Når det kommer til at tilbyde din ekspertise, er det bedre at holde det for dig selv eller vente, indtil du bliver spurgt, ifølge ny forskning.
Med udgangspunkt i tidligere resultater, der viste, hvordan det at hjælpe kolleger bremser ens succes, så ledelsesprofessor Russell Johnson nærmere på de forskellige former for hjælp, som folk engagerer sig i på arbejdet – og hvordan denne hjælp blev modtaget.
"...det er ikke nødvendigvis det bedste, når du går ud og leder efter problemer og bruger tid på at prøve at løse dem."
"Lige nu er der meget stress på produktiviteten på arbejdspladsen og på at være en rigtig gå-på-mod og hjælpe alle omkring dig," siger Johnson. "Men det er ikke nødvendigvis det bedste, når du går ud og leder efter problemer og bruger tid på at prøve at løse dem."
Når man ser på, hvordan folk hjælper hinanden på arbejdspladsen, forklarer Johnson, at der er to grundlæggende former for hjælp, man kan tilbyde – proaktiv og reaktiv hjælp – som er adskilt af, om en kollega anmoder om hjælp eller ej.
Hvis du er igangsætteren og aktivt tilbyder at hjælpe andre, hjælper du proaktivt. Hvis en kollega henvender sig til dig og beder om hjælp, som du derefter giver, hjælper du reaktivt, forklarer Johnson.
"Det, vi fandt, var, at på hjælpersiden, når folk engagerer sig i proaktiv hjælp, har de ofte ikke en klar forståelse af modtagernes problemer og problemer, og derfor modtager de mindre taknemmelighed for det," siger Johnson.
”På modtagersiden, hvis folk hele tiden kommer hen til mig på arbejdet og spørger, om jeg vil have deres hjælp, kan det have indflydelse på mit agtelse og blive frustrerende. Jeg vil ikke føle mig tilbøjelig til at takke den person, der forsøgte at hjælpe mig, fordi jeg ikke bad om det."
Johnson undersøgte 54 ansatte mellem 21 og 60 år, som arbejdede på fuld tid på tværs af en række brancher, herunder fremstilling, regering, sundhedspleje og uddannelse. Han indsamlede data over 10 dage til en samlet 232 daglige observationer for at vurdere daglig hjælp, modtagelse af taknemmelighed, opfattet positiv social indvirkning og arbejdsengagement.
"At være proaktiv kan have toksiske virkninger, især på hjælperen."
Med mindre taknemmelighed over for hjælperen og lavere agtelse for den person, der modtager hjælp, forklarer Johnson, at respondenternes svar beviste, at proaktiv hjælp har negativ indflydelse på begge sider - men af forskellige årsager.
”At være proaktiv kan have toksiske effekter, især på hjælperen. De går væk og modtager mindre taknemmelighed fra den person, de hjælper, hvilket får dem til at føle sig mindre motiverede på arbejdet den næste dag. Oftere end ikke vil hjælpemodtagere ikke udtrykke taknemmelighed med det samme, hvilket gør det meningsløst, da det relaterer til hjælperens faktiske handling,” siger Johnson.
"Hvad angår den person, der modtager den uønskede hjælp, begynder de at sætte spørgsmålstegn ved deres egen kompetence og føler en trussel mod deres selvstændighed på arbejdspladsen," siger han.
På nogle måder siger Johnson, at hans forskning tyder på, at arbejdere tager sig af deres egen virksomhed og ikke går på udkig efter problemer at løse. I sidste ende, siger han, er hjælp godt - men vent bare på, at kolleger beder om det.
"Som en, der gerne vil hjælpe, skal du bare læne dig tilbage og gøre dit eget arbejde. Det er, når du får mest for pengene,” siger han. "Som den person, der modtager hjælp, bør du som minimum udtrykke taknemmelighed - og jo før jo bedre. Hvis du venter et par dage, vil det ikke have en positiv indvirkning på hjælperen.”
Johnsons næste forskning vil undersøge konsekvenserne af at modtage hjælp fra modtagernes synspunkt, og hvordan deres reaktioner og følelser kan forme det sociale klima på arbejdspladsen.
Forskningen vises i Journal of Applied Psychology.
Kilde: Michigan State University
Relaterede bøger
at InnerSelf Market og Amazon
