Billede af maximiliano estevez
Fortalt af Pam Atherton.
Se videoversionen på InnerSelf.com eller YouTube.
I løbet af din karriere har du sikkert hørt folk på arbejdet sige noget, der var racistisk, sexistisk, nedværdigende eller stødende, selvom det ikke var rettet mod dig. Du har måske ikke sagt noget eller gjort noget ved det, for når det kommer til arbejde, kan det være svært at sige fra.
Hver virksomhed har sin egen kultur, og i mange organisationer er den nemmeste ting at gøre at give slip på den. Vi taler jo om dit job. Du skal arbejde med disse mennesker, dag ud og dag ind. Du tænker ved dig selv: ”Det er ikke smart at gynge båden. Bare lad det ligge." Men det nager dig.
Her er hvorfor "at lade det gå" ikke er svaret, og hvorfor det får dig til at føle dig endnu værre:
- De, der kommer med stødende, uhøflige og nedgørende kommentarer, vil fortsætte med at gøre det, medmindre de bliver kaldt ud på det. De ved måske ikke engang, at det de siger er forkert – eller hvorfor det er forkert - men de vil helt sikkert ikke forstå, at det er uacceptabelt, hvis ingen fortæller dem.
- Stødende kommentarer gør ondt og forårsager skade. For målet eller modtageren af kommentaren kan de være ødelæggende. Men andre bliver også såret af sådanne kommentarer. Det er svært at høre en nedværdigende kommentar rettet mod en, du arbejder sammen med. Og det er uhyggeligt smertefuldt og akavet at være vidne til, at nogen bliver mobbet eller udsat for stødende kommentarer. Selvom du bare er en tilskuer og slet ikke deltager i samtalen, kan du mærke, hvor forfærdeligt og forkert det er, og det vil påvirke dig.
- Hvis ingen taler op for at konfrontere en racistisk, sexistisk, homofobisk eller fremmedfjendtlig kommentar, vil tilskuere føle skyld. De ved, at den stødende kommentar er forkert. De ved, at nogen burde sige noget og stoppe det. Hvis ingen gør det, vil de føle begge dele personale , kollektive skyld. Selvom disse to former for skyld er forskellige, er kombinationen af dem meget destruktiv. Her er en forklaring på hver slags skyld:
Personlig skyld er på den enkelte tilskuer. Det er den skyld, en person føler, fordi han eller hun ikke gjorde noget i øjeblikket for at forhindre nogen i at chikanere eller angribe en anden.
For mange mennesker er reaktionen på at være vidne til, at en anden person bliver chikaneret, at fryse. Måske ved de ikke, hvad de skal sige eller gøre, eller de vil bare ikke blande sig og tænker: "Det er ikke min sag." Eller de er fortumlet, fordi de er så blinde ved at høre eller se chikane, at de ikke helt kan absorbere, hvad der sker, endsige hvordan de kan hjælpe. De frygter måske konfrontation eller beskyldninger - eller det de bliver det næste mål. Så de siger til sig selv: "Dette bekymrer mig ikke" eller "Dette er ikke min kamp for at kæmpe." Men inderst inde ved de, at de burde have sagt noget, men alligevel gjorde de det ikke.
De er måske ikke et dårligt menneske, men deres passivitet i øjeblikket får dem til at føle sig som en. Deres personlige skyldfølelse bliver en vægt på dem og tager en vejafgift med jobstress, angst og depression.
Kollektiv skyld er anderledes og efter min mening endnu mere skadelig. Kollektiv skyldfølelse opstår, når en gruppe mennesker er vidne til et verbalt eller fysisk angreb på en anden, men ingen i gruppen gør noget for at stoppe det. Det er "kollektivt", fordi hele gruppen er skyldig i ingenting.
På arbejdet, hvis ingen siger noget eller gør noget for at hjælpe en kollega, der bliver chikaneret, der er en erkendelse af, at "Sådan er det her" eller "Wow, det er den, vi er i denne virksomhed."
Det er forfærdelige koncepter at absorbere. Det er svært at se i øjnene - og acceptere - at du kan ende med at sige til dig selv: "Sårende kommentarer kan komme på arbejde, angribe en kollega, og ingen vil gøre noget ved det, inklusive mig." Denne erkendelse skaber ikke kun en følelse af skyld hos tilskueren, men også skam.
Skam er en stor og tung byrde. Det går hverken nemt eller hurtigt væk. Det kan være så uudholdeligt, at folk vil forlade en organisation i stedet for at skamme sig over deres virksomhed, eller hvordan de selv opfører sig der.
Overvinde tilskuereffekten
bystander effekt er et fænomen, der opstår, når en gruppe mennesker er vidne til en problematisk situation med en anden person, men ingen vil stoppe den eller forstyrre den. Faktisk er det sådan, at jo større antal mennesker, der er til stede, når "problemet" opstår, jo mindre sandsynligt er det, at de griber ind eller hjælper den person, der er i nød. Hvorfor? Det er gruppedynamikken: At være en del af en mængde betyder, at ingen bestemt person skal tage ansvar for at handle. Vi kan frikende os selv: Vi har måske ikke gjort noget for at hjælpe, men hey, det gjorde ingen andre heller.
For at overvinde tilskuereffekten må vi sige fra, når der bliver sagt skadelige, stødende, nedsættende eller diskriminerende ting i vores nærvær. At ikke gøre det er at være utilsigtet medskyldig i lovovertrædelsen.
