Shutterstock
Fra kolleger, der chatter om deres weekender eller har intense telefonsamtaler, til e-mail-advarsler og høje aflytning på tastaturer, bliver beviserne på, at åbne kontorlandskaber påvirker vores velbefindende, stadig flere. Der er en klar sammenhæng mellem støjniveauer og fysiologiske tegn på stress såsom puls.
Denne stress kan også manifestere sig i ubevidste handlinger for at genvinde kontrollen - og mens nogle af disse adfærd er terapeutiske og godartede, er andre mere giftige.
Vores forskning viser, at kontorstøj øger sandsynligheden for, at folk vil genvinde personligt rum gennem territorial adfærd. Dette kan omfatte at skabe en psykologisk og fysisk "grænse" omkring deres arbejdsområde ved hjælp af potteplanter, eller at søge at markere rummet som deres med fotos og andre personlige ting.
Dette betyder, at mængden af skrivebordsrod i dit åbne kontorlandskab kan være et tegn på støj-induceret stress.
Mere støj er også forbundet med negative følelser som frustration og vrede, samt asocial adfærd som social tilbagetrækning og (i mindre grad) uenighed med kolleger.
Måling af støjeffekter
Vores undersøgelse involverede 71 deltagere, der arbejdede på kontorer med varierende niveauer af privatliv i fire forskellige områder på et universitet.
I løbet af ti arbejdsdage førte hver deltager en dagbog, hvor de registrerede deres opfattelse af støjniveauer, og hvordan de havde det to gange om dagen (midt på formiddagen og midt på eftermiddagen).
Denne type forskning er kendt som en dagbogsundersøgelse. Det bruges af forskere inden for psykologi, organisatorisk adfærd og markedsføring til at studere og forstå langsigtede ændringer i holdninger og adfærd.
For at måle opfattelsen af kontorstøj bad vi deltagerne om at svare ved hjælp af en syvpunktsskala (1 = "meget uenig" til 7 = "meget enig") på udsagn som "Jeg er forstyrret af telefonstøj" og "Jeg er forstyrret af kontormaskiner”.
For at måle deres humør og adfærd bedømte deltagerne derefter (også på en syv-trins skala) udsagn som:
- det, der sker omkring mig i øjeblikket, er en frustrerende oplevelse
- Jeg er vred over det, der sker omkring mig
- Jeg har lyst til at trække mig fra mine kolleger
- Jeg vil gerne stå alene på min arbejdsplads
- Jeg oplever uenighed om ideer med en kollega
- Jeg skaber en grænse omkring mit arbejdsområde
- Jeg indretter mit rum, som jeg vil.
Markering af territorium
Vi brugte derefter statistiske teknikker til at måle styrken af sammenhængen mellem støj, negative følelser og den adfærd, der er nævnt ovenfor.
Vi fandt en moderat stærk statistisk sammenhæng mellem kontorstøj og følelser af frustration, vrede og angst. Vi fandt også ud af, at folk på støjende kontorer er mere tilbøjelige til at trække sig psykisk fra deres arbejde, måske ved at holde længere pauser end tilladt, bruge arbejdstid på personlige anliggender eller surfe på internettet.
Vi fandt også en svagere sammenhæng mellem kontorstøj og konflikt eller uenighed mellem kolleger, enten om arbejdsrelaterede eller ikke-arbejdsmæssige spørgsmål.
Forbindelsen mellem kontorstøj og territorial adfærd var mere nuanceret, for mens følelser af vrede eller ærgrelse kan være flygtige, tager det tid og planlægning at tilføje en potteplante eller et indrammet billede til dit skrivebord for at markere dit territorium.
Med andre ord kan din kollega, der taler højt i telefonen om fodbold, irritere dig, men det vil ikke få dig til straks at dekorere dit kontorkabine med flere billeder af din kat.
Men vi fandt ud af, at for hver et-points stigning (på syv-trins-skalaen) i vrede, frustration eller angst, som vores undersøgelsesdeltagere lider af, er sandsynligheden for, at de fortsætter med at udvise territorial adfærd på deres arbejdsplads, mere end tredoblet.
For at sige det enkelt fandt vi ud af, at mere støjende arbejdspladser er mere tilbøjelige til at sætte arbejdere i dårligt humør, og over tid er disse negative følelser forbundet med øget territorialitet.
Måske ikke overraskende fandt vi også ud af, at disse effekter er stærkest i områder med lavt privatliv, såsom kontorer i åbent plan, og mindre mærkbare i mindre og mere private omgivelser, såsom et enkeltmandskontor.
