Ydeevne

Hvordan detailhandlere bruger psykologi til at påvirke vores købsbeslutninger

hvordan man manipulerer kunder 3 7
 LADO/shutterstock

Du tror måske, at du kun køber det, du har brug for, når du har brug for det. Men uanset om du køber mad, tøj eller gadgets, bruger forhandlerne kraften i psykologisk overtalelse til at påvirke dine beslutninger – og hjælpe dig med at skille dig af med dine penge.

Hvis du tænker tilbage, vil jeg vædde på, at der er en god chance for, at du kan huske at gå ind i en købmand for kun at opdage, at butikkens layout er blevet ændret. Måske var toiletpapiret ikke længere, hvor du forventede det, eller du kæmpede for at finde tomatketchup.

Hvorfor kan butikker godt lide at flytte rundt på alt? Nå, det er faktisk et simpelt svar. Ændring af varernes placering i en butik betyder, at vi, kunderne, bliver udsat for forskellige varer, mens vi vandrer rundt og leder efter de ting, vi har brug for eller ønsker. Dette trick kan ofte øges markant uplanlagte udgifter, da vi tilføjer flere varer til vores kurve – ofte på impuls – mens vi bruger mere tid i butikken.

Køb på impuls

I virkeligheden, undersøgelser antyder at hele 50 % af alle dagligvarer sælges på grund af impulsivitet – og over 87 % af handlende foretager impulskøb.

Selvom det er kompliceret og påvirket af mange faktorer, såsom et behov for ophidselse og mangel på selvkontrol, er det kendt, at eksterne indkøbssignaler – “køb en få én gratis”-tilbud, rabatter og salgsfremmende visninger i butikkerne, for eksempel – spiller en nøglerolle.

Et tiltalende tilbud kan føre til et jag af midlertidig glæde, og det gør det sværere at træffe en rationel købsbeslutning. Vi er overvældet af den opfattede værdi af "besparelsen", hvis vi køber varen her og nu - så vi ignorerer andre overvejelser, såsom om vi virkelig har brug for det. Behovet for øjeblikkelig tilfredsstillelse kan være svært at ignorere.

Bundling er en anden teknik som detailhandlere bruger til at udløse impulskøb.

Du har sikkert set det ret tit. Supplerende produkter pakkes sammen som ét produkt med én pris, hvilket ofte giver en betydelig rabat. Spilkonsoller sælges for eksempel ofte sammen med to eller tre spil, og dagligvarebutikker har bundter med "måltidsaftaler" og endda websider dedikeret til en hel række af bundt tilbud.

Shopping kan være ven eller fjende

Selvom disse strategier kan bidrage til at øge detailhandlernes overskud, kan de også bidrage til problemer for deres kunder.

Impulskøb kan uden tvivl påvirke en forbrugerens mentale velbefindende. Det øger følelsen af ​​skam og skyld, hvilket igen kan føre til angst, stress og depression.


 Få det nyeste via e-mail

Ugeblad Daglig inspiration

Og det er potentielt endnu mere alvorligt, når køb på impuls fører til overdreven køb, især hvis folk bruger penge, de ikke har.

Men der er også nogle positive sider.

Online shopping har vist sig at give et dopamin-boost, da det frigives til vores hjerner, når vi forventer nydelse. Så mens vi venter på, at vores indkøb kommer frem, gør vi har tendens til at føle sig mere ophidset end hvis vi havde købt ting i butikken.

hvordan man manipulerer kunder2 3 7
Online shopping kan være mere spændende end at købe fra butikker. Rawpixel.com/shutterstock

Hvis denne behagelige følelse er godt forvaltet, så er der ingen skade i det. Men desværre slutter det ikke altid der. Den flygtige følelse af fornøjelse kan nogle gange føre til begyndelsen af ​​en shoppingafhængighed. Dette kan ske, når en forbruger kontinuerligt ønsker at opleve det feel-good "hit af dopamin", så de falder ind i et mønster med at købe flere og flere varer, indtil det bliver ude af kontrol.

På bagsiden af ​​medaljen kan shopping hjælpe genoprette en persons følelse af kontrol.

Når vi føler os ulykkelige eller angste, har vi en tendens til at tro, at alt er uden for vores kontrol. Men da shopping giver os mulighed for at træffe valg – hvilken butik vi skal gå til, eller om vi kan lide en vare – kan det bringe en følelse af personlig kontrol tilbage og reducere nød. Så det kan være en mere meningsfuld aktivitet, end mange tror.

