Billede af Gerd Altmann
Du forstår aldrig rigtig en person
indtil du overvejer tingene fra hans synspunkt.
— Atticus Finch (i To Kill a Mockingbird)
At søge at forstå virkelig er en dristig opgave. Du kan ikke forstå et andet menneske, hvis du ikke lytter.
Har du nogensinde lyttet? Jeg mener virkelig lyttet? Lystede dit sind og overgav al selvtillid og gav dig selv helt til en anden person, så han eller hun bliver fuldt hørt? Hvis du er virkelig ærlig, er svaret sandsynligvis nej.
Deep Listening er ikke naturligt
Erfaringen antyder, at sand, dyb lytning ikke er naturlig. Og alligevel øver de fleste af os ikke rigtig på at blive bedre til det. Jeg tror, du bevidst kan vælge at blive en meget bedre lytter, og at det at være i stand til at lytte effektivt kan være en af de mest givende færdigheder, du kan udvikle.
Lad os starte med hvorfor ægte, dyb lytning er værd at fokusere på. Der er to primære fordele. Den første har at gøre med den gave, du giver højttaleren, når du lytter fuldt ud.
Spørg dig selv, hvor ofte du bliver lyttet til på en måde, der efterlader dig til at føle dig komplet. Mit gæt er, at oplevelsen er sjælden for dig. Når du bliver hørt på en sådan måde, er oplevelsen magisk.
Den anden fordel er mere utilitaristisk. Jo mere effektiv og komplet din lytning er, jo flere data har du. Jo flere data du har, jo mere nøjagtige bliver dine beslutninger. Jo mere nøjagtige dine beslutninger er, jo mere effektiv er du. Kort sagt, mere effektive lytteresultater i dybere forhold og mere effektiv handling. Tæl mig ind for at arbejde på at være en bedre lytter.
At lytte er hårdt arbejde
Alligevel er det hårdt at lytte. Det kræver en fuld overgivelse af hele dit væsen. Den kinesiske filosof Chuang Tzu fangede, hvor svært dette er:
Høringen, der kun er i ørerne, er en ting. Høringen af forståelsen er en anden. Men hørelsen af ånden er ikke begrænset til et enkelt fakultet, øret eller sindet. Derfor kræver det tomheden i alle fakulteter. Og når fakulteterne er tomme, så lytter hele væsenet. Der er så en direkte forståelse af, hvad der er lige der foran dig, som aldrig kan høres med øret eller forstås med sindet. [Kilde: Thomas Merton, Vejen til Chuang Tzu]
Det kinesiske symbol for "lyt" indeholder et antal elementer, herunder øre, øje og hjerte.
Teknikken med at fokusere på højttalerens følelser og behov er måske den mest effektive måde at give dig selv fuldt ud til den anden person. I stedet for at se en højttaleres sprog som at have noget at gøre med dig, er nøglen at lægge dine behov til side for øjeblikket og se efter den universelle menneskelige følelse, der opleves, og det udækkede behov for den person, der taler.
Som Marshall Rosenberg forklarer, ”Vi begynder at føle denne lykke, når meddelelser, der tidligere er oplevet som kritiske eller skylden, begynder at blive set for de gaver, de er: muligheder for at give til mennesker, der har smerter. [Kilde: Marshall Rosenberg, Ikke-voldelig kommunikation]
Øve kunsten at lytte
Hvis fuld og komplet lytning er så kraftig og alligevel så vanskelig at mestre, hvordan begynder man så at øve denne kunst? Enhver ny dygtig opførsel begynder næsten altid med bevidsthed om dit program. Sådan er det med at lytte.
I mit arbejde med forretningsledere tilbyder jeg følgende kraftige skelnen for at skabe en åbning for bevidsthed og for mere effektiv lytning: Hver gang du har en samtale, bringer du dit program til at tro, værdier og regler. Disse regler begrænser og fordrejer det, du hører, så det, der faktisk registrerer dig, adskiller sig fra det samlede, hvad der siges. Jeg kalder dette "standardlyttning."
I enhver situation med hver person har du en standardlytten efter denne situation og person. Det er indlejret i dit program. Og medmindre du er opmærksom på den standardlyttning, vil de regler, du bringer til en situation, forme og drive din lytning i den situation.
Tvivl om din standardlyttetilstand
Overvej følgende eksempel: Din standardlytten efter en højttaler på en konference kan være "Jeg ved det allerede." Det vil følge, at du kun lytter efter data, der bekræfter din "jeg kender allerede" lytning, og du vil undgå eller fordreje de oplysninger, som du ikke kender og burde kende.
Dette fænomen er en del af en større sandhed - nemlig at du har tendens til at lægge mærke til og vælge de data, der bekræfter din eksisterende tro. Så hvis du er opmærksom på, at du har en "jeg ved allerede" standardlytten til en bestemt højttaler eller et bestemt emne, kan du derefter vælge at prøve en anden standardlyttning.
