Her er den bedste måde at imødegå hadefulde ytringer på

: By ETH Zürich, Zürich Universitet

Tak for besøget InnerSelf.com, hvor der er 20,000 + livsændrende artikler, der promoverer "Nye holdninger og nye muligheder." Alle artikler er oversat til 30+ sprog. Tilmeld til InnerSelf Magazine, der udgives ugentligt, og Marie T Russells Daily Inspiration. InnerSelf Magazine er udkommet siden 1985.

bryde

twitter fugle 1, 2 og 3
Forskerholdet testede tre forskellige modtalestrategier på twitter for at reducere hadefulde ytringer. (Grafik: alliance F)

Et alternativ til at slette problematiske kommentarer er brugen af målrettet modtale, som adskillige organisationer bruger til at tackle online hadefulde ytringer.

Det er muligt at begrænse hadefulde ytringer på nettet ved at fremkalde empati for de berørte, viser forskning i "modtale".

Derimod har brugen af humor eller advarsler om mulige konsekvenser ringe effekt, siger forskerne.

For at moderere hadefulde kommentarer har mange sociale medieplatforme udviklet sofistikerede filtre. Disse alene er dog ikke tilstrækkelige til at løse problemet. For eksempel vurderer Facebook (ifølge de interne dokumenter, der blev lækket i oktober 2021), at man ikke er i stand til at slette mere end 5 % af de hadekommentarer, som brugerne poster. Derudover er automatiske filtre upræcis og kunne skade ytringsfriheden.

Alternativ til at slette hadefulde kommentarer

Et alternativ til at slette problematiske kommentarer er brugen af målrettet modtale, som adskillige organisationer bruger til at tackle online hadefulde ytringer. Indtil nu har der dog været mindre kendt om, hvilke modtalestrategier der er mest effektive til at imødegå onlinefjendtligheder.

Et team af forskere ledet af Dominik Hangartner, professor i offentlig politik ved ETH Zürich, gik sammen med kolleger ved Universitetet i Zürich for at undersøge, hvilken slags budskaber der kunne tilskynde forfattere til hadefulde ytringer til at fjerne det.

Ved hjælp af maskinlæringsmetoder identificerede forskerne 1,350 engelsktalende Twitter brugere, der havde offentliggjort racistisk eller fremmedfjendsk indhold. De tildelte tilfældigt disse konti til en kontrolgruppe eller en af følgende tre, ofte brugte modtalestrategier: beskeder, der fremkalder empati med gruppen, der er målrettet af racisme, humor eller en advarsel om mulige konsekvenser.

Resultaterne, som vises i Proceedings of National Academy of Sciences, er klare: Kun modtale-budskaber, der fremkalder empati for de mennesker, der er berørt af hadefulde ytringer, vil sandsynligvis overtale afsenderne til at ændre deres adfærd.

En reaktion på hadefulde ytringer

Et eksempel på et sådant svar kunne være: "Dit indlæg er meget smertefuldt for jøder at læse..." Sammenlignet med kontrolgruppen postede forfatterne af had-tweets omkring en tredjedel færre racistiske eller fremmedfjendske kommentarer efter sådan en empati-fremkaldende intervention . Derudover steg sandsynligheden for, at en bruger ville slette deres had-tweet markant.

I modsætning hertil reagerede forfatterne af had-tweets knap nok på humoristisk modtale. Selv en besked, der mindede afsenderen om, at deres familie, venner og kolleger også kunne se deres hadefulde kommentarer, var ikke effektive. Dette er slående, fordi disse to strategier ofte bruges af organisationer, der er forpligtet til at bekæmpe hadefulde ytringer.

"Vi har bestemt ikke fundet et universalmiddel mod hadefulde ytringer på internettet, men vi har afsløret vigtige spor om, hvilke strategier der kan fungere, og hvilke der ikke gør," siger Hangartner. Det, der mangler at blive undersøgt, er, om alle empati-baserede svar fungerer ens godt, eller om bestemte budskaber er mere effektive. For eksempel kan forfattere til hadefulde ytringer opmuntres til at sætte sig i offerets sko eller blive bedt om at anlægge et analogt perspektiv ("Hvordan ville du have det, hvis folk talte sådan om dig?").

Forskningen er en del af et mere omfattende projekt, der skal udvikle algoritmer, der opdager hadefulde ytringer, og for at teste og forfine yderligere modtalestrategier. Til dette formål samarbejder forskerholdet med den schweiziske kvindeparaplyorganisation alliance F, som har igangsat civilsamfundsprojektet Stop Hate Speech. Gennem dette samarbejde kan forskerne give et empirisk grundlag for alliance F for at optimere designet og indholdet af deres modtalebudskaber.

”Forskningsresultaterne gør mig meget optimistisk. For første gang har vi nu eksperimentelle beviser, der viser effektiviteten af modtale under virkelige forhold,” siger Sophie Achermann, administrerende direktør for alliance F og medinitiativtager til Stop hadetale.

Det schweiziske innovationsbureau Innosuisse sponsorerede arbejdet, som også involverede medievirksomhederne Ringier og TX Group via deres aviser henholdsvis Blick og 20 Minuten.

Kilde: ETH Zurich, Original Study

bryde