Traditionelt set har løsningen været at reparere en bil, når den går i stykker. Reparationsmanualer, kyndige mekanikere og autoreservedelsbutikker gør bilreparationer almindelige, hurtige og relativt billige. Selv med moderne computerudstyrede køretøjer, almindelige mennesker har masser, de kan gøre: skifte olie, skifte dæk og mange flere avancerede opgraderinger.

Men når en computer eller smartphone går i stykker, er det svært at få den repareret, og det er meget mere almindeligt at smid den ødelagte enhed vækSelv små elektroniske apparater kan tilføje op til enorme mængder af elektronisk affald – mellem 20 millioner og 50 millioner tons af elektroniske enheder hvert år på verdensplan. Noget af dette affald genbruges, men det meste – inklusive komponenter involverer bly og kviksølv – går på lossepladser.

Større udstyr kan være lige så vanskeligt at reparere. Dagens landmænd kan ofte ikke reparere det. computere, der kører deres traktorer, fordi producenterne hævder, at landmændene ejer dem faktisk ikkeVirksomheder hævder, at specialiseret software, der kører traktorer og andre maskiner, er beskyttet af ophavsrets- og patentlovgivning, og at give landmænd adgang til det ville skade virksomhedernes intellektuelle ejendomsrettigheder.

Brugernes ret til reparation – eller at betale andre for at reparere – genstande, de ejer, er i fare. Men i vores undersøgelser og undersøgelser af produkters livscyklusser finder mine kolleger og jeg ud af, at det at støtte folk, der ønsker at reparere og genbruge deres ødelagte enheder, kan give fordele – herunder profit – for elektronikproducenter.

Et virksomhedsdilemma

Mindst otte stater – Nebraska, Kansas, Wyoming, Illinois, Massachusetts, Minnesota, New York og Tennessee – overvejer love Det ville kræve, at virksomheder lader kunderne reparere deres defekte elektronik. Forslagene får typisk producenter til at sælge reservedele, udgive reparationsmanualer og stille diagnosticeringsværktøjer til rådighed, såsom scanningsenheder, der identificerer kilder til funktionsfejl. I et opmuntrende træk foreslog det amerikanske ophavsretskontor i juni, at lignende regler bør ansøg landsdækkendeOg den amerikanske højesteret afgjorde for nylig, at virksomheders patentrettigheder forhindrer ikke folk i at videresælge deres elektronik privat.

Set på den ene side sætter disse regler produktionsvirksomheder i en vanskelig situation. Producenter kan tjene en masse penge fra at sælge autoriserede reservedele og service. Men for at forblive konkurrencedygtige skal de konstant innovere og udvikle sig nye produkterFor at holde omkostningerne nede kan de ikke fortsætte med at producere og have reservedele til gamle og forældede enheder for evigtDette fører til det, der kaldes “planlagt forældelse", princippet om, at en virksomhed designer sine varer til at have relativt korte brugstider, som slutter omtrent på det tidspunkt, hvor en ny version af produktet udkommer.

Vores forskning tyder dog på, at virksomheder kan have en anden tilgang – designe og bygge produkter, der kan renoveres og repareres med henblik på genbrug – samtidig med at man opbygger kundeloyalitet og brand awarenessVed at analysere spørgeskemaer blandt hobbyfolk og reparationsbranchen har vi også fundet ud af, at der er barrierer, såsom mangel på reparationsmanualer og reservedele, der hæmme væksten i reparationsindustrien der kan forbedres.

Forbrugerne vil gerne reparere deres enheder

Selv om maskiner og apparater er blevet mindre mekaniske og mere elektroniske, har vi erfaret, at kunderne stadig forventer at kunne reparere og fortsætte med at bruge de elektroniske produkter, de køber. Når producenterne understøtter denne forventning ved at tilbyde reparationsmanualer, reservedele og anden vejledning i, hvordan man reparerer deres produkter, opbygger de kundeloyalitet.

Specifikt fandt vi ud af, at kunderne er mere tilbøjelige til at købe yderligere produkter fra den pågældende producent, og er mere tilbøjelige til at anbefaler producentens produkt til venner. Regnestykket her er simpelt: Flere kunder, der bruger en virksomheds produkter, uanset om de er helt nye eller stadig er glade efter mange år, betyder flere penge til virksomheden.

Vores forskning viser også, at svigt af de fleste elektroniske enheder skyldes simple ulykker såsom at tabe en enhed eller spilde vand på den. Det mest almindelige problem er en ødelagt skærm. Der er også andre problemer – såsom batterier, der ikke længere holder op med at virke, eller printkort, der bare holder op med at virke.

Selv ikke-tekniske brugere vil ofte betale nogen for at rense deres enheder og udskifte dele såsom beskadigede skærme og gamle batterier. Hvis producenterne gav adgang til reservedele, kunne flere beskadigede genstande repareres, hvilket forlængede deres anvendelighed. Apple kunne gribe en mulighed her: Det er lige begyndt Samling af ældre iPhone-modeller i Indien, hvilket betyder, at de stadig fremstiller dele, som andre kan bruge til at reparere de enheder, de allerede har.

Hjælper forbrugere, virksomheder og miljøet

Teknologiproducenter bør tage skridt til at fremme kundernes ret til at reparere deres defekte enheder, hvilket er med til at reducere mængden af ​​elektronisk affald og øge brandloyaliteten. Men hvis de ikke gør det, kan love og regler hjælpe.

I Frankrig kræver en lov fra 2015 for eksempel, at producenter skal fortælle kunderne – inden de køber en vare – om hvor længe reservedele vil være tilgængeligeDet giver forbrugerne mulighed for at bestemme, hvor meget de vil tage højde for muligheden for reparationer, når de beslutter, om de vil købe noget nyt.

Støtte til reparationsrettigheder kan også medføre økonomiske fordele for mere end blot teknologisektoren. Der var 4,623 virksomheder inden for reparation og vedligeholdelse af forbrugerelektronik i USA i 1998. I 2015 var dette tal ... var faldet til 2,072Uafhængige sælgere skaber online markedspladser, hvor folk kan købe og sælge brugt og repareret gadgets. Andre virksomheder som iFixit og Reparer Cafe skaber netværk af mennesker, der deler information om reparation af elektronik, og endda at samle grupper af mennesker personligt at arbejde på deres enheder.

I mellemtiden fortsætter 3D-printning med at gøre det nemmere og billigere for folk at producere reservedele til ældre enheder.

Virksomheder bør dog ikke frygte, at folk tager for meget i egne hænder: Selvom det har været muligt i et par år at 3D-printe og håndsamle hele computere, de er ikke særlig godtFolk er meget mere tilbøjelige til at købe enheder fremstillet af virksomheder; de bare vil gerne kunne reparere dem når de går i stykker. forældelse

Om forfatteren

Sara Behdad, adjunkt i maskin- og rumfartsteknik, Universitet i Buffalo, State University of New York

Denne artikel blev oprindeligt offentliggjort den The Conversation. Læs oprindelige artikel.

Relaterede Bøger:

{amazonWS:searchindex=Bøger;søgeord=planlagt forældelse;maxresults=3}