Forhandlere kan også hjælpe os

Selvom detailhandlere måske ikke er opsatte på at reducere mængden af ​​shopping, vi handler, kan de, hvis de ønsker det, være med til at påvirke vores købsbeslutninger mere positivt.

Det er der et presserende behov for bekæmpe fedme i de fleste lande i verden. Det er derfor, den britiske regering har besluttet at begrænse kampagnerne af usunde fødevarer - dem med højt indhold af frit sukker, salt og mættet fedt - i fremtrædende butikker fra oktober 2022.

Det er en strategi, der kan hjælpe.

Fjernelse af fristende godbidder fra kassen kan være med til at reducere mængden af ​​sukkerholdige fødevarer, der købes – i nogle tilfælde med så meget som 76%.

hvordan man manipulerer kunder3 3 7 
Checkout er en fremragende position til at lokke kunder til impulskøb. Sorbis/shutterstock

Og en nylig undersøgelse viste, at ved at øge tilgængeligheden og promoveringen af ​​sundere madmuligheder (såsom at opbevare fedtfattige chips ved siden af ​​almindelige chips) - og lave dem mere synlige gennem positionering og smart brug af skiltning – shoppere kan faktisk opmuntres til at træffe bedre valg.

I sidste ende ligger nøglen til at modstå varer, vi ikke ønsker eller har brug for – og til at træffe sunde beslutninger – hos os. Det hjælper at være bevidst om, hvad vi laver, mens vi handler. En god personlig strategi er at prøve at browse mindre og bruge en indkøbsliste i stedet for – og prøve kun at købe det, der står på den. Men vær sød ved dig selv, for det kan være lettere sagt end gjort.The Conversation

Om forfatteren

Cathrine Jansson-Boyd, Læser i forbrugerpsykologi, Anglia Ruskin University

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs oprindelige artikel.

Anbefalede bøger:

Capital i det enogtyvende århundrede
af Thomas Piketty. (Oversat af Arthur Goldhammer)

Capital in the Twenty-First Century Hardcover af Thomas Piketty.In Kapital i det tyvende århundrede, Thomas Piketty analyserer en unik samling af data fra tyve lande, der strækker sig så langt tilbage som det attende århundrede, for at afdække vigtige økonomiske og sociale mønstre. Men økonomiske tendenser er ikke Guds handlinger. Politisk handling har dæmpet farlige uligheder i fortiden, siger Thomas Piketty, og kan gøre det igen. Et arbejde med ekstraordinær ambition, originalitet og strenghed, Capital i det enogtyvende århundrede omlægger vores forståelse af den økonomiske historie og konfronterer os med nøgterne lektioner for i dag. Hans fund vil transformere debatten og sætte dagsordenen for den næste generation af tanker om rigdom og ulighed.

Klik her for mere info og / eller for at bestille denne bog på Amazon.


Naturens formue: Hvordan forretning og samfund trives ved at investere i naturen
af Mark R. Tercek og Jonathan S. Adams.

Nature's Fortune: How Business and Society Thrive by Investing in Nature af Mark R. Tercek og Jonathan S. Adams.Hvad er naturen værd? Svaret på dette spørgsmål - som traditionelt er blevet indrammet i miljømæssige termer - revolutionerer den måde, vi driver forretning på. I Nature's Fortune, Mark Tercek, administrerende direktør for The Nature Conservancy og den tidligere investeringsbank, og videnskabsforfatter Jonathan Adams hævder, at naturen ikke kun er fundamentet for menneskeligt velvære, men også den smarteste kommercielle investering, som enhver virksomhed eller regering kan gøre. Skove, oversvømmelsespladser og østersrev ses ofte simpelt hen som råmaterialer eller som hindringer, der skal ryddes i fremskridtens navn, er faktisk lige så vigtige for vores fremtidige velstand som teknologi eller lov eller forretningsinnovation. Nature's Fortune tilbyder en vigtig guide til verdens økonomiske - og miljømæssige - velvære.

Klik her for mere info og / eller for at bestille denne bog på Amazon.


