"Jeg tror, at med skiftet af forbrugernes shoppingvaner fra butikshopping til online shopping (som forventes at blive), vil detailhandlere, der ikke har eller kun en dårlig online tilstedeværelse, have en vanskelig tid til at holde deres aktiviteter i gang og forblive konkurrencedygtige i det nuværende miljø, ”siger Simone Peinkofer. (Kredit: Cindy Ord / Getty Images)
Efteråret er lige kommet i gang, men detailhandlere arbejder allerede hårdt på at forberede sig til 2020-ferieshopping-sæsonen, hvilket blev vanskeligere i år på grund af COVID-19-pandemien.
Året har været ekstremt udfordrende for detailvirksomheder i alle størrelser, så mange håber at kompensere for nogle af de tab, der skyldes langsommere forbrugerudgifter og ingen personlig shopping.
Feriesæsonen 2020 vil, ligesom størstedelen af året, være som ingen andre. Men hvad betyder det for detailhandlere?
Her, Simone Peinkofer, assisterende professor i supply chain management ved Eli Broad College of Business ved Michigan State University, diskuterer, hvordan feriehandelssæsonen kan se ud for både forbrugere og detailhandlere:
Q
Undersøgelser viser, at amerikanerne stadig handler, og at detailbranchen generelt er på vej tilbage, selvom den er langsommere end man måske håber. Hvilken type detailhandeltab skal vi forvente næste gang?
A
Vi har set flere store navneforhandlere indgive konkurs i de sidste par måneder og endda før pandemien begyndte. Så allerede før pandemien var der et væld af detailhandlere - som JC Penney, Pier 1, Lord & Taylor og Century 21 - der allerede kæmpede, men pandemien ser ud til at have fremskyndet disse detailhandlers tro til at anmode om konkurs.
Efterhånden som pandemien fortsætter, vil vi sandsynligvis også se andre detailhandlere kæmpe. Jeg tror med skiftet fra forbrugernes shoppingvaner fra i butikken til online shopping (som forventes at blive), vil detailhandlere, der ikke eller kun har en dårlig online tilstedeværelse, have en vanskelig tid til at holde deres drift i gang og forblive konkurrencedygtige i det nuværende miljø.
Derudover kan små og mellemstore detailhandlere, der muligvis har modtaget en slags føderal støtte til at hjælpe med at buffere den oprindelige negative indvirkning af pandemien, muligvis også bange for deres eksistens nu - især hvis deres salg ikke er kommet sig endnu.
Q
Helligdage er historisk en tid for store skarer til at handle personligt. Har du nogle tanker om, hvordan dette kan ændre sig i år i pandemien?
A
Selvom det er svært at sige nøjagtigt, hvordan feriehandlen vil ændre sig i år, vil det helt sikkert være anderledes i disse hidtil usete tider.
Forbrugerudgifterne er nede - hvilket ikke er overraskende i betragtning af den nuværende ledighed i USA - således vil de detailhandlere, der allerede kæmper, finde sig selv i et konkurrencepræget miljø. Disse detailhandlere vil sandsynligvis komme med strategier for at tiltrække kunder og øge salget i deres vigtigste salgssæson i året.
For eksempel, i betragtning af at udgifterne er nede, og detailhandlerne har behov for at lokke kunder, er det sandsynligt, at vi vil se feriesalg rullet ud tidligere end normalt for at øge salget.
Q
Vil salg / rabatperioder vare længere for at give flere spredte skarer? Hvad med Black Friday - hvordan vil dette ændre sig i år?
A
Flere detailhandlere meddelte allerede, at de ville være lukket på Thanksgiving Day. Med den øgede efterspørgsel efter online shopping på grund af pandemien tror jeg, at vi vil se en stigning i e-handel også for Black Friday sammenlignet med sidste år, da det giver kunderne en sikker og praktisk shoppingmulighed.
Et af de største problemer, jeg kan se for detailhandlere vedrørende Black Friday, er, hvordan man holder de kunder, der beslutter at gå ind i butikken, sikre. Detailhandlere skal udvikle nye og forbedrede protokoller for at holde deres kunder og medarbejdere sikre.
Q
Med hensyn til Black Friday har detailhandlere i de senere år kæmpet for at lukke deres lokationer på Thanksgiving og Black Friday. Vil dette have en mere tydelig indvirkning på salget i år, end det kunne have haft i årets fortid?
A
Den kommende feriesæson kan virkelig være endnu et mærke eller brudpunkt for mange detailhandlere. Efterhånden som pandemien har udviklet sig, har vi set forhandlere, der allerede havde investeret i omni-channel-kapaciteter, var bedre rustet til at vedtage deres operationer til ændringen i kundernes shoppingvaner fra butik til online shopping for at betjene deres kunder. Vi har også set, at de detailhandlere, der manglede sådanne muligheder, var - og stadig - kæmper.
For at håndtere den yderligere stigning i onlineordrer vil vi sandsynligvis se detailhandlere ansætte midlertidigt ansatte - hvilket er almindeligt for detailbranchen i feriesæsonen.
Selvom der er forhandlere, der ser ud til at være veludstyrede til feriesæsonen, bør vi ikke glemme, at industrier er sammenkoblet og en vigtig industripartner for succes e-handeler for eksempel pakkeleverandører eller andre logistikudbydere i sidste kilometer.
Disse virksomheder opererer dog med en specifik kapacitetsgrænse (dvs. de kan kun transportere og behandle et bestemt antal pakker om dagen), og som vi især har set i starten af pandemien, førte stigningen i e-handel til seriøs levering problemer. Faktisk kæmper pakkeleverandører stadig for at levere den samme service, som de gjorde før pandemien.
Om forfatteren
Kilde: Michigan State University
Relaterede Bøger:
Atomvaner: En nem og påvist måde at opbygge gode vaner og bryde dårlige ting på
af James Clear
Atomic Habits giver praktiske råd til at udvikle gode vaner og bryde dårlige, baseret på videnskabelig forskning om adfærdsændringer.
Klik for mere info eller for at bestille
De fire tendenser: de uundværlige personlighedsprofiler, der afslører, hvordan du kan gøre dit liv bedre (og også andre menneskers liv bedre)
af Gretchen Rubin
De fire tendenser identificerer fire personlighedstyper og forklarer, hvordan forståelse af dine egne tendenser kan hjælpe dig med at forbedre dine relationer, arbejdsvaner og overordnet lykke.
Klik for mere info eller for at bestille
Tænk igen: Kraften ved at vide, hvad du ikke ved
af Adam Grant
Think Again udforsker, hvordan folk kan ændre deres sind og holdninger, og tilbyder strategier til at forbedre kritisk tænkning og beslutningstagning.
Klik for mere info eller for at bestille
Kroppen holder score: hjerne, sind og krop i helbredelsen af traumer
af Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score diskuterer sammenhængen mellem traumer og fysisk sundhed og giver indsigt i, hvordan traumer kan behandles og heles.
Klik for mere info eller for at bestille
The Psychology of Money: Tidløse lektioner om rigdom, grådighed og lykke
af Morgan Housel
The Psychology of Money undersøger de måder, hvorpå vores holdninger og adfærd omkring penge kan forme vores økonomiske succes og generelle velbefindende.
