Videokonference-platforme som Zoom kan virkelig føre til reel træthed, advarer forskere.

En ny undersøgelse ser på de psykologiske konsekvenser af at bruge timer om dagen på disse platforme.

I den første peer-reviewed artikel, der systematisk dekonstruerer Zoom-træthed fra et psykologisk perspektiv, tog Jeremy Bailenson, kommunikationsprofessor og stiftende direktør for Virtual Human Interaction Lab (VHIL) ved Stanford University, mediet fra hinanden og vurderede Zoom på dets individuelle tekniske aspekter . Papiret vises i Teknologi, sind og adfærd.

Forskningen identificerer fire konsekvenser af langvarig videochats at Bailenson siger bidrage til den følelse, der almindeligvis kaldes "Zoom-træthed."

Bailenson understreger, at hans mål ikke er at ødelægge nogen bestemt videokonferenceplatform - han værdsætter og bruger værktøjer som Zoom regelmæssigt - men at fremhæve, hvordan de nuværende implementeringer af videokonferensteknologier er udmattende og at foreslå ændringer i grænsefladen, hvoraf mange er enkle at implementere.

Desuden giver han forslag til forbrugere og organisationer om, hvordan man udnytter de aktuelle funktioner på videokonferencer for at mindske træthed.

”Videokonference er en god ting til fjernkommunikation, men tænk bare på mediet - bare fordi du kan bruge video, betyder det ikke, at du bliver nødt til det,” siger han.

'Alle stirrer på dig'

Her tilbyder Bailenson fire primære årsager til, at videochats træthed hos mennesker:

1) Overdreven mængde nærkontakt med øjet er meget intens.

Både mængden af ​​øjenkontakt, vi deltager i på videochats, såvel som størrelsen på ansigterne på skærme er unaturlig.

Under et normalt møde vil folk forskelligt se på højttaleren, tage notater eller se andre steder. Men på Zoom-opkald ser alle på alle, hele tiden. En lytter behandles nonverbalt som en højttaler, så selvom du ikke taler en gang i et møde, ser du stadig på ansigter, der stirrer på dig. Mængden af ​​øjenkontakt øges dramatisk.

“Social angst for offentligt talende er en af ​​de største fobier, der findes i vores befolkning, ”siger Bailenson. "Når du står deroppe og alle stirrer på dig, er det en stressende oplevelse."

En anden kilde til stress er, at ansigter på videokonferenceopkald kan virke for store til komfort afhængigt af din skærmstørrelse, og om du bruger en ekstern skærm.

”For de fleste opsætninger, hvis det er en en-til-en samtale, når du er med kolleger eller endda fremmede på video, ser du generelt deres ansigt i en størrelse, der simulerer et personligt rum, som du normalt oplever, når du ' være tæt sammen med nogen, ”siger Bailenson.

Når andres ansigt er så tæt på vores i det virkelige liv, fortolker vores hjerner det som en intens situation, der enten vil føre til parring eller til konflikt. "Hvad der faktisk sker, når du bruger Zoom i mange, mange timer, er du i denne hyper-ophidsede tilstand," siger Bailenson.

Opløsning: Indtil platformene ændrer deres grænseflade, anbefaler Bailenson at tage Zoom ud af fuldskærmsindstillingen og reducere størrelsen på Zoom-vinduet i forhold til skærmen for at minimere ansigtsstørrelse og at bruge et eksternt tastatur for at muliggøre en forøgelse af den personlige pladsboble mellem sig selv og nettet.

2) At se dig selv under videochats konstant i realtid er trættende.

