Priscilla Du Preez / Unsplash, CC BY
Der har været en masse snak på det seneste. I briefinger, taler og videomøder. I de kommende uger vil der blive fejret og skål. Dette er muligheder for at deltage for at tale.
I snak er det ikke kun ord, der skaber mening.
Ikke-verbale signaler, herunder stress på nøgleord sammen med brugen af blik og gestus, hjælper os, når vi taler eller forstår andre. Verbale signaler som “diskursmarkører” (for eksempel “okay”, “så”, “um”, “øh”) udfører også vigtigt arbejde i interaktion.
Lyttere forbinder konventionelt ums og uhs med brudt tale (kaldet “dysfluency” i studier af kommunikation), når højttalere selv reparerer af afbryder sig selv til selvkorrektion. De kan muligvis gøre dette for mere tydeligt at udtrykke sig eller foretage en ordsøgning. Det gør vi alle fra tid til anden.
Alligevel antyder forskning ums og uhs tjener også en række andre funktioner i samtale. Vi ved det hvor de forekommer i samtale, og hvordan de formuleres bidrage til mening.
Som at tale kuglepunkter
Ud over at være forbundet med reparation i daglig tale snubler eller ordhuller, markerer ums og uhs åbninger af samtale, nye emner eller en tilbagevenden til emnet.
I udvidet tale, som en offentlig præsentation eller tale, er sådanne markeringer vigtige for det lytende publikum, så de kan følge betydningen af det, der bliver sagt. De fungerer som punkttegn.
I samtale har de også en vigtig rolle at spille i høflighed. Umm i begyndelsen af en talers tur indekserer bevidstheden om, at det, der er ved at blive sagt, er "udsat"; det vil sige, delikat eller ej, hvad en lytter forventer eller ønsker at høre, eller noget, som lytteren måske er tilbøjelig til afvise.
Og nu en skål til, um, slutningen af 2020! Unsplash, CC BY
Tal i aktion
Den bedste måde at studere verbale signaler på er at transkribe tale i mikrodetaljer. Denne øvelse kan vise, hvorfor præsentationer med flere ums og uhs sandsynligvis er mere frustrerende at lytte til.
Diskurs transskription er tidskrævende, så det gøres i korte segmenter. En transskriberet prøve af de første to minutter og 40 sekunder af en medicinsk briefing af Victorias vicegeneralsekretær Allen Chenggenererede i alt 34 forekomster af "um" og 21 af "uh".
Elleve ums markerede emneændringer. Som pr tidligere forskning, når der blev markeret et begyndende eller nyt emne, blev disse produceret højt og blev efterfulgt af pauser som nedenfor, som markerede åbningen af foredraget:
um [pause] Jeg benytter måske lejligheden til at forklare, hvordan ...
Dette er en klassisk brug af um til at markere begyndelsen på samtalen. Det er også fundet i akademiske forelæsninger eller seminarer og i telefonåbninger for at markere årsagen til opkaldet.
Talk-back radio giver eksempler på um, der forekommer efter hilsenen, som illustreret i dette eksempel fra ABC Melbourne radio med vært Virginia Trioli.
Opkalder: Hvordan har du det?
Virginia: God tak.
Opkalder: Ummm, jeg blev hentet for hastighed ...
I mellemtiden forekom mange af ums og uhs (71%) i professor Chengs briefing i reparationsmiljøer, herunder en ordsøgning, som i det følgende, hvor um strækkes:
… Det er ikke en nøjagtig um [pause] kvantificering, men det er um uh - det er en indikation ...
Her efterfølges den første um af en pause, mens den anden co-forekommer med uh før gentagelsen af Det er. Disse funktioner skaber dysflydende tale. Imidlertid er der i begge tilfælde et vellykket resultat og vender tilbage til emnet efter en øjeblikkelig afbrydelse.
Tre prøver fra politikere - Victoriansk kasserer, Tim Pallas, NSW -premier Gladys Berejiklianog Victoriansk premierminister Dan Andrews - Vis erfarne offentlige kommunikatorer.
Der var et større antal uhs og ums i Tim Pallas tale (45) end i premiers (henholdsvis 25 og 10). Pallas rapporterede om en række økonomiske støtteforanstaltninger, og ligesom professor Cheng, hvis tale var yderst teknisk, var dette indhold tæt på ordforråd. Så der var et større antal ordsøgninger, da begge højttalere arbejdede for at gøre deres tale tilgængelig.
Um og uh har været fundet at lette forståelsen. De guide lytteren gennem samtalens overordnede format. Forskning antyder imidlertid også, at for mange ums og uhs kan påvirke lytterens opfattelse af højttalerens troværdighed eller hvor forberedte de er.
På dette grundlag er Daniel Andrews den mest effektive kommunikator, selvom tilgængeligt indhold i hans briefing var en faktor.
At tale er komplekst og hårdt under pres
Talere kan forbedre effektiviteten af deres kommunikation; for eksempel gennem bevidsthed om deres ums og uhs eller ved at bremse farten.
Udtalelser som um og uh kan fungere som punkttegn under en præsentation. Unsplash, CC BY
Men vi skal huske, at spontan udvidet tale til et publikum - som i en tale - er meget kompleks.
Talere skal planlægge, hvad de vil sige, holde øje med publikum og holde deres samtale under tidspress. I et udfordrende offentligt og tv-udsendt rum skal de også være nøjagtige og vælge ord omhyggeligt.
Um, ikke tale under den slags pres? Uh, jeg ... Jeg skåler for det.
Om forfatteren
Anna Filipi, lektor, Monash University
Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs oprindelige artikel.
Relaterede Bøger:
Vigtige samtaleværktøjer til at tale, når indsatsen er høj, anden udgave
af Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Den lange afsnitsbeskrivelse kommer her.Klik for mere info eller for at bestille
Del aldrig forskellen: Forhandling, som om dit liv afhang af det
af Chris Voss og Tahl Raz
Den lange afsnitsbeskrivelse kommer her.Klik for mere info eller for at bestille
Væsentlige samtaler: Værktøjer til at tale, når indsatsen er høj
af Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Den lange afsnitsbeskrivelse kommer her.Klik for mere info eller for at bestille
At tale med fremmede: Hvad vi bør vide om de mennesker, vi ikke kender
af Malcolm Gladwell
Den lange afsnitsbeskrivelse kommer her.Klik for mere info eller for at bestille
Vanskelige samtaler: Sådan diskuteres det, der betyder mest
af Douglas Stone, Bruce Patton, et al.
Den lange afsnitsbeskrivelse kommer her.
