Forskning viser, at pålidelighed involverer tre hovedattributter: Evne, integritet og værdighed. (Shutterstock)

Et af de emner, der hyppigst diskuteres "ved vandkøler" er, hvor meget vi måske eller måske ikke stoler på mennesker - fra arbejdsgivere og ledere til kolleger, venner og elskere.

Tillid er selvfølgelig afgørende for individuelle forhold og for organisatorisk effektivitet - inden for både universiteter og virksomheder. Det skaber en atmosfære, hvor arbejdet styres godt. Det glatter vejen og fungerer som smøremiddel til et effektivt og effektivt arbejdsmiljø.

Vi tænker ofte og taler om tillid i abstrakte termer ved hjælp af sætninger som "Jeg kan godt lide ham" eller "Jeg stoler på hende." Som lektor i uddannelse, der har forsket i tillid, har jeg dog fundet tillid er kendt.

Vi stoler på vores chefer, fordi de har evnen til at udføre deres job og hjælpe os med vores job. De er pålidelige, konsekvente og opfører sig med integritet. Og fordi de behandler os og andre med værdighed.

Disse er de væsentlige komponenter i tillidsforhold af alle slags - fra arbejde til familie, venskab og romantik. Tillid kan faktisk beregnes, og alle chefer (og kolleger) vil "score" i hvert område til forskellige priser.

Der er forskellige meninger om ”hvor meget” en individuel adfærd betyder noget i etableringen af ​​tillid. Men meget forskning indikerer det detaljer om troværdighed involverer tre hovedattributter: evne, integritet og værdighed.

Evne betyder mest

Evne udgør de første 50 procent af denne ligning - det betyder mere end noget andet. Evne er at forstå jobbet, udføre jobbet og hjælpe andre med deres arbejdsrelaterede problemer på nyttige måder. Det involverer en generel åbenhed om, hvad der kræves, hvad der kan forbedres, og en vilje til måske at designe måder, hvorpå arbejdet kan udføres.

En persons integritet er cirka 25 procent af, hvorfor vi stoler på. Forudsigelighed og pålidelighed er komponenter af integritet. Andre tæt relaterede begreber inkluderer retfærdighed og ærlighed. Disse skal formuleres positivt - vi kan f.eks. Ikke være pålidelige uretfærdige eller regelmæssigt uærlige og stadig vinde andres tillid.

Opbygningen af ​​tillid. Forfatter leveret

Ingen er perfekte på disse vigtige områder, men en god chef vil have skabt et miljø, hvor de i det mindste anerkendes som forsøg på at håndtere problemer med komponenter, der er vigtige for integritet.

Selvfølgelig hjælper åbenhed, ofte betragtet som en komponent af evner, os med at forstå, at integritet til tider ikke altid kan afsløres. Nogle gange må vi antage, baseret på en lang række andre interaktioner, at en person gør sit niveau bedst, selvom de ikke kan afsløre ”hvorfor” ved hver udveksling.

Sårbarhed gør tillid vigtig

Den tredje del af ligningen er at behandle andre med værdighed. Dette inkluderer at opføre sig på måder, der er respektfuld og omsorgsfuld, samt demonstrere loyalitet, tilgivelse og personlig respekt for andre.

Hvis chefer gør det 25 procent godt, er vi glade.

Villighed til at tage en risiko er helt klart en vigtig komponent i organisatorisk effektivitet og er også tæt forbundet med tillid.

Faktisk identificerer Oliver Williamson, vinder af 2009 Nobelprisen i økonomi sårbarhed som det vigtigste eksisterende element i, hvorfor tillid betyder noget. Hvis du ikke er sårbar, betyder tillid ikke rigtig noget.

Vi er alle sårbare på arbejde. Vores villighed til at "gøre en forskel" kræver en vis omhyggelig, men væsentlig risikovillighed.

Så ”at stole på vores chef” betyder meget - for det individuelle forhold og for organisationen. Det kan være tid til at overveje dybt, hvad vi mener, når vi stoler på hinanden.

Om forfatteren

Victoria Handford, lektor i uddannelse, Thompson Rivers University

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs oprindelige artikel.

{youtube}wtNOq1Bwtt4{/youtube}

Relaterede bøger

at InnerSelf Market og Amazon