Beyond Outrage: Hvad er gået galt med vores økonomi og vores demokrati, og hvordan man løser det -- af Robert B. Reich

Beyond OutrageI denne rettidige bog argumenterer Robert B. Reich for, at der ikke sker noget godt i Washington, medmindre borgerne er energiske og organiserede for at sikre, at Washington handler i det offentlige gode. Det første skridt er at se det store billede. Beyond Outrage forbinder prikkerne og viser, hvorfor den stigende andel af indkomst og formue, der går til toppen, har hæmmet job og vækst for alle andre og undergraver vores demokrati; fik amerikanerne til at blive mere og mere kyniske med hensyn til det offentlige liv; og vendte mange amerikanere mod hinanden. Han forklarer også, hvorfor forslagene fra "regressiv ret" er død forkerte og giver en klar køreplan for, hvad der skal gøres i stedet. Her er en handlingsplan for alle, der bekymrer sig om Amerikas fremtid.

Klik her for mere info eller for at bestille denne bog på Amazon.


Dette ændrer alt: Besæt Wall Street og 99% bevægelsen
af Sarah van Gelder og personale fra YES! Magasin.

Dette ændrer alt: Besæt Wall Street og 99% bevægelsen af ​​Sarah van Gelder og personale fra YES! Magasin.Dette ændrer alt viser, hvordan Occupy-bevægelsen skifter den måde, folk ser på sig selv og på verdenen, den slags samfund, de mener er mulig, og deres egen involvering i at skabe et samfund, der fungerer for 99% i stedet for kun 1%. Forsøg på at tømme dette decentrale, hurtigt udviklende bevægelsesløb har ført til forvirring og misforståelse. I dette bind redaktionerne af JA! Magasin samle stemmer indefra og uden for protesterne for at formidle de spørgsmål, muligheder og personligheder, der er forbundet med Occupy Wall Street-bevægelsen. Denne bog indeholder bidrag fra Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader og andre samt Occupy-aktivister, der var der fra starten.

Klik her for mere info og / eller for at bestille denne bog på Amazon.



Flere artikler af denne forfatter

Du vil måske også kunne lide

følg InnerSelf på

facebook ikontwitter-ikonyoutube-ikoninstagram ikonpintrest ikonrss ikon

 Få det nyeste via e-mail

Ugeblad Daglig inspiration

TILGÆNGELIGE SPROG

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

MEST LÆS

er det covid eller høfecer 8 7
Sådan fortæller du, om det er Covid eller høfeber
by Samuel J. White og Philippe B. Wilson
Med varmt vejr på den nordlige halvkugle vil mange mennesker lide af pollenallergi...
ændre folks sind 8 3
Hvorfor det er svært at udfordre nogens falske overbevisninger
by Lara Millman
De fleste mennesker tror, ​​at de tilegner sig deres overbevisninger ved hjælp af en høj standard for objektivitet. Men de seneste …
salvie-udtværingspinde, fjer og en drømmefanger
Rensning, jordforbindelse og beskyttelse: To grundlæggende praksisser
by MaryAnn DiMarco
Mange kulturer har en ritualistisk udrensningspraksis, ofte udført med røg eller vand, for at hjælpe med at fjerne...
overvinde ensomhed 8 4
4 måder at komme sig fra ensomhed
by Michelle H Lim
Ensomhed er ikke usædvanligt, da det er en naturlig menneskelig følelse. Men når ignoreret eller ikke effektivt ...
favorit sumer drinks 8 3
5 historiske sommerdrinks for at holde dig kølig
by Anistatia Renard Miller
Vi har alle vores foretrukne sommerkolde drinks, fra frugtige britiske favoritter som en kop...
covid og ældre 8 3
Covid: Hvor forsigtig skal jeg stadig være i nærheden af ​​ældre og sårbare familiemedlemmer?
by Simon Kolstoe
Vi er alle ret trætte af COVID, og ​​måske vil vi gerne have en sommer med ferier, sociale udflugter og...
hvordan man bryder dårlige vaner 8 13
Sådan brydes usunde vaner ved ikke at være besat af viljestyrke
by Asaf Mazar og Wendy Wood
Et spørgsmål, vi satte os for at besvare i vores seneste forskning. Svaret har vidtrækkende konsekvenser...
ændret holdning til klima 8 13
Hvorfor klima og ekstrem varme påvirker vores holdning
by Kiffer George-kort
Den stigende frekvens og intensitet af hedebølger har påvirket folks mentale sundhed ved at...

Nye holdninger - nye muligheder

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Marked
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf-publikationer. Alle rettigheder forbeholdes.