Det er nemt at falde for en online fidus, hvis du har travlt. Bits And Splits/Shutterstock
Det er udmattende at følge med i de seneste digitale ulemper. Svindlere ser altid ud til at være et skridt foran. Men vores undersøgelse fandt der er én simpel ting, du kan gøre for at reducere dine chancer for at tabe penge på web-svindel drastisk: Sæt farten ned.
Blandt de forskellige teknikker, som svindlere bruger, er det nok det mest skadelige at skabe en følelse af uopsættelighed eller behovet for at handle eller reagere hurtigt. Som med mange lovlige salg reducerer hurtig handling din evne til at tænke grundigt, vurdere information og træffe en omhyggelig beslutning.
COVID-lockdowns gjorde os alle mere afhængige af onlinetjenester som shopping og bank. Hurtige til at drage fordel af denne tendens, har svindlere siden øget frekvensen og spektret af onlinesvindel. Cybersikkerhedsfirmaet F5 fundet phishing-angreb alene steget med over 200 % under højden af den globale pandemi sammenlignet med det årlige gennemsnit.
En svindeltype, som mange mennesker bliver ofre for, er falske websteder (forfalskede legitime virksomheds- eller regeringswebsteder). Ifølge en nonprofitorganisation, der håndterer forbrugerklager Better Business Bureau, er falske websteder en af de førende rapporterede svindelnumre. De forårsagede estimerede detailtab på cirka 380 millioner USD (316 millioner GBP) i USA i 2022. Faktisk er tabene sandsynligvis langt højere, fordi mange sager ikke bliver rapporteret.
Vi udviklede en række eksperimenter for at evaluere, hvilke faktorer der påvirker folks evne til at skelne mellem ægte og falske websteder. I vores undersøgelser så deltagerne skærmbilleder af ægte og falske versioner af seks websteder: Amazon, ASOS, Lloyds Bank, Verdenssundhedsorganisationens COVID-19-donationswebsted, PayPal og HMRC. Antallet af deltagere varierede, men vi havde mere end 200 i hvert forsøg.
Hver undersøgelse involverede at spørge deltagerne, om de troede, at skærmbillederne viste autentiske websteder eller ej. Bagefter tog de også test for at evaluere deres internetviden og analytiske ræsonnement. Det har tidligere forskning vist analytisk ræsonnement påvirker vores evne til at skelne mellem rigtige og falske nyheder og phishing-e-mails.
Folk har en tendens til at anvende to typer informationsbehandling - system et og system to. System et er hurtigt, automatisk, intuitiv og relateret til vores følelser. Vi ved, at eksperter er afhængige af system et for at træffe hurtige beslutninger. System to er langsomt, bevidst og besværlig. Evnen til at præstere godt på analytiske ræsonnementopgaver har været forbundet med system to, men ikke system et-tænkning. Så vi brugte analytiske ræsonnementopgaver som en proxy til at hjælpe os med at fortælle, om folk læner sig mere op af system et eller to-tænkning.
Et eksempel på et af spørgsmålene i vores analytiske ræsonnement-test er: "Et bat og en bold koster tilsammen $1.10. Battet koster $1.00 mere end bolden. Hvor meget koster bolden?”
Vores resultater viste, at højere analytisk ræsonnement evne var forbundet med en bedre evne til at skelne falske og rigtige websteder fra hinanden.
Få det nyeste via e-mail
Andre forskere har fundet tidspres reducerer folks evner at opdage phishing-e-mails. Det har også en tendens til at engagere system én-behandling i stedet for system to. Svindlere ønsker ikke, at vi omhyggeligt vurderer oplysningerne, men engagerer os følelsesmæssigt med dem. Så vores næste skridt var at give folk mindre tid (ca. 10 sekunder sammenlignet med 20 sekunder i det første eksperiment) til at udføre opgaven.
Denne gang brugte vi et nyt sæt deltagere. Vi fandt, at deltagere, der havde mindre tid til at bedømme troværdigheden af en webside, viste dårligere evne til at skelne mellem ægte og falske websteder. De var omkring 50 % mindre nøjagtige sammenlignet med gruppen, der havde 20 sekunder til at beslutte, om en hjemmeside var falsk eller ægte.
I vores sidste undersøgelse gav vi et nyt sæt deltagere 15 tips til, hvordan man kan finde falske websteder (tjek f.eks. domænenavnet). Vi bad også halvdelen af dem om at prioritere nøjagtighed og tage så meget tid, som de havde brug for, mens den anden halvdel blev instrueret i at arbejde så hurtigt som muligt. At arbejde hurtigt i stedet for præcist var forbundet med dårligere ydeevne og dårlig hukommelse af de 15 tips, vi gav tidligere.
Med stigende internetbrug blandt alle aldersgrupper udnytter svindlere folks tendenser til at bruge mere intuitive informationsbehandlingsmekanismer til at vurdere, om et websted er legitimt. Svindlere designer ofte deres henvendelser på en måde, der tilskynder folk til at handle hurtigt, fordi de ved, at beslutninger taget under sådanne forhold er til deres fordel. For eksempel reklame for, at en rabat snart slutter.
En masse råd om, hvordan du identificerer falske websteder, foreslår, at du omhyggeligt undersøger domænenavnet, tjekker for hængelåssymbolet, bruger hjemmesidebrikker som f.eks. Bliv sikker online, se efter stavefejl, og vær på vagt over for tilbud, der lyder for godt til at være sandt. Disse forslag kræver naturligvis tid og bevidst handling. Faktisk er det muligvis bedste råd, du kan følge: Sæt farten ned.
Om forfatterne
Yaniv Hanoch, professor i beslutningsvidenskab, University of Southampton Nicholas J. Kelley, adjunkt i socialpsykologi, University of Southampton
Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs oprindelige artikel.
boos_privatliv
