"Det, der engang var afslappende og terapeutisk, bliver dog en stressende udflugt," siger Eric Spangenberg. (Kredit: Taylor Vick / Unsplash)
Detailhandel går ikke tilbage til det normale, siger en professor i marketing og psykologisk videnskab.
For købmænd er det ikke en strategi for succes at forvente en tilbagevenden til præpandemisk forretning, siger Eric Spangenberg, dekan for University of California, Irvines Paul Merage School of Business.
Dem, der kan innovere og sammensætte de bedste alternativer til forretning som normalt, siger han, vil være i den stærkeste position til at udnytte forbrugernes efterspørgsel fremad.
Onlinesalget, der er steget i luften under COVID-19-krisen, kan erstatte ture til fysiske placeringer, selv efter at ordren er lukket ned. Så længe kunder og / eller medarbejdere bærer masker, vil folk være lidt forsigtige i de faktiske butikker, og afhængigt af hvor længe de fortsætter med at købe overvejende online, vaner kan ændre sig nok til permanent at ændre detaillandskabet.
Her diskuterer Spangenberg hvordan koronavirus-inducerede skift i shoppingadfærd sandsynligvis vil transformere detailbranchen:
Q
Kan du give os et bredt overblik over, hvad der er næste for detailbranchen?
A
Overalt i landet, når stater slapper af sikkerhedsdirektiver i varierende grad, vil nogle af ændringerne være langsigtede. En enorm mængde shoppingadfærd var flyttet online i løbet af de sidste mange år og er flyttet yderligere online siden pandemien ramte, og meget af det forbliver der.
Hjem-ordrer har været på plads længe nok til, at folk kan udvikle nye vaner, og genåbningsprocessen har været gradvis nok til, at de online-shoppingvaner, mange mennesker har erhvervet, bliver deres standard-rutiner for mange ting.
Q
Hvad er chancen for, at midlertidige lukninger af butikker - og endda indkøbscentre - bliver permanente?
A
Min tanke er, at butikker og indkøbscentre vil opleve meget reduceret trafik, og nogle vil simpelthen ikke åbne igen, da de mangler pengestrømmen til at gøre det, givet ingen forretning i løbet af de sidste to-plus måneder. Andre vil tilpasse sig og samarbejde med deres online forretninger for at levere innovative løsninger til forbrugernes efterspørgsel.
Mens genåbning er en håbefuld udvikling ud fra detailhandleres perspektiv, ser jeg kun lidt sandsynlighed for, at forbrugere omfavner shopping i et fysisk miljø i det omfang, de gjorde præpandemi. Vi har fået at vide, at udenfor er sikrere end indeni, så folk vil drage til udendørs indkøbscentre i stedet for lukkede indkøbscentre.
Q
Har der været behagelige detailoverraskelser?
A
Nogle sektorer har klaret sig meget godt i de første faser af pandemien: købmænd, planteskoler, hardware, boligforsyning og gør-det-selv-konstruktion.
“Faktiske behov er ikke tilstrækkelige til at give økonomien som vi kendte den ...”
Folk har brugt tiden og begrænsningerne ved at blive hjemme for at lære eller lære om, hvordan man laver mad selv, pleje deres hjem og haver og engagere sig i enklere fornøjelser. De har også nydt resulterende fordele- Sundere spisning, forbedrede boligarealer og tilfredsheden med at gøre noget produktivt med deres hænder.
Q
Shopping er mere end bare at erhverve varer; det er en oplevelse. Hvad vil ændre sig i den måde, vi handler på?
A
Naturligvis vil der være en delmængde af forbrugere, der vil henvende sig til detailvirksomhederne, ligesom folk ledte til strandene, når de åbnede igen. Der vil dog forblive mennesker, der er forsigtige og tænker: "Lad andre prøve, mens jeg bliver hjemme og ser, hvad resultatet af genåbning viser sig at være."
Dette kommer til ideen om, hvad nogle kalder "detailterapi". Hvad der engang var afslappende og terapeutisk, bliver dog en stressende udflugt. Vi havde allerede set et drop-off i en sådan adfærd præ-pandemi på grund af online shoppingmuligheder, og virussen vil skubbe os længere fra ansigt til ansigt detailinteraktion.
Folk vil bekymre sig om tid brugt omkring andre, så de kan lave lektier før shopping og indse, at de kan købe billigere, lettere og sikrere online og helt give afkald på nogle ture. Shoppere, der går ud, er ikke så tilbøjelige til at hænge ud på madretterne, bruge så meget tid på at surfe eller blive underholdt af deres omgivelser. Deres komfortniveau vil være lavere end før, og det vil tage lang tid for dem at genvinde tilliden til, at et givet shoppingmiljø er ”sikkert”, uanset hvad de får at vide eller observerer.
Q
Den amerikanske økonomi er drevet af forbrugsudgifter, og detailsalget tegner sig for næsten halvdelen af det samlede beløb. Vil denne tendens fortsætte?
