Hvornår er mægling passende?

Mægling er passende i tilfælde af miskommunikation eller misforståelser for at rydde sårede følelser og sårende interaktioner. Mægling indebærer, at vi kan finde en win-win-løsning, at ingen hverken har helt ret eller helt forkert, og at begge parter kan komme til at dele et gensidigt formål.

Mægling er ikke passende i tilfælde, hvor folk er anklaget for reel forseelse - fysisk vold, tyveri, seksuelle overgreb eller chikane, omsorgssvigt eller misbrug af børn eller andre forbrydelser. Når der er sket reel skade på en person af en anden, kan det være nødvendigt at fastslå rigtigt og forkert.

Hvem skal være med i mæglingen?

Når to personer har en konflikt, udføres en mægling bedst for dem to alene. Selv når en person har en konflikt med flere medlemmer af en gruppe, kan det være nyttigt at opdele problemet i en række en-til-en mægling. Ofte, når nøglespillere løser deres uenigheder, kan andre mennesker skifte som reaktion.

Men når et problem involverer en gruppe, er en-til-en mægling muligvis ikke effektiv eller passende. Hvis jeg løser mit problem med Max og derefter går tilbage til mit team, som stadig er vrede på ham, kan de måske tale mig fra løsningen. De kan føle sig udenfor eller lukket ude af processen og underminere den.

Under alle omstændigheder kan en begrænsning af mæglingen til de personer, der er direkte involveret, måske med et begrænset antal allierede fra begge sider, ofte hjælpe med at flytte processen. En anden fase kan være nødvendig for at involvere resten af ​​gruppen.

Værktøjer til mediation:

The Box

Tal i begyndelsen af ​​mæglingen om vores naturlige menneskelige trang til at vinde, at have ret, for at få den anden person til at se dårligt ud. Bed folk om at bruge et øjeblik på at tænke ærligt over, hvad deres egne skjulte dagsordener kan være. Forsikre dem om, at ingen andre behøver at vide, hvad de er, og bed dem om at skrive dem ned. Giv dem ikke mere end ti minutter til at gøre det.

Tag kassen frem - enhver type boks, der er stor nok til at rumme papirerne, så længe den har et låg, der lukker. Spørg de involverede parter, om de er villige til at placere de skjulte dagsordener i kassen og suspendere dem i mæglingstidspunktet. Få dem til at folde dem sammen og skrive deres navne udenpå, og forsikre dem om, at når mæglingen er slut, kan de tage dem tilbage, hvis de ønsker det. Bed hver person om fysisk at lægge deres papir i kassen, lukke det og lægge det til side.

Aktiv lytning

Aktiv lytning betyder at lytte med fuld opmærksomhed, til både tekst og undertekst. Når vi lytter aktivt, er vi fokuserede på den anden person, og stræber efter at forstå frem for at formulere vores comeback.

Den ene part begynder og fortæller lidt af deres historie, mens den anden part lytter. Mægleren bør sætte en streng tidsfrist - ikke mere end fem minutter - og forsikre den anden part om, at de får deres tur.

Når tiden er gået, beder mægleren part nummer to om at omskrive med egne ord, hvad de hørte, og de følelser, de fornemmede.

Part nummer et bliver derefter spurgt, om svaret virker korrekt for dem, får en chance for at rette det og bliver bedt om at bekræfte, at de føler sig hørt.

Så får parti nummer to lige meget tid til at tale, og parti nummer et reflekterer tilbage, hvor to retter og bekræfter, at deres side er blevet hørt.

Hver part får flere omgange i løbet af en mægling. Mægleren leder processen og sørger for, at tiden tildeles retfærdigt, og griber ind for at stoppe eventuelle destruktive angreb.

Fortælle den anden historie

Hver part får en bestemt tid - generelt ti til femten minutter - til at skrive historien om, hvad der er gået galt, som de tror, ​​den anden part ville fortælle det.

I slutningen af ​​tiden læser hver part, hvad de har skrevet, højt, og mægleren anvender aktive lytteteknikker for at teste gyldigheden. Alternativt kan de udveksle papirer og læse hinandens versioner.

Brug af denne teknik giver alle udfordringen med at skifte perspektiv. Det kan også afsløre, hvor hver side misforstår den andens holdning, eller til tider, at hver side forstår den anden bedre, end de troede.

© 2011 af Starhawk. Alle rettigheder forbeholdes.
Genoptrykt med tilladelse fra udgiveren,
Nye Selskabsforlag. http://newsociety.com

Denne artikel blev tilpasset med tilladelse fra bogen:

Empowerment Manual: En guide til samarbejdsgrupper
af Starhawk.

Samarbejdsorganisationer har det unikke potentiale til at udnytte deres medlemmers idealer, passioner, færdigheder og viden - hvis det kan lykkes dem at komme sammen. Empowerment Manualen indeholder nøgler til: Forstå gruppedynamikker; Facilitering af kommunikation og kollektiv beslutningstagning; At håndtere vanskelige mennesker effektivt. Med udgangspunkt i fire årtiers erfaring viser Starhawk, hvordan samarbejdsgrupper kan skabe det samarbejde, effektivitet og engagement, der er afgørende for succes.

Klik her for mere info og / eller for at bestille denne bog.

Om forfatteren

Starhawk, en meget indflydelsesrig stemme for global retfærdighed og miljø, er dybt engageret i at bringe spiritualitetens kreative kraft til politisk aktivisme. Hun er forfatter eller medforfatter af tolv bøger og underviser også i Earth Activist Trainings (www.earthactivisttraining.org), intensive seminarer, der kombinerer permakulturdesign, politisk organisering og jordbaseret spiritualitet. Hendes hjemmeside er www.starhawk.org og hun blogger på www.starhawksblog.org.