Hvordan det rigtige smil kan øge tilliden og give

Folk er villige til at tilbyde flere penge til andre, der viser lignende følelsesmæssige udtryk, finder forskningen. Disse udtryk er endnu stærkere faktorer end race eller sex.

Da kultur driver vores tendens til at værdsætte lignende følelser i andre - et fænomen kaldet "ideal affect match" - tydeliggør forskningen en ny måde, at kultur kan påvirke at give og potentielt give organisationer indsigt i deres filantropiske indsats.

Tidligere forskning fra Jeanne Tsai, lektor i psykologi ved Stanford University, har undersøgt forholdet mellem kultur og følelser med fokus på europæiske amerikanere og østasiere.

Denne forskning antyder, at mens europæiske amerikanere typisk vil føle spændingstilstande (positive ophidselser), asiater i stedet for at føle tilstander af ro (positive ophidselse tilstande). Således havde folk en tendens til at kunne lide andre, der viste de følelsesmæssige tilstande, som de selv ønskede at føle - ”ideal påvirker match.”

Det fik Tsai og medforfattere til at spekulere på, om ideel påvirkningskamp kunne påvirke ikke kun smag, men også vilje til at afsætte faktiske penge til en fremmed.


indre selv abonnere grafik


'Diktatorspil'

I den første undersøgelse undersøgte forskerne grupper af europæisk-amerikanske og koreanske universitetsstuderende. Efter at have målt deres faktiske påvirkning (hvordan folk har det) og ideel påvirkning (hvordan de vil have det), fik forskerne forsøgspersoner til at spille en række diktatorspil - et spil hvor en person ("diktatoren") beslutter, om de skal distribuere deres penge med andre spillere (potentielle modtagere).

Mens emner altid fik til opgave at spille diktatoren, blev forskellige potentielle modtagere afbildet med computergenererede avatarer, der varierede med hensyn til deres følelsesmæssige udtryk, race og sex. Bagefter vurderede fagene, hvor meget de stolede på hver af de potentielle modtagere, de var stødt på.

Forskerne fandt ud af, at mens europæiske amerikanere gav mere til modtagerne, hvis udtryk formidlede spænding (dvs. åbne, tandede smil), gav koreanske studerende mere til modtagere, hvis udtryk formidlede ro (dvs. lukkede smil). Yderligere vurderede europæiske amerikanere ophidsede modtagere som mere troværdige, men koreanere vurderede rolige modtagere som mere troværdige.

Men fælles race og sex havde ringe effekt på deling eller udledt tillid.

"Disse fund tyder på, at følelsesmæssigt udtryk - og uanset om det matcher folks ideelle påvirkning eller ej - kan spille en mere magtfuld rolle i ressourcedeling end endda race eller sex," siger Tsai, direktør for Stanfords Culture and Emotion Lab.

Hvem er troværdig?

Så hvad med match med ideel affekt kan motivere folk til at dele med andre? Var det den måde, som en matchende fremmed fik dem til at føle, eller troen på, at de delte værdier? For at finde ud af, kørte forskerne en anden undersøgelse, hvor europæisk-amerikanere og koreanere spillede gentagne diktatorspil - denne gang, mens de gennemgik funktionel magnetisk resonansbilleddannelse (FMRI). Derefter vurderede emner igen potentielle modtagers troværdighed og andre egenskaber, herunder venlighed og intelligens.

Da forsøgspersoner så ansigter, hvis udtryk matchede deres ideelle indflydelse, afslørede scanningerne nedsat aktivitet i hjernens højre temporo-parietale kryds, hvilket er forbundet med at opfatte, at andre har forskellige overbevisninger, ifølge Tsai. En fortolkning af denne nedsatte aktivitet er, at forsøgspersoner antog, at modtagerne delte deres værdier. Denne fortolkning stemmer overens med det faktum, at emner havde tendens til at stole på og dele mere med modtagere, hvis ideelle påvirkning matchede deres egne.

Tsai siger, at det traditionelt har været svært for forskere at identificere, hvilke følelsesmæssige udtryk der genererer tillid. Dette kan skyldes, at de varierer efter kultur. Disse fund hjælper med at forklare, hvorfor mennesker fra forskellige kulturer måske stoler på mennesker med forskellige følelsesmæssige udtryk.

”Tilsammen antyder disse data, at en del af idealet påvirker match er, at det sender et implicit signal om, at en anden deler vores tro og værdier, hvilket igen gør dem mere troværdige og fremmer at give,” siger Tsai.

Overvinde grænser

Undersøgelsen, der blev offentliggjort i Social kognitiv og affektiv neurovidenskab, udfordrer etablerede forskningsopfattelser om identitet i gruppen eller de tegn, som folk bruger til at identificere sig som tilhørende en gruppe. Resultaterne antyder specifikt, at smørbare signaler relateret til gensidige følelsesmæssige værdier kan overmande mere statiske signaler som sex og race.

Resultaterne indebærer, at når de beskæftiger sig med andre kulturer, kan folk overvinde traditionelle kategorier ved at forstå og udtrykke fælles følelsesmæssige værdier. Da følelsesmæssige udtryk er lettere at ændre, viser resultaterne mere fleksible måder at øge tilliden og deling på tværs af kulturer på.

Stanford Institute for Research in the Social Sciences; Stanford Center for kognitiv og neurobiologisk billeddannelse; Kwanjeong Uddannelsesfond; og National Science Foundation støttede arbejdet.

Kilde: Stanford University

Relaterede bøger

at InnerSelf Market og Amazon