Du kan vælge følgende: "Der er altid noget nyt, jeg kan lære af alle om ethvert emne." Dette forsætlige valg af at skifte fra en ubevidst, uundersøgt tro til en ny, mere vidtrækkende tro har potentialet til at udvide din lytning på en måde, der er meningsfuldt mere effektiv.
Vil du have en tro, der vil føre til begrænset lytning og engagement? Eller ønsker du bevidst at vælge en tankegang, der giver mulighed for vækst og læring? Igen er det ikke, om den tro, du vælger, er sand eller ej, det er, om den tjener dig. At stille spørgsmålstegn ved din standardlytting handler om at blive opmærksom på den tro, du bringer til din lytning og derefter vælge en tro, der bedst tjener dig i den situation.
Øvelse:
Prøv denne øvelse lige nu. Identificer en situation, hvor du tror, du kan drage fordel af mere effektiv lytning. Måske er det med din ægtefælle, dit barn eller en arbejdskollega.
Hvad er din standard lytning til den person? Være ærlig.
Det kan være noget som "Jeg ville ønske, at han bare ville komme til det punkt." Tænk over, hvordan den standardlyttning kan påvirke dig. I dette eksempel kan du let blive distraheret og frustreret over personen, hvilket får kvaliteten af din lytning og dit forhold til at lide.
Vælg nu og eksperimenter med en ny standardlyttning. Det kan være "Jeg sætter pris på denne person og vil give ham min fulde opmærksomhed." Læg derefter mærke til hvad der sker, når du bringer den lytning ind i din samtale.
Du bliver måske overrasket. Virkelig at lytte til denne person kan alligevel give ham mulighed for hurtigere at komme til det punkt.
Tanke, bevidsthed og kollektiv intelligens
Det er i gruppedialog, hvor konsekvenserne af manglen på ægte lytning måske mærkes mest akut. Hvis du nogensinde har været frustreret i et teammøde eller anden gruppediskussion, vil du sandsynligvis have oplevet dette fænomen.
Ingen har gjort mere for at udforske dynamikken i gruppedialog end fysikeren David Bohm. Så indflydelsesrig var Bohm i verdenen af teoretisk fysik, at Einstein betragtede ham som hans "intellektuelle efterfølger." Men det var inden for tanke- og bevidsthedsområdet, og specifikt hvordan grupper udnytter en dybere kollektiv intelligens, at Bohm kom med nogle af hans vigtigste bidrag. [Kilde: David Bohm, På dialog]
Udvidet på princippet i kvantefysik om, at universet er en udelelig helhed, så Bohm tanke og intelligens som kollektive fænomener. Således argumenterede han for at kunne udnytte vores mest kreative tænkning, skal vi gøre det gennem en bestemt type kollektiv diskurs.
Diskussion eller dialog?
Bohm pegede på to hovedformer for kollektiv diskurs - diskussion og dialog. Ordet "diskussion", bemærkede Bohm, deler sine rødder med "percussion" og "hjernerystelse", hvor den grundlæggende idé er at bryde tingene op. I en diskussion argumenterer Bohm for, at hovedpointen er at vinde - for din idé at have forrang over andres ideer.
Dialog, som Bohm ser det, har et meget andet formål. Det stammer fra de to latinske ord dag, hvilket betyder "igennem" og logoer, hvilket betyder "ordet." "Dialog" antyder en strøm af mening, der flyder gennem og mellem deltagerne.
Det er først, når betingelserne for denne type Bohmian-dialog er til stede, at vi fuldt ud kan forbinde os med gruppens kollektive intelligens. Sand dialog giver deltagerne adgang til en dybere intelligens, en som er universel og overskrider de individuelle deltagers viden.
Dialogens kunst og videnskab
Joseph Jaworski, forfatter til den storslåede bog Synchronicity og en studerende fra Bohm har brugt meget af sit liv på at undervise i kunst og videnskab i dialog. Jeg har haft fornøjelsen af at lære Joseph at kende personligt. Han er en skat.
Min yndlingshistorie om ham er en formativ begivenhed i hans tid som studerende ved Baylor University i Waco, Texas. En eftermiddag i 1953 rev en historisk tornado gennem universitetsbyen, hvilket gjorde meget af det til en ødemark. I de næste XNUMX timer arbejdede Jaworski og en håndfuld fremmede i harmoni med hinanden og vidste nøjagtigt, hvad der var nødvendigt uden at skulle sige meget af noget.
Denne oplevelse, som Jaworski kalder "enhedsbevidsthed", var et afgørende øjeblik i hans liv og satte ham på en søgen efter at opdage de betingelser, der giver grupper adgang til en dybere intelligens. Denne søgning førte ham til David Bohm og dialogen.