A
Dette er en af de største udfordringer, som økonomien i øjeblikket står over for, og vil forblive sådan, når vi prøver at genstarte den. Mange af de mennesker, der indgiver arbejdsløshed lige nu, er i detailsektoren, og frafaldet der vil forblive, da der er mindre efterspørgsel, og der er færre job at besætte. For dem, der stadig er beskæftiget i enhver sektor, betyder begrænsede shopping- og spisemuligheder lavere kreditkortregninger. Nu overvejer de, hvordan de bruger - hvad de virkelig har brug for versus hvad de blot vil have. Folk synes at nyde reduceret udgift og tilhørende gæld, ifølge anekdotiske beviser, jeg er stødt på.
Faktiske behov er ikke tilstrækkelige til at drive økonomien, som vi kendte den, så spørgsmålet er, om forbrugernes ønsker vil komme tilbage på samme måde eller ej. På kort sigt tror jeg ikke, de vil, og måske ikke på lang sigt. Genåbning betyder ikke, at detailhandlere genansætter fuldt personale, og mange mennesker har ikke længere den økonomiske sikkerhed, der vil gøre dem selvsikre nok til at foretage diskretionære køb, som de ville have før-pandemi.
Kilde: UC Irvine
Anbefalede bøger:
Capital i det enogtyvende århundrede
af Thomas Piketty. (Oversat af Arthur Goldhammer)
In Kapital i det tyvende århundrede, Thomas Piketty analyserer en unik samling af data fra tyve lande, der strækker sig så langt tilbage som det attende århundrede, for at afdække vigtige økonomiske og sociale mønstre. Men økonomiske tendenser er ikke Guds handlinger. Politisk handling har dæmpet farlige uligheder i fortiden, siger Thomas Piketty, og kan gøre det igen. Et arbejde med ekstraordinær ambition, originalitet og strenghed, Capital i det enogtyvende århundrede omlægger vores forståelse af den økonomiske historie og konfronterer os med nøgterne lektioner for i dag. Hans fund vil transformere debatten og sætte dagsordenen for den næste generation af tanker om rigdom og ulighed.
Klik her for mere info og / eller for at bestille denne bog på Amazon.
Naturens formue: Hvordan forretning og samfund trives ved at investere i naturen
af Mark R. Tercek og Jonathan S. Adams.
Hvad er naturen værd? Svaret på dette spørgsmål - som traditionelt er blevet indrammet i miljømæssige termer - revolutionerer den måde, vi driver forretning på. I Nature's Fortune, Mark Tercek, administrerende direktør for The Nature Conservancy og den tidligere investeringsbank, og videnskabsforfatter Jonathan Adams hævder, at naturen ikke kun er fundamentet for menneskeligt velvære, men også den smarteste kommercielle investering, som enhver virksomhed eller regering kan gøre. Skove, oversvømmelsespladser og østersrev ses ofte simpelt hen som råmaterialer eller som hindringer, der skal ryddes i fremskridtens navn, er faktisk lige så vigtige for vores fremtidige velstand som teknologi eller lov eller forretningsinnovation. Nature's Fortune tilbyder en vigtig guide til verdens økonomiske - og miljømæssige - velvære.
Klik her for mere info og / eller for at bestille denne bog på Amazon.
Beyond Outrage: Hvad er gået galt med vores økonomi og vores demokrati, og hvordan man løser det -- af Robert B. Reich
I denne rettidige bog argumenterer Robert B. Reich for, at der ikke sker noget godt i Washington, medmindre borgerne er energiske og organiserede for at sikre, at Washington handler i det offentlige gode. Det første skridt er at se det store billede. Beyond Outrage forbinder prikkerne og viser, hvorfor den stigende andel af indkomst og formue, der går til toppen, har hæmmet job og vækst for alle andre og undergraver vores demokrati; fik amerikanerne til at blive mere og mere kyniske med hensyn til det offentlige liv; og vendte mange amerikanere mod hinanden. Han forklarer også, hvorfor forslagene fra "regressiv ret" er død forkerte og giver en klar køreplan for, hvad der skal gøres i stedet. Her er en handlingsplan for alle, der bekymrer sig om Amerikas fremtid.
Klik her for mere info eller for at bestille denne bog på Amazon.
Dette ændrer alt: Besæt Wall Street og 99% bevægelsen
af Sarah van Gelder og personale fra YES! Magasin.
Dette ændrer alt viser, hvordan Occupy-bevægelsen skifter den måde, folk ser på sig selv og på verdenen, den slags samfund, de mener er mulig, og deres egen involvering i at skabe et samfund, der fungerer for 99% i stedet for kun 1%. Forsøg på at tømme dette decentrale, hurtigt udviklende bevægelsesløb har ført til forvirring og misforståelse. I dette bind redaktionerne af JA! Magasin samle stemmer indefra og uden for protesterne for at formidle de spørgsmål, muligheder og personligheder, der er forbundet med Occupy Wall Street-bevægelsen. Denne bog indeholder bidrag fra Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader og andre samt Occupy-aktivister, der var der fra starten.
Klik her for mere info og / eller for at bestille denne bog på Amazon.
