Hvordan opmuntrer du andre mennesker, når de ændrer deres adfærd? Chancerne er, at du vil være støttende, så du fokuserer på at sige positive ting til folk. Og det kan være godt. Men der er flere potentielle problemer, der lurer, når du giver feedback til andre.

Kommentarerne til andre mennesker påvirker den måde, de karakteriserer deres mål på. Det er almindeligt at ønske at tale med folk om de fremskridt, de gør mod et mål, de arbejder på. Der er dog en fare for, at hvis det meste af din diskussion fokuserer på fremskridt hen imod at nå en eller anden sluttilstand, kan folk måske udvikle resultatmål snarere end procesmål.

Når du ser en ven, der er på diæt og har mistet en masse vægt, er det fristende at fortælle hende, at hun ser stor ud, og at hun skal føle sig vidunderlig. Det føles godt for nogen at høre positive kommentarer, og denne feedback vil ofte være opmuntrende.

Men hvis du afslutter diskussionen der, er den eneste feedback, din ven får, om hendes fremskridt mod et resultat. I stedet skal du fortsætte diskussionen. Spørg om, hvad hun laver, der har gjort det muligt for hende at blive så succesrig. Hvad spiser hun? Hvor træner hun? Hvad er de livsstilsændringer, hun har foretaget? Når samtalen fokuserer på forandringsproces snarere end resultatet styrker det værdien af ​​at skabe en bæredygtig proces, hvis bivirkning er det ønskede langsigtede bidrag.

Feedback kan utilsigtet påvirke folks tankegang

Derudover kan feedback påvirke de tankesæt, som folk vedtager om adfærd og motivation. Folk giver ofte andre feedback, der uforvarende styrker en enheds tankegang. Hvis du ser en ven på diæt på en fest, der spiser en lille tallerken frugt, kan du sige til ham: "Wow, du har bemærkelsesværdig viljestyrke, det kunne jeg ikke gøre." På overfladen er dette et kompliment. Imidlertid ligger denne erklæring bag tanken om, at viljestyrke er en enhed, der ikke kan ændres. Diæteren udviser muligvis stor viljestyrke under den omstændighed, men hvis han giver efter for fristelse under andre omstændigheder, betyder det nu, at han nu har nået grænserne for sin viljestyrke?

Det er bedre at give positiv feedback, der ikke styrker en enheds tankegang. For den samme slankekur siger du, ”Jeg er imponeret over, at du har formået at undgå alle disse fristende desserter. Hvad er din hemmelighed? ” Du leverer stadig en positiv besked, men du antager ikke, at der er en vis fast kapacitet til viljestyrke. I stedet opfordrer du ham til at fortælle dig om alle de strategier, han har sat sammen for at støtte hans succes ved at holde sig til hans diæt under vanskelige omstændigheder. Denne form for feedback fremmer et inkrementelt tankesæt, der anerkender, at de fleste evner er færdigheder, der kan plejes.

Skræddersy din feedback til en persons forandringsfase

Endelig skal den opmuntring, du giver, skræddersys til en persons forandringsfase. Forskning foretaget af Ayelet Fishbach og hendes kolleger ved University of Chicago viser, at positiv og negativ feedback har forskellige indflydelser på mennesker. Positiv feedback hjælper med at gøre folk mere engagerede i et mål. Negativ feedback er især god til at anspore folk til at gøre flere fremskridt.

Når folk først begynder at ændre deres adfærd, er positiv feedback værdifuld, fordi det hjælper folk med at føle en større følelse af engagement over for det mål, de ønsker at nå. Over tid skifter folk imidlertid deres egen tænkning væk fra deres overordnede engagement i målet til deres følelse af fremskridt. På det tidspunkt motiveres de af negativ feedback, der minder dem om afstanden mellem hvor de er nu og hvor de gerne vil være.

Det er udfordrende at give negativ feedback

Selv om det kan være svært at give folk negativ feedback, er det vigtigt at være villig til at gøre folk ubehagelige, når de arbejder sammen med dem for at ændre adfærd. Hvis du hjælper folk med at styre deres karriere, kan du bruge ubehag til at hjælpe dem med at blive motiverede til at søge forfremmelse. Hvis du fokuserer folk på, hvad der stadig skal opnås i deres karriere, føler de sig dårligt om deres nuværende job, men er motiverede til at bevæge sig opad.

For at give folk negativ feedback skal du dog være villig til at overvinde din naturlige tendens til at være behagelige. Mind dig selv om at give negativ feedback til mennesker, der allerede er forpligtet til adfærdsændring, kan anspore dem til at forbedre sig og komme videre i deres karriere. Så selvom det kan være svært at være bærer af dårlige nyheder, er det også vigtigt.

© 2014 af Art Markman PhD. Genoptrykt med tilladelse fra udgiveren,
Penguin Group / Perigee. www.penguin.com

Artikel Kilde:

Smart forandring: Fem værktøjer til at skabe nye og bæredygtige vaner hos dig selv og andre
af Art Markman PhD.

Klik her for mere info og / eller for at bestille denne bog.

Om forfatteren

Art Markman, PhD, forfatteren af Smart tænkning , Vaner for lederskab, er Annabel Irion Worsham Centennial professor i psykologi og markedsføring ved University of Texas og grundlæggende direktør for programmet i organisationens menneskelige dimensioner. Som konsulent har han arbejdet med store virksomheder, herunder Procter & Gamble, som han har udviklet en række træningsprogrammer til. Han har arbejdet med Drs Mehmet Oz og Michael Roizen om to af deres bedst sælgende Du bøger og bidrager til deres sociale netværk, YouBeauty. Han er også i de videnskabelige rådgivende bestyrelser for Dr. Phil Show , Dr. Oz Show. Art Markman blogger regelmæssigt til Psykologi i dag, Huffington Post, 99Uog Harvard Business Review online. Besøg ham videre Facebook.

Se en video: Sådan oprettes miljøer, der skaber forandring (med Art Markman, PhD)

Endnu en video med Art Markman: Smart tænkning: Tre vigtige nøgler til løsning af problemer, innovation og få ting gjort ...