Vi træffer konstant beslutninger om, hvem vi skal stole på.
Meget af tiden bliver vi bombarderet med enorme mængder information om alle mulige forskellige emner, fra videnskab og sundhed, til sociale spørgsmål, økonomi og politik. Men uanset hvor hårdt vi prøver – eller geniale vi er – kan ingen af os forstå alt og korrekt vurdere de risici, der er forbundet med de problemer, der påvirker os selv og vores samfund.
Vi har intet andet valg end at udskyde andre, og de beslutninger, vi træffer om en persons eller organisations troværdighed, kan spille en stor rolle for vores sundhed og mentale velvære. I nogle situationer, såsom om man skal tage en vaccine, kan det være et spørgsmål om liv eller død.
Under pandemien gennemførte forskere en række store undersøgelser, der undersøgte, hvilke faktorer der var forbundet med tøven med vacciner. En undersøgelse spurgt mere end 8,000 Amerikanere i fem forskellige stater, en anden næsten 7,000 individer i 23 lande og et sidste omfattede over 120,000 respondenter i 126 lande. Det fandt de alle sammen tillid til videnskaben var en nøglefaktor for at afgøre, om folk havde til hensigt at blive vaccineret.
Men hvad påvirkede denne tillid til videnskaben? Forskere om "epistemisk tillid" - som er vores tillid til nogen som en vidende kilde til information - har identificeret tre hovedfaktorer som vi bruger til at bestemme troværdighed: hvordan vi opfatter en eksperts niveau af ekspertise, integritet og velvilje (bekymring og omsorg for samfundet).
En nylig studere i tyskland målte tillid til videnskaben gennem hele pandemien og de faktorer, der påvirker den. Ved at analysere data fra fire undersøgelser lavet på forskellige tidspunkter og involveret over 900 respondenter, fandt forskerne ud af, at tilliden til videnskaben steg markant efter pandemien begyndte – og det skyldtes primært positive antagelser om forskernes ekspertise inden for deres felt.
I modsætning hertil var den mest udtalte grund til at have mistillid til videnskabsmændene en opfattet mangel på velvilje, fordi videnskabsmænd ofte er afhængige af finansiererne af deres forskning. Så forskerne anbefalede, at videnskabskommunikation understregede forskernes gode hensigter, værdier og uafhængighed.
I Storbritannien, 72% af mennesker rapporterede om et højt niveau af tillid til videnskabsmænd under pandemien sammenlignet med 52 % til regeringen. Selvom ingen undersøgelser specifikt undersøgte opfattelser af forskernes ekspertise, integritet og velvilje, negative holdninger over for vaccinen var hovedsageligt forårsaget af manglende tillid til fordelene ved vaccination og bekymringer om fremtidige uforudsete bivirkninger.
Det er okay at sige "jeg ved det ikke"
Mange af os, uanset vores arbejdsfelt, frygter, at det at vise usikkerhed kan skade vores image – og vi kan kompensere ved at udtrykke overmod i et forsøg på at vinde tillid. Denne strategi er set fra universitetet pressemedarbejdere når de skriver om resultaterne af akademisk forskning – og også fra nogle offentlige sundhedsembedsmænd, når de kommunikerer til offentligheden under pandemien.
Men nogle undersøgelser viser, at mens selvsikre rådgivere bliver bedømt mere gunstigt, mennesker ikke i sagens natur kan lide usikker rådgivning. Faktisk, når folk stod over for et eksplicit valg, var det mere sandsynligt, at folk valgte en rådgiver, der gav usikker rådgivning (ved at give en række udfald, sandsynligheder eller sige, at en begivenhed er "mere sandsynlig" end en anden) frem for en rådgiver, der gav visse råd uden tvivl.
Det ser ud til, at rådgivere har gavn af at udtrykke sig med tillid, men ikke ved at kommunikere falsk sikkerhed.
I mange situationer er folk villige til at stole på dem, der kan indrømme, at de ikke har et endeligt svar. Gode nyheder kommer fra nyere eksperimentelle undersøgelser vedr interaktioner mellem læge og patient, vidne til troværdighed , videnskabskommunikation som fandt ud af, at det er at kommunikere usikkerhed og endda indrømme vores fejl ikke skadeligt og kan endda være gavnlig til troværdighed.
Så fejl i "ekspertise" kan kompenseres ved højere integritet og velvilje. Når vi kommunikerer usikkerheder på en gennemsigtig måde, opfattes vi som mindre partisk og villig til at fortælle sandheden.