En psykologisk mestringsmekanisme
Folk personaliserer deres arbejdsrum ved at tilføje billeder (en form for territorialitet), ikke kun for at gøre krav på deres arbejdsområde, eller fordi de bare er pæne, men de dekorerer eller ændrer bevidst deres arbejdsrum med disse fotos for at afspejle deres identiteter. Muligheden for at afspejle deres identiteter (det vil sige at bringe deres "hele jeg" på arbejde) menes at øge arbejdernes tilfredshed og velvære og i sidste ende, organisatorisk velvære.
Personalisering er vigtigere for kvinder end mænd, og de tilpasser deres rum med forskellige varer. Kvinder er mere tilbøjelige til at vise genstande såsom billeder og breve fra venner og familie, mens mænd har tendens til at tilpasse sig ting, der har med sport og underholdning at gøre.
Vi er følelsesmæssige skabninger med behov for særpræg, selvidentitet, kontrol og tilhørsforhold. Det forsvinder ikke, når vi går på arbejde. En følelse af psykologisk ejerskab over ens arbejdsplads og arbejde er forbundet med øget arbejdsglæde og organisatorisk engagement.
Dette er med til at forklare, hvorfor de fleste på et "hot-desk"-kontor har en tendens til at vende tilbage til det samme arbejdsområde dagligt.
Arbejdspladser med hårde regler mod personlige ejendele i åbne kontorer, eller hot-desk-kontorer, hvor arbejdere er forpligtet til at efterlade pladsen fri sidst på dagen, kan meget vel ophæve en enkel måde for deres medarbejdere at klare sig på. I processen kan de endda skade deres organisatoriske velvære og produktivitet.
Den anden billige og oplagte måde at reducere kontorstøj på er gennem hybridarbejde, hvilket reducerer antallet af personer på kontoret på et givet tidspunkt.
Arbejdsgivere, der presser på for at få arbejdere tilbage til kontoret, bør balancere de opfattede produktivitetsgevinster mod beviserne på, at støjende kontorer betyder, at medarbejderne kan være mere sure, mere frustrerede og mere tilbøjelige til at sætte vægge op - både bogstaveligt og metaforisk.
Oluremi (Remi) Ayoko, lektor i ledelse, University of Queensland
Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs oprindelige artikel.
Bøger, der forbedrer attitude og adfærd fra Amazons bedste sælgerliste
"Atomic Habits: En nem og gennemprøvet måde at opbygge gode vaner og bryde dårlige"
af James Clear
I denne bog præsenterer James Clear en omfattende guide til at opbygge gode vaner og bryde dårlige. Bogen indeholder praktiske råd og strategier til at skabe varig adfærdsændring, baseret på den nyeste forskning inden for psykologi og neurovidenskab.
Klik for mere info eller for at bestille
"Unf*ck Your Brain: Brug videnskab til at komme over angst, depression, vrede, freak-outs og triggere"
af Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
I denne bog tilbyder Dr. Faith Harper en guide til at forstå og håndtere almindelige følelsesmæssige og adfærdsmæssige problemer, herunder angst, depression og vrede. Bogen indeholder information om videnskaben bag disse problemstillinger samt praktiske råd og øvelser til mestring og helbredelse.
Klik for mere info eller for at bestille
"Vanens magt: hvorfor vi gør, hvad vi gør i livet og erhvervslivet"
af Charles Duhigg
I denne bog udforsker Charles Duhigg videnskaben om vanedannelse, og hvordan vaner påvirker vores liv, både personligt og professionelt. Bogen indeholder historier om enkeltpersoner og organisationer, der med succes har ændret deres vaner, samt praktiske råd til at skabe varig adfærdsændring.
Klik for mere info eller for at bestille
"Tiny Habits: De små ændringer, der ændrer alt"
af BJ Fogg
I denne bog præsenterer BJ Fogg en guide til at skabe varig adfærdsændring gennem små, trinvise vaner. Bogen indeholder praktiske råd og strategier til at identificere og implementere små vaner, der kan føre til store forandringer over tid.
Klik for mere info eller for at bestille
"The 5 AM Club: Own Your Morning, Elevate Your Life"
af Robin Sharma
I denne bog præsenterer Robin Sharma en guide til at maksimere din produktivitet og potentiale ved at starte din dag tidligt. Bogen indeholder praktiske råd og strategier til at skabe en morgenrutine, der understøtter dine mål og værdier, samt inspirerende historier om personer, der har forvandlet deres liv gennem tidlig opstandelse.
