Ifølge en ny undersøgelse er "mørke mønstre" beregnet til at skubbe folk, der handler online til at bruge mere, overraskende almindelige.
Forskerne fandt ud af, at mørke mønstre vises på mere end 1 ud af 10 websteder, og mange af de mest populære onlinehandlere bruger denne taktik ofte.
I nogle tilfælde vil websteder hype tilbud i begrænset tid med et nedtællingsur, advare dig om, at det produkt, du ser på, er ved at løbe tør for lager eller fortæller dig, at 65 personer i dit område for nylig har købt varen. I andre vil de stille tilføje varer til din indkøbskurv eller tilmelde dig tilbagevendende betalinger under dække af en gratis prøveperiode.
"På internettet kan [mørke mønstre] påvirke tusinder eller millioner af mennesker ..."
Mange af disse manipulerende detail strategier har eksisteret siden længe før Internettet - tænk på butikken med det uendelige "Going Out of Business" -salg eller Columbia House "8 Albums for a Penny" -aftalen. Men online shopping har skubbet disse skyggefulde fremgangsmåder overdrive og implementeret dem på ny kraftfulde og luskede måder.
For at hjælpe forbrugerne med at genkende denne vildledende praksis oprettede forskergruppen en hjemmeside at øge bevidstheden om forskellige mørke mønstre.
Fastgør mørke mønstre
"'Mørke mønstre' er dybest set taktik, som et brugergrænsefladesign bruger til at føre en bruger ned ad en bestemt vej til fordel for tjenesteudbyderen," siger medforfatter Marshini Chetty, adjunkt i datalogi ved University of Chicago, hvis forskning udforsker virkningerne af internetdesign og praksis.
”Ofte forsøger det at få brugeren til at træffe en beslutning, som de måske ikke har taget, hvis de ellers var fuldt informeret. På internettet kan de påvirke tusinder eller millioner af mennesker, og vi forstår ikke helt, hvad deres indvirkning er på beslutningstagning. ”
Brugeroplevelsesdesigner Harry Brignull opfandt udtrykket “mørke mønstre”I 2010 for at beskrive vildledende onlinepraksis. Disse kan omfatte detail-webshopping-tricks såsom skjulte omkostninger eller tvungen tilmelding, men også nye strategier, der er unikke for internettet, såsom "confirmhaming" - når en pop-up bruger manipulerende sprog ("Nej tak, jeg vil ikke drage fordel af dette utrolige tilbud ") for at føre brugere væk fra at afvise et køb - eller socialt bevis (" 97 andre brugere ser på denne vare ").
Mens tidligere undersøgelser enten beskrev disse mønstre eller indsamlede anekdotiske beviser for deres anvendelse, byggede det nye projekt, ledet af Princeton University-studerende Arunesh Mathur, et web-gennemgangsværktøj til at analysere mere end 50,000 produktsider fra 11,000 shoppingwebsteder. Ved at få fat i teksten fra disse sider kunne holdet lede efter både kendte og nye "mørke mønstre" samt måle, hvor ofte de vises.
I alt fandt de mere end 1,800 tilfælde af mørkt mønsterbrug på 1,254 websteder, hvilket sandsynligvis repræsenterer et lavt skøn over deres sande tilstedeværelse, siger forfatterne.
Under belejring, mens du handler online
”Målet med disse mønstre i shopping-sammenhængen er at få dig til at købe flere ting,” fortalte Mathur The Wall Street Journal. "Når du først har kendskab til dem, ser du dem overalt."
På en delmængde af 183 online shoppingwebsteder fandt forskerne, at disse mønstre var direkte vildledende. Nogle almindeligt anvendte tricks på denne delmængde af websteder omfattede nedtællingstimere til "begrænset" salg, der nulstilles hver gang brugeren genindlæser siden, falske kundebedømmelser, meddelelser med lavt lager eller høj efterspørgsel, der vises i en tilbagevendende tidsplan og meddelelser eller layout, der presser forbrugerne til at købe varer med højere omkostninger. Ved at se på computerkoden bag disse webstedselementer fandt forskerne tredjeparts tjenester, der giver disse muligheder til shoppingwebsteder, hvilket gør det muligt for mørke mønstre at sprede sig som nemme at installere plugins.
Forskerne har drøftet deres fund med Federal Trade Commission - det regeringsorgan, der har til opgave at regulere vildledende detailpraksis - og leveret information til sponsorerne af loven om vildledende oplevelser til reduktion af onlinebrugere (DETOUR), der blev indført i det amerikanske senat tidligere på året.
”Det var ikke målet med arbejdet at navngive og skamme folk; i nogle tilfælde er det uklart, om folk er helt klar over, at de er helt vildledende, ”siger Chetty. ”Men vi ønskede at få en fornemmelse af: Er dette et problem, og skal vi gøre noget ved det? Derefter kan regeringen vedtage lovgivning, der ville gøre det meget vanskeligt for tjenesteudbydere at bruge visse mørke mønstre, især dem, der prøver at narre brugere til at opgive information, eller som er rettet mod børn. ”
Forskningen vises i Forløbet af ACM om interaktion mellem menneske og computer.
Om forfatteren
Studiemedforfatter: Marshini Chetty, adjunkt i datalogi ved University of Chicago
Relaterede Bøger:
Atomvaner: En nem og påvist måde at opbygge gode vaner og bryde dårlige ting på
af James Clear
Atomic Habits giver praktiske råd til at udvikle gode vaner og bryde dårlige, baseret på videnskabelig forskning om adfærdsændringer.
Klik for mere info eller for at bestille
De fire tendenser: de uundværlige personlighedsprofiler, der afslører, hvordan du kan gøre dit liv bedre (og også andre menneskers liv bedre)
af Gretchen Rubin
De fire tendenser identificerer fire personlighedstyper og forklarer, hvordan forståelse af dine egne tendenser kan hjælpe dig med at forbedre dine relationer, arbejdsvaner og overordnet lykke.
Klik for mere info eller for at bestille
Tænk igen: Kraften ved at vide, hvad du ikke ved
af Adam Grant
Think Again udforsker, hvordan folk kan ændre deres sind og holdninger, og tilbyder strategier til at forbedre kritisk tænkning og beslutningstagning.
Klik for mere info eller for at bestille
Kroppen holder score: hjerne, sind og krop i helbredelsen af traumer
af Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score diskuterer sammenhængen mellem traumer og fysisk sundhed og giver indsigt i, hvordan traumer kan behandles og heles.
Klik for mere info eller for at bestille
The Psychology of Money: Tidløse lektioner om rigdom, grådighed og lykke
af Morgan Housel
The Psychology of Money undersøger de måder, hvorpå vores holdninger og adfærd omkring penge kan forme vores økonomiske succes og generelle velbefindende.