Der er et neurologisk grundlag
Et andet kendetegn ved troværdigheden er, at den også kan svækkes af det, der er kendt som "guilt by association" (du kan blive bedømt af den virksomhed, du har) - eller moralsk smitte – den psykologiske mekanisme bag denne tro.
Der er et ordsprog, der siger, at en skefuld tjære kan ødelægge en tønde honning. Og faktisk giver madanalogien en vis mening.
Det menes, at gennem hele evolutionen begyndte vores afskymekanismer, der oprindeligt udviklede sig til at vurdere forurening og undgå sygdom fra rotton eller snavset mad, også at vurdere mennesker. Vores væmmelsesreaktion – når vi væmmes over folks utroværdige adfærd – er den samme neurologisk som vores væmmelsesreaktion, hvis maden er slukket.
Til støtte for denne hypotese aktiverer både afsky i mad og moralsk dømmekraft de samme områder af hjernen og det samme ansigtsmuskler.
Interessant nok viser vores væmmelsesfølsomhed (hvor let vi væmmes) faktisk en positiv tilknytning med vores niveau af mistillid til andre. Med andre ord, hvis vi er tilbøjelige til at bekymre os om patogener på fødevarer, vil vi også være tilbøjelige til at have et lavere niveau af social tillid og føle, at de fleste mennesker bør undgås.
Men det er stadig uklart, hvordan denne psykologiske proces med "moralsk smitte" kan påvirke vores tillid til mange organisationer eller individer, der angiveligt samarbejder tæt med hinanden, såsom videnskabsmænd, regering, farmaceutiske virksomheder, universiteter og internationale organer under pandemien. I sådan en smeltedigel af organisationer vil det afhænge af de grupper, vi føler os tiltrukket af, og vores personlige følsomhed over for forseelser såsom løgne, politiske skandaler, interessekonflikt or nepotisme.
I det nuværende klima bør enhver person eller institution, der virkelig ønsker at blive betroet, arbejde på at formidle deres ekspertise, ærlighed og velvilje – og opmuntre dem, de arbejder med, til at gøre det samme.
Om forfatteren
Erik Gustafsson, Lektor i psykologi, University of Portsmouth
Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs oprindelige artikel.
Bøger, der forbedrer attitude og adfærd fra Amazons bedste sælgerliste
"Atomic Habits: En nem og gennemprøvet måde at opbygge gode vaner og bryde dårlige"
af James Clear
I denne bog præsenterer James Clear en omfattende guide til at opbygge gode vaner og bryde dårlige. Bogen indeholder praktiske råd og strategier til at skabe varig adfærdsændring, baseret på den nyeste forskning inden for psykologi og neurovidenskab.
Klik for mere info eller for at bestille
"Unf*ck Your Brain: Brug videnskab til at komme over angst, depression, vrede, freak-outs og triggere"
af Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
I denne bog tilbyder Dr. Faith Harper en guide til at forstå og håndtere almindelige følelsesmæssige og adfærdsmæssige problemer, herunder angst, depression og vrede. Bogen indeholder information om videnskaben bag disse problemstillinger samt praktiske råd og øvelser til mestring og helbredelse.
Klik for mere info eller for at bestille
"Vanens magt: hvorfor vi gør, hvad vi gør i livet og erhvervslivet"
af Charles Duhigg
I denne bog udforsker Charles Duhigg videnskaben om vanedannelse, og hvordan vaner påvirker vores liv, både personligt og professionelt. Bogen indeholder historier om enkeltpersoner og organisationer, der med succes har ændret deres vaner, samt praktiske råd til at skabe varig adfærdsændring.
Klik for mere info eller for at bestille
"Tiny Habits: De små ændringer, der ændrer alt"
af BJ Fogg
I denne bog præsenterer BJ Fogg en guide til at skabe varig adfærdsændring gennem små, trinvise vaner. Bogen indeholder praktiske råd og strategier til at identificere og implementere små vaner, der kan føre til store forandringer over tid.
Klik for mere info eller for at bestille
"The 5 AM Club: Own Your Morning, Elevate Your Life"
af Robin Sharma
I denne bog præsenterer Robin Sharma en guide til at maksimere din produktivitet og potentiale ved at starte din dag tidligt. Bogen indeholder praktiske råd og strategier til at skabe en morgenrutine, der understøtter dine mål og værdier, samt inspirerende historier om personer, der har forvandlet deres liv gennem tidlig opstandelse.