Så hvordan skaber man betingelserne for, at dialog kan opstå? Det vigtigste krav er, at vi lytter. Og for at lytte skal deltagerne være opmærksomme på deres programmer. For at dialogen kan forekomme, skal deltagerne være i stand til at overflade underbevidste og uundersøgte antagelser. Når det sker, skal de være i stand til at suspendere disse antagelser.
Bohm foreslår, at deltagerne "hverken udfører [deres antagelser] eller undertrykker dem." Han forklarer snarere: ”Du tror ikke på dem, og du tror heller ikke på dem; du bedømmer dem ikke som gode eller dårlige. Du ser simpelthen, hvad de mener - ikke kun dine egne, men også de andres. Vi forsøger ikke at ændre nogens mening. ”
I det væsentlige understregede Bohm vigtigheden af bevidsthed om vores standardlyttning og vilje til at suspendere vores overbevisninger og antagelser.
Det, der for det meste kommer i vejen for en dialog, er at fastholde antagelser eller meninger og forsvare dem. Hvis du personligt identificeres med en mening, ville det komme i vejen. Og hvis du identificeres kollektivt med en mening, kommer det også i vejen. Hovedvanskeligheden er, at vi ikke kan lytte ordentligt til andres mening, fordi vi modstår den - vi hører den ikke rigtig.
Under en dialog er en gruppe i stand til at få større kollektiv betydning, fordi deltagerne efter at have overskredet behovet for at forsvare deres programmer er engageret i ægte lytning.
Lytning er forbindelse
Indtil videre har vores diskussion af lytning ganske vist været noget mekanistisk, hvilket antyder udveksling af data og tilbyder strategier til fjernelse af hindringer for effektiv og effektiv indsamling af sådanne data. Denne forståelse savner et kritisk aspekt ved at lytte - nemlig at lytte er en iboende intersubjektiv, relationel handling. Ingen gør det bedre at beskrive dette end den amerikanske forfatter Ursula K. Le Guin.
I sit essay “At fortælle lytter, ”Le Guin beskriver med udsøgt skønhed kommunikationens intersubjektive karakter, både i tale og lytning:
Enhver to ting, der svinger ved omtrent det samme interval, hvis de er fysisk nær hinanden, vil gradvist have en tendens til at låse sig ind og pulsere ved nøjagtigt det samme interval. Ting er dovne. Det tager mindre energi at pulsere sammen end at pulsere i opposition. Fysikere kalder denne smukke, økonomiske dovenskab gensidig faselåsning eller medrivning. . . Når du taler et ord til en lytter, er tale en handling. Og det er en gensidig handling: lytterens lytning muliggør talerens tale. Det er en delt begivenhed, intersubjektiv: lytteren og højttaleren medfører hinanden. Begge amøber er lige så ansvarlige, lige så fysisk, straks involveret i deling af sig selv. [Kilde: Ursula K. Le Guin, At fortælle lytter]
Ægte lytning er således ikke kun en kognitiv handling, hvor du bliver opmærksom på dine antagelser og suspenderer disse antagelser for at være i stand til at lytte mere effektivt. Snarere er det en energisk tilstand, en der kræver din dybe tilstedeværelse og tilpasning til den anden person.
Som Le Guin forklarer: ”At lytte er ikke en reaktion, det er en forbindelse. Når vi lytter til en samtale eller en historie, svarer vi ikke så meget, når vi deltager - bliver en del af handlingen. ”
Nu kan det være et godt tidspunkt at lægge din læsning ned i et øjeblik og opsøge en elsket. Du kan ændre verden, hvis du ændrer den måde, du lytter på.
© 2019 af Darren J. Gold. Alle rettigheder forbeholdes.
Uddrag med tilladelse fra Lær din kode.
Udgiver: Tonic Books. www.tonicbooks.online.
Artikel Kilde
Mestre din kode: Kunsten, visdommen og videnskaben i at føre et ekstraordinært liv
af Darren J Gold
Hvordan kommer nogen til et punkt i livet, hvor de utvetydigt kan sige, at de føler sig opfyldt og fuldt ud i live? Hvorfor er nogle af os glade og andre utilfredse på trods af næsten identiske omstændigheder? Det er dit program. Et underbevidst sæt regler, der driver de handlinger, du tager, og begrænser de resultater, du får. For at være ekstraordinær inden for ethvert område i dit liv skal du skrive og mestre din egen kode. Dette er din vejledning til at gøre det nu. (Fås også som en Kindle-udgave, en lydbog og en hardcover.)
For mere info eller for at bestille denne bog, Klik her.
Om forfatteren
Darren Gold er en Managing Partner i The Trium Group, hvor han er en af verdens førende udøvende coaches og rådgivere til administrerende direktører og lederteam i mange af de mest kendte organisationer. Darren uddannede sig som advokat, arbejdede hos McKinsey & Co., var partner i to San Francisco-investeringsselskaber og fungerede som administrerende direktør for to virksomheder. Besøg hans websted på DarrenJGold.com
