Nogle passagerer bærer ansigtsmasker, når de pendler med metroen i Montréal i juli 2020. DEN KANADISKE PRESSE / Graham Hughes
Takket være COVID-19 har vi langsomt bygget nye rutiner centreret om at være hjemme. Men når vi begynder at komme ind i forskellige faser af genåbning og øget kontakt, kan vi føle os ubehagelige med at interagere personligt igen.
At behandle hver interaktion som en type mikroforhandling giver et nyttigt køreplan til at navigere i disse potentielt vanskelige situationer.
Hvad der engang var automatisk interpersonel adfærd kræver nu eksplicit aftale.
Hvad gør du, hvis nogen går ind i elevatoren med dig uden maske?
Hvis en ven skynder sig tæt på for at hilse på dig?
Hvis nogen står for tæt i køen?
Hvad hvis du (måske utilsigtet) er den krænkende part?
Disse situationer er mere og mere almindelige og kan hurtigt eskalere til fuldstændige konflikter, hvis de ikke håndteres omhyggeligt. Jeg trækker på forskning om effektive forhandlinger og konflikthåndtering for at komme med konkrete forslag og praktiske tips til, hvordan man sikrer, at alle går glade - og trygge.
Overordnet set indebærer det at behandle hver interaktion som en mikroforhandling først en ændring af mindset. Produktive ændringer i din adfærd vil så lettere følge.
Det er vigtigt at bemærke, at mange interaktioner ikke kræver alle anbefalingerne nedenfor. Men at tænke på hver enkelt på forhånd kan hjælpe dig med at være klar i øjeblikket. En god forhandling i dette tilfælde kan være en, hvor du ikke engang indser, at du har forhandlet med succes, før efter den er overstået. Øvelse og forberedelse er nøglen, så disse taktikker bliver en anden natur.
Forbered dig og lav en plan på forhånd
I forhandlinger er et vigtigt koncept det, der er kendt som BATNA, som står for det bedste alternativ til en forhandlet aftale. Det er, hvad du vil gøre i stedet, hvis du ikke når til enighed med din forhandlingsmodpart.
For daglige interaktioner under pandemien betyder det, at du på forhånd bør have en klar idé om, hvad du vil gøre, hvis en situation bliver for ubehagelig. Forskning viser at have et defineret, ønskværdigt alternativ i tankerne hjælper forhandlere med at præstere bedre; den psykologiske komfort ved at have en attraktiv backup-plan hjælper dig med at føle dig mere magtfuld og fjerner unødvendig stress i det aktuelle øjeblik.
Cykle ikke afsted i raseri, hvis nogen ikke overholder sikkerhedsprotokollerne, når du begiver dig ud i verden. Hav en plan B i tankerne. Den canadiske presse / darryl dyck
I stedet for at storme af sted i et humør eller eskalere en konflikt unødvendigt, planlæg i forvejen og hav eksplicitte muligheder i tankerne. Hvis f.eks. maskebæring ikke ser ud til at blive håndhævet et bestemt sted, skal du vide, inden du forlader dit hjem, hvad du vil gøre: du kan få takeaway fra en anden restaurant, bestille dagligvarer til afhentning eller levering eller blot komme tilbage kl. en anden tid.
At have dit alternativ i tankerne vil hjælpe dig med at forblive rolig, vel vidende at du altid har et helt acceptabelt alternativ. Faktisk, forskning viser at blot følelsen af, at du kan håndtere en anspændt situation, kan hjælpe dig med at undgå at reagere uproduktivt.
Respekter andre perspektiver, men vær kreativ
Selvom det kan virke utænkeligt, at nogen kan have et andet komfortniveau i forhold til interaktioner end dig, så er det bundet til at ske og betyder ikke, at den anden person er skør. (Faktisk kan de tro, at du er den skøre.)
En mere produktiv tilgang er at forsøge at forstå den anden persons perspektiv, og hvordan du kan tilfredsstille begge dine underliggende behov på en kreativ måde. Adskil positionen (adfærden eller det "hvad", der får dig til at føle dig utilpas) fra interessen ("hvorfor" af adfærden).
