Hvordan dine personlige data er valutaen i den digitale tidsalder
Mange onlinebrugere giver samtykke til brug af deres data uden at bekymre sig om konsekvenserne.
(Shutterstock)

Kommodificeringen af ​​Internettet i begyndelsen af ​​1990'erne bragte vestlige samfund ind i den digitale tidsalder og har ændret måden forbrugerne interagerer med kommercielle virksomheder på.

Virksomhederne i den digitale industri har en ting til fælles: brugen af ​​brugerens personlige data igennem teknologi for at få konkurrencemæssige fordele.

Spotify, Amazon, eBay, Apple, Google Play: disse virksomheder har nået et niveau af produkt- og servicetilpasning, der aldrig er set før. Spotifys algoritme tilbyder for eksempel dig kunstnere og afspilningslister baseret på din alder, køn, placering og lyttehistorik.

Ledelsesforskere er interesseret i disse nye former for handel af to hovedårsager: de markere et brud med konventionelle forretningsmodeller og har tendens til gøre det bedre under kriser.


indre selv abonnere grafik


Nye forretningsmodeller

Nyere forskning fra Massachusetts Institute of Technology viser, at i juni 2020, på højden af ​​den første bølge af COVID-19-pandemien, digitale virksomheder havde et gennemsnitligt investeringsafkast på 10 procent, mens traditionelle virksomheder stadig var negative på -14 procent i august. Forfatternes konklusion er utvetydig: organisationer fra det 21. århundrede skal vedtage disse nye forretningsmodeller med risiko for at gå under.

Denne forretningsmodel er dog ikke uden risiko for forbrugeren. Jeg har skrevet om dette fænomen i lidt over fem år. Min forskning har ført mig til at foreslå en ny model til generisk styring af denne nye industri og at se på konsekvenser at brugere står over for.

De nye forretningsmodeller foreslår et grundlæggende brud med dem, der typisk undervises i handelshøjskoler. Mens den industrielle tidsalder placerede kapital (og primært penge) i centrum for alle transaktioner, favoriserer den digitale tidsalder information som kilde til likviditet.

Denne afbrydelse af udvekslingsmediet i en kommerciel transaktion er især fremtrædende i visse brancher. Læsere i en bestemt alder vil helt sikkert huske trykte kort. For at få opdateringer som gadenavnændringer skulle du køb et nyt kort. Google tilbyder for eksempel sine brugere GPS-funktionalitet opdateret i realtid gratis.

En personlig oplevelse

Nogle virksomheder bruger dobbelt indtægtsgenerering i deres produkt eller tjeneste. Dette gælder især i mobilspillebranchen. For eksempel bruger nogle spil en Freemium tilgang baseret på tjene penge på brugerdata og så indsættelse af betalte elementer. Kort sagt, det bedste fra begge verdener!

Denne type model er ikke dårlig i sig selv og har endda fordele for forbrugeren, herunder Personalisering af deres erfaring og adgang til gratis tilbud og prøveversioner.

For eksempel, når du søger efter en restaurant på Google Maps, håber du at få resultater baseret på din placering, og når du handler online, foreslås produkter baseret på din købshistorik.

Kunden er produktet

Disse fordele for forbrugeren kan også slå tilbage. Flere forskere bemærker en stigning i kompleksiteten i kundeforholdet. Undersøgelser har vist, at overbelastning af information tilgængelig i det canadiske telekommunikationsindustri kan bruges som strategisk gearing af sælgeren.

For eksempel kan en bruger være forpligtet til at oprette en Pinterest-konto - optagelse af personlige oplysninger såsom navn, e-mail-adresse og fødselsdag - for at se webstedets indhold. Andre sider nægter adgang til indhold, hvis brugeren har blokeret cookies or trackers til reklame.

Forbrugerne har også ret til at spekulere på, om de bliver produktet. For eksempel bruger Google AdSense at indsamle deres brugeres personlige data for at tjene penge på dem til tredjeparter, generelt til reklameformål. Tilsvarende har Google fordel af at tilbyde tjenester uden omkostninger, fordi jo flere forbrugere bruger sine tjenester, jo mere information det samler om dem.

Det er i Amazons bedste interesse at opmuntre os til at gennemse dets websted - selvom vi ikke køber noget. Historikken over de viste varer, brugte nøgleord eller tid brugt på en side kan alle tjene penge på.

Markedet for målrettet onlineannoncering er meget lukrativt. Ifølge den årlige Interactive Advertising Bureau 2017-rapport genererede online-reklame indtægter på 88 mia.US $ alene i USA det år.

Online reklame er en enorm industri, der fortsætter med at vokse i omfang, størrelse og sofistikering. (hvordan dine personlige data er valutaen i den digitale tidsalder)Online annoncering er en enorm industri, der fortsætter med at vokse i omfang, størrelse og sofistikering. (Shutterstock)

Reducerer dit digitale fodaftryk

Det er svært at være helt usynlig i den digitale tidsalder! Faktisk er det sjældent, at en person ikke er en del af et socialt netværk, ikke har en mobiltelefon eller ikke bruger internettet på daglig basis. Hvad mere er, erosionen af ​​privatlivets fred har været så gradvis, at de fleste ikke er opmærksomme på mængden af ​​information, de afslører hver dag. Ikke desto mindre findes der løsninger til at reducere ens digitale fodaftryk.

Inden de indtaster deres data, kan forbrugerne spørge sig selv, om de virkelig har brug for produktet eller tjenesten, selvom det er gratis. Er det virkelig vigtigt for eksempel at oprette en konto for at konsultere et dokument eller se et billede på et websted, som du aldrig vender tilbage til?

Virksomheder, der indsamler forbrugernes personlige oplysninger, skal først indhente deres samtykke. Disse samtykkeformularer er ofte meget lange og skrevet i jargon. De fleste mennesker klikker blot på "Jeg er enig" uden at bekymre sig om konsekvenserne.

I ekstreme tilfælde er denne enkle gestus bemyndiger firmaet til at installere spyware på din enhed. Websteder som Servicevilkår; Læste ikke giver et overblik over brugeraftaler og identificerede de elementer, der kan have en negativ indvirkning på brugeren.

Alle anmodede oplysninger?

Når forbrugeren opretter en konto, skal de også sætte spørgsmålstegn ved relevansen af ​​at give alle de ønskede oplysninger. Selv om det er vigtigt at angive en faktisk fødselsdato i en kreditansøgning, er det virkelig nødvendigt at give disse oplysninger på et diskussionsforum?

Det er også vigtigt at undgå at bruge det samme brugernavn (ofte e-mail) og adgangskode til forskellige konti. Nogle virksomheder bruger moduler til at indsamle data, der forbinder flere tjenester. Selvom der mangler information fra en af ​​kontiene, kan modulet krydshenvise den konto med dem, der er registreret hos andre udbydere. Derudover, hvis der er datalækage, bliver det let for svindlere at teste e-mail- og adgangskodekombinationen på forskellige platforme.

Udbyderen lover at sikre sine brugeres personlige data. Desværre, flere sager of nylige lækager vis os det dette er ikke altid sagen.

Websteder som Er jeg blevet pwned viser datalækager inklusive e-mail-adresser og andre oplysninger, der kan være lækket. Hvis din adresse er lækket, anbefales det stærkt, at du ændrer din adgangskode og kontrollerer dine konti ved hjælp af den samme adresse.The Conversation

Om forfatteren

Guillaume Desjardins, lektor, industrielle relationer, Université du Québec en Outaouais (UQO)

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs oprindelige artikel.