De fleste videoplatforme viser en firkant af, hvordan du ser ud på kameraet under en chat. Men det er unaturligt, siger Bailenson. ”I den virkelige verden, hvis nogen konstant fulgte dig rundt med et spejl - så mens du talte til mennesker, tog beslutninger, gav feedback, fik feedback - så du dig selv i et spejl, det ville bare være skør. Ingen ville nogensinde overveje det. ”

Bailenson citerer undersøgelser, der viser, at når du ser en refleksion af dig selv, er du mere kritisk over for dig selv. Mange af os er nu ser os selv på videochats i mange timer hver dag. ”Det beskatter os. Det er stressende. Og der er masser af forskning, der viser, at der er negative følelsesmæssige konsekvenser af at se dig selv i et spejl, ”siger han.

Opløsning: Bailenson anbefaler, at platforme ændrer standardpraksis for at overføre videoen til både sig selv og andre, når den kun skal sendes til andre. I mellemtiden skal brugerne bruge knappen "skjul selvvisning", som man kan få adgang til ved at højreklikke på deres eget foto, når de først ser, at deres ansigt er indrammet korrekt i videoen.

3) Videochats reducerer vores sædvanlige mobilitet dramatisk.

Personlige samtals telefonsamtaler giver mennesker mulighed for at gå rundt og bevæge sig. Men med videokonference har de fleste kameraer et bestemt synsfelt, hvilket betyder, at en person generelt skal forblive på samme sted. Bevægelse er begrænset på måder, der ikke er naturlige. ”Der er en voksende forskning nu, der siger, at når folk bevæger sig, klarer de sig bedre kognitivt,” siger Bailenson.

Opløsning: Bailenson anbefaler folk at tænke mere over det rum, de er videokonference i, hvor kameraet er placeret, og om ting som et eksternt tastatur kan hjælpe med at skabe afstand eller fleksibilitet. For eksempel vil et eksternt kamera længere væk fra skærmen give dig mulighed for at tempo og doodle i virtuelle møder, ligesom vi gør i virkelige. Og selvfølgelig er det en god grundregel, der skal indstilles for grupper, at slukke for videoen med jævne mellemrum under møder, bare for at give sig selv en kort nonverbal hvile.

4) Den kognitive belastning er meget højere i videochats.

Bailenson bemærker, at i regelmæssig ansigt til ansigt-interaktion er ikke-verbal kommunikation ret naturlig, og hver af os laver og fortolker naturligvis bevægelser og ikke-verbale signaler ubevidst. Men i videochats skal vi arbejde hårdere for at sende og modtage signaler.

Faktisk har mennesker taget en af ​​de mest naturlige ting i verden - en personlig samtale—Og forvandlede det til noget, der involverer en masse tanke: ”Du er nødt til at sikre dig, at dit hoved er indrammet i midten af ​​videoen. Hvis du vil vise nogen, at du er enig med dem, er du nødt til at gøre en overdrevet nik eller lægge tommelfingrene op. Det tilføjer kognitiv belastning, når du bruger mentale kalorier for at kommunikere. ”

Bevægelser kunne også betyde forskellige ting i et videomødesammenhæng. Et sidelangt blik til nogen under et personligt møde betyder noget meget andet end en person på et videochat-gitter, der ser off-screen ud til deres barn, der lige gik ind på deres hjemmekontor.

Opløsning: Under en lang række møder, giv dig selv en "kun lyd" pause. ”Dette er ikke bare, at du slukker for dit kamera for at tage en pause fra at skulle være ikke-verbalt aktiv, men også at slå din krop væk fra skærmen,” siger Bailenson, “så du i et par minutter ikke bliver kvalt med bevægelser, der er perceptuelt realistisk, men socialt meningsløs. ”

Har du zoom-træthed? Tag quizzen

Du kan udfylde et spørgeskema for at se, hvor du lander på Zoom udmattelse og træthedskala.

For at hjælpe organisationer med at oprette bedste praksis for videokonferenceopsætninger udtænkte Bailenson og kolleger Zoom-udmattelse og træthedskala eller ZEF-skala for at hjælpe med at måle, hvor meget træthed folk oplever på arbejdspladsen fra videokonference.