Bedre sent end aldrig
Når folk bliver konfronteret med ting, der er overvældende, ubehagelige eller skræmmende, har folk en af tre reaktioner: kamp, flugt eller fryse. På arbejdet, som en tilskuer, der er vidne til en nedsættende eller racistisk kommentar til en kollega, vil "kamp" betyde, at man siger fra og forsvarer sin kollega og insisterer på, at gerningsmanden standser deres fornærmelser øjeblikkeligt.
"Flyv" kunne betyde at forlade mødet, forlade samtalen eller forsøge at skifte emne. Flight handler om at undgå konfrontation helt. Det kan være, fordi du ikke ønsker at involvere dig. Eller du ønsker ikke at blive det næste mål. Eller du er bange for, at det kan skade din karriere at sige fra, især hvis du er i en yngre rolle end gerningsmanden.
Den tredje type reaktion, "frys", er nok den mest almindelige. I øjeblikket fryser du, fordi du simpelthen ikke ved, hvad du skal gøre eller sige. Du er et øjeblik lammet, og du gør ingenting. Måske suser dit sind med, hvad du skal sige, eller du føler dig fuldstændig fanget og overvældet i en frygtelig ubehagelig situation. Du har bogstaveligt talt ingen idé om, hvad du skal gøre, så du gør ingenting.
Hvis du fryser i øjeblikket, kan du blive oversvømmet med skyldfølelse og anger senere. Når dit sind bliver klaret, og dine nerver falder til ro, vil du sandsynligvis mentalt afspille hændelsen og tænke på alle de ting, du kunne have eller burde have gjort. Og du føler dig måske bare forfærdelig over, at din reaktion i øjeblikket var at gøre ingenting overhovedet. Dine følelser kan blive forværret af tanken om, at "du gik glip af vinduet" for at sige noget, og nu er øjeblikket væk.
Den gode nyhed er, at øjeblikket er ikke væk. Du kan stadig sige fra. Og du kan formulere dine kommentarer klart, fordi du ikke længere vil være i "fight, flight, or freeze"-tilstand. Saml dine tanker og følg op med både gerningsmanden og offeret. En samtale med hver enkelt kan se sådan ud:
Til gerningsmanden:
Sarah, jeg vil gerne tale med dig, fordi du på mødet i går kom med en kommentar til Cliff, der virkelig var ude af linje. Du sagde ______ og ______, og det var virkelig sårende, stødende, nedværdigende og upassende. Det er ikke den, vi er her i denne virksomhed, og det er ikke i orden. Jeg skulle have sagt noget, da det skete, men jeg var så chokeret, at mit sind blev tomt. Hvis det sker igen, vil jeg sige fra, og jeg vil rapportere det til ledelsen.
Til offeret:
Cliff, på mødet i går kom Sarah med en kommentar til dig, som var upassende, sårende og nedsættende. Da det skete, var jeg fortumlet, og jeg sagde ikke noget. Jeg vil have dig til at vide, at jeg er rystet over, at jeg ikke sagde det dengang, men det har jeg gjort nu. Jeg talte med hende og fortalte hende, at det var uacceptabelt. Jeg vil gerne undskylde over for dig, for jeg svigtede dig i det møde. Jeg skulle have talt op lige der og da, og det gjorde jeg ikke. Undskyld. Det vil ikke ske igen. Jeg ville også tjekke ind hos dig og se, om du er okay og spørge, hvad jeg kan gøre nu. Ved venligst, at jeg støtter dig, selvom jeg blæste det i øjeblikket.
Det er vigtigt at vide, at det er aldrig for sent at sige noget til både gerningsmanden , din kollega. Ikke at sige noget – nogensinde – indebærer, at der er generel konsensus om, at racistiske, sexistiske eller stødende kommentarer er OK.
Copyright 2021. Alle rettigheder forbeholdes.
Uddrag med tilladelse.
Udgiver: John Wiley & Sons, Inc.
Artikel Kilde:
Det er tid til at tale om Race at Work
Det er tid til at tale om Race at Work: Hver leders guide til at gøre fremskridt med hensyn til mangfoldighed, ligestilling og inklusion
af Kelly McDonald
In Det er tid til at tale om Race at Work, den anerkendte foredragsholder og bestsellerforfatter Kelly McDonald leverer en tiltrængt køreplan for forretningsfolk. Denne bog vil hjælpe dig med at skabe en retfærdig og retfærdig arbejdsplads, der anerkender forskelligartede talenter og fremmer produktive og konstruktive samtaler i din organisation.
Denne bog viser dig præcis, hvad du skal gøre, og hvordan du gør det, så du kan gøre reelle fremskridt med hensyn til mangfoldighed og inklusion, uanset størrelsen på din organisation.
For mere info og / eller for at bestille denne bog, Klik her. Fås også som lydbog og Kindle-udgave.
Om forfatteren
Hvad ved en blondhåret, blåøjet, hvid kvinde om mangfoldighed? Kelly McDonald betragtes som en af landets bedste eksperter inden for mangfoldighed, retfærdighed og inklusion, ledelse, markedsføring, kundeoplevelsen og forbrugertrends. Hun er grundlæggeren af McDonald Marketing, som to gange er blevet kåret som et af "Top Ad Agencies i USA" af magasinet Advertising Age og rangeret som et af de hurtigst voksende uafhængigt ejede virksomheder i USA af Inc. Magazine.
Kelly er en efterspurgt foredragsholder og blev kåret som en af de "10 mest bookede højttalere i USA". Hun er forfatter til fire bedst sælgende bøger om mangfoldighed & inklusion, markedsføring, kundeoplevelsen og ledelse. Når hun ikke er på farten og taler, nyder hun at bokse (ja, boksning, ikke kickboksning) – og købe høje hæle.
Besøg hendes hjemmeside på McDonaldMarketing.com