For eksempel, hvis du ikke er tryg ved at deltage i den "lille" sammenkomst af venner, der på en eller anden måde blev meget større i antal, er det OK. Du skal blot sige det eksplicit, men også foreslå et alternativ, der kunne opfylde både dine og værtens interesser (at forbinde med en gammel ven) i et andet format (at tage en fysisk fjern gåtur sammen senere på ugen).
Er du ikke tryg ved at gå til en vens fest? Foreslå et besøg i en park i stedet for. DEN KANADISKE PRESSE / Nathan Denette
Husk, at respekt for den anden person ikke betyder, at du skal være enig i deres holdning.
Men ved at være kreativ og fokusere på dybere, underliggende interesser frem for mere overfladiske positioner, kan du holde alle glade.
Tag det ikke personligt, og brug trusler med omtanke
På trods af vores bedste hensigter, er det sandsynligt, at nogle interaktioner kan føre til stærke følelser, endda vrede.
Men i stedet for at reagere vredt på en situation, som kan give bagslag afhængigt af hvordan det modtages, tag et skridt tilbage og genovervej situationen fra et fordomsfrit problemløsende perspektiv.
Brug den anden persons reaktioner og følelser som en trigger til at hjælpe dig med at finde ud af, hvad der virkelig foregår på et dybere plan, hvilket forskning viser shows kan hjælpe dig med at nå frem til en mere gensidig fordelagtig løsning uden blot at skulle give efter for den anden persons krav.
Hvis denne improviseret, mid-pandemi træningssession på Sainte-Catherine Street i Montréal er dit værste mareridt, så prøv ikke at reagere vredt på det. DEN KANADISKE PRESSE / Graham Hughes
Hvis du føler, at du skal ty til ultimatum, så gør det omhyggeligt og målrettet. Forskning tyder at kloge trusler - dem, du er villig at gennemføre, der tjener din underliggende interesser, der hjælper den anden person redd ansigt eller bevare deres værdighed, og det er eksakt snarere end vage - er mere tilbøjelige til at føre til effektiv konfliktløsning.
At tænke på hver interaktion, du har, som en form for mikro-forhandling, vil hjælpe dig med at øve dig i nogle få ret mindre adfærds- og tankesætændringer, så du og dem omkring dig er mere tilbøjelige til at have positive interaktioner og undgå unødvendige konflikter.
Det er vigtigt at huske, at vi alle navigerer i ukendt farvand og forhandler, hvad der plejede at være hverdagsagtigt, men nu føles ubehageligt, måske ikke kommer naturligt. Men med bevidst praksis og et åbent sind er det muligt at nærme sig selv de mest udfordrende interaktioner fra en produktiv problemløsningstankegang.
Om forfatteren
Laura Rees, adjunkt i organisatorisk adfærd, Queen's University, Ontario
Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs oprindelige artikel.
Relaterede Bøger:
Atomvaner: En nem og påvist måde at opbygge gode vaner og bryde dårlige ting på
af James Clear
Atomic Habits giver praktiske råd til at udvikle gode vaner og bryde dårlige, baseret på videnskabelig forskning om adfærdsændringer.
Klik for mere info eller for at bestille
De fire tendenser: de uundværlige personlighedsprofiler, der afslører, hvordan du kan gøre dit liv bedre (og også andre menneskers liv bedre)
af Gretchen Rubin
De fire tendenser identificerer fire personlighedstyper og forklarer, hvordan forståelse af dine egne tendenser kan hjælpe dig med at forbedre dine relationer, arbejdsvaner og overordnet lykke.
Klik for mere info eller for at bestille
Tænk igen: Kraften ved at vide, hvad du ikke ved
af Adam Grant
Think Again udforsker, hvordan folk kan ændre deres sind og holdninger, og tilbyder strategier til at forbedre kritisk tænkning og beslutningstagning.
Klik for mere info eller for at bestille
Kroppen holder score: hjerne, sind og krop i helbredelsen af traumer
af Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score diskuterer sammenhængen mellem traumer og fysisk sundhed og giver indsigt i, hvordan traumer kan behandles og heles.
Klik for mere info eller for at bestille
The Psychology of Money: Tidløse lektioner om rigdom, grådighed og lykke
af Morgan Housel
The Psychology of Money undersøger de måder, hvorpå vores holdninger og adfærd omkring penge kan forme vores økonomiske succes og generelle velbefindende.