Skalaen, der er beskrevet i en nylig, endnu ikke peer-reviewed papir offentliggjort på fortrykswebstedet SSRN, forsker i, hvordan man måler træthed fra interpersonel teknologi såvel som hvad der forårsager træthed. Skalaen er et spørgeskema med 15 emner, som er frit tilgængeligt, og som nu er blevet testet på tværs af fem separate studier med over 500 deltagere. Det stiller spørgsmål om en persons generelle træthed, fysiske træthed, sociale træthed, følelsesmæssige træthed og motiverende træthed.

Nogle eksempler på spørgsmål inkluderer:

• Hvor udmattet føler du dig efter videokonference?
• Hvor irriteret føles dine øjne efter videokonference?
• Hvor meget har du en tendens til at undgå sociale situationer efter videokonference?
• Hvor følelsesmæssigt drænet føler du dig efter videokonference?
• Hvor ofte føler du dig for træt til at gøre andre ting efter videokonference?

Resultater fra skalaen kan hjælpe med at ændre teknologien, så stressfaktorerne reduceres, siger Jeff Hancock, grundlæggende direktør for Stanford Social Media Lab.

Han bemærker, at mennesker har været her før. ”Da vi først havde elevatorer, vidste vi ikke, om vi skulle stirre på hinanden eller ej i det rum. For nylig har ridesharing rejst spørgsmål om, hvorvidt du taler med føreren eller ej, eller om du skal komme i bagsædet eller passagersædet.

”Vi var nødt til at udvikle måder for at få det til at fungere for os. Vi er i den æra nu med videokonference, og forståelse af mekanismerne hjælper os med at forstå den optimale måde at gøre ting på i forskellige indstillinger, forskellige organisationer og forskellige slags møder. ”

”Forhåbentlig vil vores arbejde bidrage til at afdække rødderne ved dette problem og hjælpe folk med at tilpasse deres videokonference-praksis for at lindre 'Zoom-træthed' ', tilføjer Géraldine Fauville, tidligere postdoktorforsker ved VHIL, som nu er adjunkt ved University of Göteborg i Sverige. "Dette kan også informere designere af videokonferenceplatforme om at udfordre og genoverveje nogle af de paradigmer, videokonferencer er blevet bygget på." - Original Study

Relaterede Bøger:

Atomvaner: En nem og påvist måde at opbygge gode vaner og bryde dårlige ting på

af James Clear

Atomic Habits giver praktiske råd til at udvikle gode vaner og bryde dårlige, baseret på videnskabelig forskning om adfærdsændringer.

Klik for mere info eller for at bestille

De fire tendenser: de uundværlige personlighedsprofiler, der afslører, hvordan du kan gøre dit liv bedre (og også andre menneskers liv bedre)

af Gretchen Rubin

De fire tendenser identificerer fire personlighedstyper og forklarer, hvordan forståelse af dine egne tendenser kan hjælpe dig med at forbedre dine relationer, arbejdsvaner og overordnet lykke.

Klik for mere info eller for at bestille

Tænk igen: Kraften ved at vide, hvad du ikke ved

af Adam Grant

Think Again udforsker, hvordan folk kan ændre deres sind og holdninger, og tilbyder strategier til at forbedre kritisk tænkning og beslutningstagning.

Klik for mere info eller for at bestille

Kroppen holder score: hjerne, sind og krop i helbredelsen af ​​traumer

af Bessel van der Kolk

The Body Keeps the Score diskuterer sammenhængen mellem traumer og fysisk sundhed og giver indsigt i, hvordan traumer kan behandles og heles.

Klik for mere info eller for at bestille

The Psychology of Money: Tidløse lektioner om rigdom, grådighed og lykke

af Morgan Housel

The Psychology of Money undersøger de måder, hvorpå vores holdninger og adfærd omkring penge kan forme vores økonomiske succes og generelle velbefindende.

Klik for mere info eller for at bestille