemærke måder, hvorpå ansøgeren adskiller sig fra dig - og give dem "positive point" for det - eller oprette strukturerede interviews med et sæt standardiserede spørgsmål stillet i samme rækkefølge til hver ansøger.

Så hvis dit mål er at træffe de bedste beslutninger, så undgå sådanne følelsesmæssig ræsonnement, en mental proces, hvor du konkluderer, at det, du føler, er sandt, uanset den faktiske virkelighed.

Når din tarm kan være rigtig

Lad os tage en anden situation. Sig, at du har kendt nogen i dit arbejde i mange år, samarbejdet med hende om en lang række projekter og har et etableret forhold. Du har allerede visse stabile følelser over for den person, så du har en god basislinje.

Forestil dig selv at have en samtale med hende om et potentielt samarbejde. Af en eller anden grund føler du dig mindre komfortabel end normalt. Det er ikke dig - du er i godt humør, godt udhvilet og har det godt. Du er ikke sikker på, hvorfor du ikke har det godt med interaktionen, da der intet er åbenlyst galt. Hvad sker der?

Mest sandsynligt tager dine intuitioner sig op subtile signaler om at noget er slukket. Måske kigger den person og kigger ikke i øjnene eller smiler mindre end normalt. Vores tarme er gode til at opfange sådanne signaler, da de er finjusteret til at opfange tegn på at være udelukket fra stammen.

Måske er det ingenting. Måske har den person en dårlig dag eller fik ikke nok søvn natten før. Imidlertid kan denne person også forsøge at trække uld over dine øjne. Når folk lyver, opfører de sig på måder, der ligner andre indikatorer for ubehag, angst og afvisning, og det er det virkelig svært at fortælle hvad der forårsager disse signaler.

Samlet set er dette et godt tidspunkt at tage din tarmreaktion i betragtning og være mere mistænksom end normalt.

Tarmen er vigtig i vores beslutningstagning for at hjælpe os med at bemærke, hvornår noget kan være galt. Men i de fleste situationer, når vi står over for betydelige beslutninger om forhold på arbejdspladsen, er vi nødt til at stole på vores hoved mere end vores tarm for at tage de bedste beslutninger.

Om forfatteren

Gleb Tsipursky, lektor i historie, Den Ohio State University

Denne artikel blev oprindeligt offentliggjort den The Conversation. Læs oprindelige artikel.

Relaterede bøger

at InnerSelf Market og Amazon